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影響力（經典版）

影響力（經典版）

風靡全球三十載、《財富》雜志力薦的商業必讀書之一，亦是最強大最詭譎的心理學暢銷書！由于它的影響，勸說得以成為一門科學。無論你是普通人，還是為某一產品或事業觀點游說的人，這都是一本最基本的書，是你理解人們心理的基石。在這本書中，心理學家西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運用它們，讓我們就范。

(美)羅伯特·西奧迪尼 ·市場 ·16.7萬字

營銷管理（第16版）

營銷管理（第16版）

《營銷管理（16版）》是西北大學凱洛格商學院國際市場營銷杰出教授（榮譽教授）菲利普·科特勒的新作品版本。《營銷管理》已暢銷全球55年，被翻譯為20多種語言，被譽為“營銷圣經”。經過半個世紀的沉淀與持續更新，《營銷管理》始終站在營銷實踐的前沿，被全球管理者、商學院奉為圭臬。在16版中，作者以全新的架構，從營銷管理的基本原理、市場的特性、營銷戰略的規劃、設計價值、溝通價值、渠道價值、增長的管理七個方面展開闡述，幫助讀者制定營銷戰略和規劃，創造和傳播品牌，實現企業的長期價值。

(美)菲利普·科特勒等 ·市場 ·58萬字

銷售中的心理學（白金版）

銷售中的心理學（白金版）

《銷售中的心理學(白金版)》是全球商業巨擘廣受推崇的銷售大師博恩·崔西的經典力作，其改編自美國暢銷的銷售培訓課，每年約有25萬人參加他的培訓課程，該課程25年以來，在美國創造了驚人的銷售記錄。崔西——全球銷售人員的超級偶像，他建立了一套心靈法則和銷售策略，讓上萬家企業、數百萬人因此而獲益，銷售業績突飛猛進。在書中，博恩·崔西從其30多年的經歷中淬煉出“銷售心理”這一成功秘笈，揭秘了高效、最實用的銷售技巧。銷售不是通過艱苦努力就可以取得成就的，銷售是依靠智慧，是依靠動腦，是依靠思考的。本書中作者總結了銷售人員在銷售中可能遇到的各種內心意識，諸如恐懼、疑惑、猶豫不決等心理現象，并指出了這些現象所反映的內心意識并給出了消除這些障礙的指南。

(美)博恩·崔西 ·市場 ·11.4萬字

營銷管理（第16版·全彩版）

營銷管理（第16版·全彩版）

《營銷管理》是營銷學巨擘之一，西北大學凱洛格管理學院國際市場營銷杰出教授（榮譽教授）菲利普·科特勒的新作品版本?！稜I銷管理》已暢銷全球55年，被翻譯為20多種語言，被譽為“營銷圣經”?！稜I銷管理（第16版·全彩版）》有新內容：重寫每章導引，重要的架構調整和新增內容，適應新材料，重組老材料；具有新形式：每章節插入開篇故事，章節結尾插入營銷洞察欄、營銷焦點框；有新洞察：針對單個特定營銷主題進行更詳細的論述，以提供深入理解，加深讀者理解；有新體驗：通過多媒體、動態、互動的閱讀體驗，提升讀者閱讀興趣；有新作者，新加入三作亞歷山大·切爾內夫在營銷戰略、品牌管理、消費者決策和行為經濟學等領域是公認的學術思想大家。本書分為七個部分，分別從營銷管理的基本原理、了解市場、制定一個成功的營銷戰略、設計價值、傳播價值、渠道價值、管理增長等七個方面展開闡述。

(美)菲利普·科特勒等 ·市場 ·62.9萬字

營銷管理（第16版·精簡版）

營銷管理（第16版·精簡版）

《營銷管理》首次出版于1967年，經過半個世紀的沉淀與持續更新，始終站在營銷實踐的前沿，被全球管理者、商學院奉為圭臬。在最新的第16版中，作者以全新的架構，從營銷管理的基本原理、市場的特性、營銷戰略的規劃、設計價值、溝通價值、傳遞價值、增長的管理七個方面展開闡述，幫助讀者制定營銷戰略和規劃，創造和傳播品牌，實現企業的長期價值。本書為《營銷管理》（第16版）的精簡版本，延續《營銷管理》的核心思想，并在此基礎上進行高度濃縮，幫助讀者快速梳理和記憶關鍵概念，專注于概念性干貨內容。本書幫助對科特勒有初步認知、希望快速掌握營銷學基礎知識的讀者學習營銷學的核心內容，并為其進一步深入學習完整版本的內容奠定基礎。

(美)菲利普·科特勒 (美)凱文·萊恩·凱勒 (美)亞歷山大·切爾內夫 ·市場 ·20.2萬字

人設、流量與成交

人設、流量與成交

短視頻已經成為主流互聯網用戶的重要娛樂方式之一，也是互聯網企業重要的流量池和流量來源。但大多數人在創作短視頻的過程中會遇到以下問題：不會做內容、內容沒流量、內容有流量但沒有商業預期、職業內容不變現等。本書為想要在短視頻領域拿到結果的個人、創業團隊、實體商家等提供了一套打通人設、內容、流量和變現的方法。本書針對不會做內容、內容沒流量、內容有流量但沒有商業預期、職業內容不變現等問題，獨創了“孔夫子人設模型”，幫助短視頻創作者在恰當的節點植入能力、突發反饋、起因、態度、感悟和發心，捕捉用戶的情緒點，激發用戶的表達欲，贏得用戶的認可、好感和信任，最終拿到想要的結果。本書適合想要通過短視頻平臺搭建人設、獲取流量、漲粉、建立影響力并完成變現的個人、創業團隊、實體商家等閱讀、學習和使用。

王揚名 ·市場 ·6.2萬字

痛點：挖掘小數據滿足用戶需求

痛點：挖掘小數據滿足用戶需求

互聯網經濟迅猛發展，大數據成為分析用戶需求的一種慣性路徑。世界首席品牌營銷專家林斯特龍則指出，大數據連接了千百萬的數據點，可以準確地產生相互關系。但是，當人類按照自己的習慣行動時，大數據分析通常不會十分準確。所以挖掘用戶需求時，在大數據之外，更重要的是通過對一個小群體的親身觀察和小數據常識，捕捉到這個社會群體所體現出的文化欲望。滿足這些用戶需求，擊中痛點，則意味著將掌握無限的商機。

(美)馬丁·林斯特龍 ·市場 ·15.4萬字

最新章節 第36章 注釋(3) 2017-05-09 17:45:40
門店零售怎么辦：6大公式提升門店業績

門店零售怎么辦：6大公式提升門店業績

怎樣管理門店？怎樣提升門店的業績？這些都是門店管理者、零售團隊管理者、一線零售從業人員需要解決的問題。本書作者總結自己在多個零售工作崗位上的業務實戰經驗，提出了“一個游戲+兩種能力+一套系統方法論”的解決方案。具體而言，“一個游戲”即帶領團隊在門店零售現場玩“找茬”游戲，借此發現工作中存在的問題；“兩種能力”是指零售從業人員需要具備的現場“找茬”能力和數據“找茬”能力，本書第1部分（第1章和第2章）對此做出了詳細講解；“一套系統方法論”即本書第2部分（第3章–第8章）講述的提升營業額的6大公式，零售從業人員可通過6大公式提升門店業績。總之，本書系統地梳理了提升門店業績的方法，能夠幫助零售行業從業者建立零售管理和業績完成的框架思路，解決經營管理問題。

邵慧寧 ·市場 ·8.6萬字

大客戶銷售心法

大客戶銷售心法

2024年，降本增效是中國企業界的普遍共識。在這樣的背景下，脫離低質量競爭的“卷”、擺脫價格戰的困境是企業發展的當務之急。供應商必須通過創新的銷售策略和精細化的服務來增加附加值，從而在競爭中脫穎而出。銷售過程不應僅僅是個交易的環節，而要成為創造價值、建立信任的機會。在《大客戶銷售心法》一書中，張堅老師深刻總結了他從銷冠到明星銷售團隊管理者的深刻經驗與洞察，結合二十余載幫助各類企業大客戶銷售團隊及管理者發展的經驗，幫助大客戶銷售們轉變為價值的創造與傳遞者，成為客戶信賴的專家。全書共分為3個部分，第一部分講述了大客戶拜訪的專業心法，包括如何在與客戶溝通中破冰，如何發現、挖掘客戶需求，如何打消客戶的顧慮和不關心，如何讓每次拜訪的結果都導向成交等；第二部分講述了大客戶經營的專業心法。每一個銷售真正的修為，都是從經營大客戶開始的，這部分系統地講解了如何選擇大客戶，如何在客戶的決策鏈條中找到關鍵決策者，怎么與客戶建立起深度的信與最聰明的人共同進化任，從而讓每一單的成交都成為下一單的開始等。第三部分圍繞如何打造高效大客戶銷售團隊展開。在銷售團隊管理中，是業務管理更重要，還是人員管理更重要？你該怎樣利用自己的經驗幫助團隊提升業績？這本書里都能找到答案。這本書不僅為銷售新手提供了標準的客戶拜訪流程和專業技巧，更為經驗豐富的銷售老兵提供了系統化的成長路徑。

張堅 ·市場 ·15.8萬字

顧客為什么購買：顧客購買行為背后的秘密

顧客為什么購買：顧客購買行為背后的秘密

在這本極具開創性的書中，作者將《思考，快與慢》的框架結合決策科學、行為經濟學、心理學、神經科學等學科的最新研究發現，解釋了消費者的購買行為。作者提供了將決策科學應用于營銷實踐的實用框架和指南，以指導你進行更有效的品牌管理，從戰略到執行再到新產品開發。通過大量的品牌案例與圖片，作者展示了如何將這些知識運用在營銷實務上，從而大幅提升產品的差異化、信息的可信度，以及品牌的辨識度，讓消費者在不知不覺中選擇你的產品和品牌。營銷、廣告、研發、設計、公關等領域工作者，以及任何對顧客購買行為背后秘密感興趣的人，都不應錯過這本書。本書為原書第2版，增添了新的案例和內容。

(英)菲爾·巴登 ·市場 ·13.8萬字

服務就要做到極致

服務就要做到極致

本書作者與星丘店員工深入交談，通過他們質樸而感人的服務故事，揭示日本極致待客之道。我們要懷有一顆努力‘擁抱’客戶的心，以我們的待客之道實現前所未有的‘打動人心’的服務?！闭侨绱耍毡焕卓怂_斯星丘店的員工視為心靈的“擁抱”，將客戶看作值得珍惜的朋友，跳脫服務手冊之外，設身處地想他人之所想，甚至先與他人而想到。沒有用心的服務，無論如何講究形式，也無法傳遞誠意。星丘店的成功并非能力過人者的壯舉，而是堅持不懈地服務。所謂天道酬勤，點滴積累便可創造奇跡。日本的匠人精神在星丘店的員工身上盡顯無疑，他們彰顯了服務領域的匠人品質，銷售層面的匠人之技。

(日)志賀內泰弘 ·市場 ·6.2萬字

最新章節 第11章 譯后記 2016-09-02 14:45:27
極致服務指導手冊：給顧客一個選擇你的理由

極致服務指導手冊：給顧客一個選擇你的理由

這本書以服務為基點審視商業模式、經營思維及企業文化的系統性著作，兼具理論與實踐步驟，具體而細致地闡釋了在消費升級時代，如何利用“服務精神”轉變企業經營思維模式，提升產品和服務的附加值，構建服務型企業文化，打造一支懂得服務內涵的團隊，提升企業持續贏利的能力。在經濟結構發生根本性變化的當下，越來越多的企業已經感受到了服務的價值，但在具體實踐上往往陷入困境，因為“服務”這一概念目前并未受到業界的足夠重視，國內亦缺乏具有可操作性的指導手冊，導致服務淪為企業掛在墻上的標語。這本書細致地界定并解構了“服務”在商業應用領域的概念范疇，為企業管理人員、一線從業者提供了“服務升級”的技術訣竅（Know-How），對于有志于以服務為基點進行商業突圍的企業和從業者而言，有很高的參考價值。

趙珂僮 ·市場 ·9萬字

最新章節 第10章 附錄：服務精神實踐手冊 2018-07-02 10:12:05
品牌洗腦：世界著名品牌只做不說的營銷秘密

品牌洗腦：世界著名品牌只做不說的營銷秘密

馬丁·林斯特龍是全球著名的營銷大師，也是一個消費者。有一天，消費者林斯特龍厭倦了營銷大師林斯特龍所從事的事業，于是他決定開始品牌“戒毒”——不買新的品牌商品。勉力支撐了半年之后，林斯特龍的戒品牌行動宣告失敗。林斯特龍開始反省品牌是如何控制人們的思考、行動與選擇，憤而撰寫《品牌洗腦》，與他此前的兩本書不同，這本書是揭“黑”的立場，它掀開了世界著名品牌大幕之下的營銷秘密。

(美)馬丁·林斯特龍 ·市場 ·19.1萬字

最新章節 第45章 我們想要摩根森太太擁有的一切(3) 2015-07-22 16:33:17
品牌洗腦（珍藏版）

品牌洗腦（珍藏版）

全球知名品牌營銷大師馬丁·林斯特龍有一天突然對品牌感到厭倦，他決定以一個普通消費者的身份對品牌進行為期一年的“戒毒”——不購買新的品牌商品。但是，在堅持了6個月之后，他失敗了。懊悔之余，他決定來一個大揭秘，全面披露世界著名品牌只做不說的營銷秘密。馬丁·林斯特龍將營銷中最隱蔽卻又最實用的手段稱之為隱形說客，正是這些隱形說客，讓消費者徹底放棄了理性。利用恐懼、性、名人、懷舊情緒，企業向消費者兜售安全、夢想和渴望；通過同儕壓力、口碑營銷，消費者不知不覺就陷入購物狂潮；大數據更是企業收集、分析消費者購買行為的利器。

(美)馬丁·林斯特龍 ·市場 ·19萬字

最新章節 第44章 我們想要摩根森太太擁有的一切(3) 2016-10-21 11:39:39
輕松玩轉內容變現

輕松玩轉內容變現

目前，隨著社交媒體的發展，越來越多的人選擇通過短視頻、圖文或直播的形式進行內容變現，甚至將其作為個人職業。那么，在這樣的趨勢下，內容創作者們想通過流量掘金，做內容變現，到底可以采用哪些方法，從哪些方面入手呢？本書為幫助內容創作者快速掌握互聯網內容的創作方式，對主要的爆款內容創作路徑做了詳細的梳理，并且通過案例拆解幫助內容創作者們形成完整的爆款內容創作全流程框架。同時，本書分別從短視頻、圖文、直播三類主要的內容形式出發，進行完整的爆款內容創作解析，提供了實用性極強的內容創作技巧。而且，本書對抖音、小紅書、B站、視頻號、快手、微信公眾號、知乎的特性分別進行了介紹，讀者可以從中找到能使自己的內容快速變現的平臺。最后，本書從定位和人設出發，為讀者解析了如何開展內容營銷及完成內容商業化。本書適合想做博主的新手、想了解內容變現各環節運營方法的企業或品牌創始人、想要精進自身操盤能力的自媒體行業從業人員、希望實現更快流量轉化的個人博主及創業小團隊閱讀。

黃盛 ·市場 ·9.4萬字

銷售圣經2：銷售之神的21.5條銷售法則

銷售圣經2：銷售之神的21.5條銷售法則

如果你把自己的想法和行動與這些強大的銷售法則結合起來，就會取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小，需要的精力更少，并且能夠更快取得更大的成績。這些法則非但不可否認，并且牢不可破。隨著銷售工作的不斷深入，你會逐漸發現它們的價值。如果違反了這些銷售法則，就會付出相應的代價，銷售業績會受影響。利潤會下滑?，F在就從床上爬起來，遵循這些法則去完成你的工作。

(美)杰弗里·吉特默 ·市場 ·9.8萬字

銷售圣經（套裝共2冊）

銷售圣經（套裝共2冊）

被譽為行業經典的《銷售圣經》在過去10多年間一直位列暢銷書行列。本書基于現實、實證的銷售教育理念，為讀者提供了即學即用、即學即通的銷售信息和成交方案?！朵N售圣經》是一個實用的資源。這其中的經驗教訓并不是所謂的專家、博士的臨床研究，而是在商界艱難的銷售環境中經過40年的成功與失敗得出的真諦。本書為日常的銷售工作提供幫助。源自實際工作中的解決方案切實可行，直接針對你所面臨的銷售情況和困難。如果你把自己的想法和行動與這些強大的銷售法則結合起來，就會取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小，需要的精力更少，并且能夠更快取得更大的成績。這些法則非但不可否認，并且牢不可破。隨著銷售工作的不斷深入，你會逐漸發現它們的價值。如果違反了這些銷售法則，就會付出相應的代價，銷售業績會受影響。利潤會下滑。現在就從床上爬起來，遵循這些法則去完成你的工作。

(美)杰弗里·吉特默 ·市場 ·24.2萬字

打造火爆音頻

打造火爆音頻

世界王牌音頻節目制作人紐祖姆帶你在播客的世界找到答案。在本書中，紐祖姆圍繞如何做播客（一種利用數字廣播技術的音頻節目），以近20年的從業經驗與通過數百個節目反復驗證的經典實例為基礎，總結了一整套鍛煉制作技能、提前發現并解決問題的流程，以指導讀者。紐祖姆先是提出了一個核心原則：播客就是用音頻講故事，而成功的關鍵就在于學會從聽眾的角度思考；接著，他提供了多種具體且不乏開創性的方法，詳細講解如何制作一檔播客節目，從進行采訪，到營銷播客，再到尋找并培養受眾，甚至管理一個創意團隊；最后，他特別分享了對其他明星播客節目主持人/制作人的相關采訪，其中不乏寶貴的建議和教訓。

(美)埃里克·紐祖姆 ·市場 ·16.2萬字

抖音起號運營變現實戰一本通

抖音起號運營變現實戰一本通

抖音是當下熱門的短視頻平臺之一，聚集了龐大的用戶群體。越來越多的內容創作者、品牌方、商家等選擇入駐抖音。那么，如何才能在用戶規模龐大的抖音上站穩腳跟？創作短視頻有什么技巧？如何有效地開展粉絲運營？如何選擇合適的方式完成變現呢？本書將為讀者提供答案。本書分為10章，系統地闡述了抖音及其用戶的特點、確定賬號定位與運營方向的方法、內容創作方法及注意事項、聚攏流量的思路及方法、粉絲運營、數據思維、賬號矩陣、IP打造、藍V賬號、變現方法等內容。書中介紹的內容可以幫助內容創作者、品牌方、商家等掌握抖音內容創作及賬號運營的實用方法，快速有效地完成變現。

郝欣 韓鐘華 ·市場 ·10萬字

百勝營銷法

百勝營銷法

百勝集團擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等知名品牌，在全球150個國家和地區成功經營了超過5萬家店鋪。2020年以來，在疫情沖擊市場、顧客無法進店等挑戰下，他們快速挖掘和滿足新需求，從而保持了持續的增長態勢。支撐這亮眼業績的“殺手锏”，則是百勝引以為榮的R.E.D.營銷法：R代表相關性，連接產品與用戶；E代表便利性，讓用戶能夠輕松捕捉產品信息、獲取產品；D代表獨特性，幫助企業構建護城河。本書既提供了簡單可行的理論框架，又富含引人入勝的案例故事，將幫助你有效地推動品牌和產品的持續競爭力。

(美)格雷格·克里德 肯·明奇 ·市場 ·14萬字

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