營(yíng)銷革命5.0：以人為本的技術(shù)
營(yíng)銷3.0揭示了營(yíng)銷從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷（1.0）到面向顧客型營(yíng)銷（2.0），再到人文精神營(yíng)銷（3.0）的轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷3.0標(biāo)志著傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的頂點(diǎn)。營(yíng)銷4.0關(guān)注的是以提升效率為核心的“數(shù)字化營(yíng)銷”，以強(qiáng)化顧客在每個(gè)消費(fèi)觸點(diǎn)的新體驗(yàn)。營(yíng)銷5.0兼具了營(yíng)銷3.0人文精神和營(yíng)銷4.0技術(shù)賦能，是更為高級(jí)的營(yíng)銷框架。它是應(yīng)用“類人技術(shù)”在整個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程中創(chuàng)造、傳播、交付和提升價(jià)值的活動(dòng)。科特勒博士與其他兩位作者陳就學(xué)和伊萬(wàn)·塞蒂亞萬(wàn)一起，整合了營(yíng)銷人員現(xiàn)在必須面對(duì)的重要課題，包括日新月異的技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者行為的變化，以及傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。全書以詳盡務(wù)實(shí)的風(fēng)格，描述了上述三種根本變化如何在市場(chǎng)、商業(yè)和技術(shù)層面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻影響，進(jìn)而幫助它們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中成功應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。作者在書中關(guān)注的是“以人為本的技術(shù)”理念，介紹了如何利用技術(shù)手段，比如，人工智能、自然語(yǔ)言處理、傳感器、機(jī)器人、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等，滿足顧客的非物質(zhì)需求。無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，本書都可作為首席營(yíng)銷官、高級(jí)管理人員，以及其他營(yíng)銷工作者的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè)。
·10萬(wàn)字
