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舞弊調(diào)查實務(wù)指南

舞弊調(diào)查是一項充滿挑戰(zhàn)而又令人興奮的工作,且備受政府部門、企業(yè)管理者和調(diào)查人員的關(guān)注。但是,由于舞弊調(diào)查充滿著不確定性和多樣性,因此很多調(diào)查人員對取證過程和調(diào)查技巧一籌莫展。如何處理內(nèi)部員工?常見的處罰流程有哪些?如何開展挽損工作,追回企業(yè)損失?出現(xiàn)漏洞后組織不愿整改怎么處理?工作不被重視,工作成果無法改進企業(yè)管理,調(diào)查人員如何突破困局?本書的內(nèi)容旨在解決這些問題。本書作者不僅在書中詳細介紹了舞弊調(diào)查的風(fēng)險和合規(guī)問題、證據(jù)鏈理論與調(diào)查實踐、舞弊案件調(diào)查基本流程和調(diào)查計劃、訪談與訪談記錄、舞弊案件閉環(huán)處置、投訴舉報、舞弊調(diào)查官能力培養(yǎng)和反舞弊體系的建立、調(diào)查工作心得體會等內(nèi)容,而且還根據(jù)其多年的案件調(diào)查工作經(jīng)驗整理了投訴舉報案件調(diào)查工作指引及相關(guān)模板,讀者可以根據(jù)各自企業(yè)舞弊調(diào)查工作實際調(diào)整使用。本書可以幫助讀者不斷提高自身舞弊調(diào)查能力,從而最終取得自己滿意的工作成果。本書適合所有組織類型中的審計、風(fēng)控、監(jiān)察、紀檢、廉正等相關(guān)從業(yè)人員閱讀和使用。

吳煒 王松等 ·工具書 ·14.8萬字

內(nèi)部控制審計實務(wù)指南

內(nèi)部控制是企業(yè)的一項重要管理活動。近年來,各國政府監(jiān)管機構(gòu)、企業(yè)界和會計職業(yè)界對內(nèi)部控制的重視程度日益提升,企業(yè)內(nèi)部控制審計業(yè)務(wù)由原來的一次性業(yè)務(wù)或面向少數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變成了與財務(wù)報表審計一樣的經(jīng)常性業(yè)務(wù)。而對于如何做好內(nèi)部控制審計,很多審計人員仍舊不得其法,本書便是一部內(nèi)部控制審計實務(wù)指南。本書匯集了作者團隊在內(nèi)部控制審計領(lǐng)域多年積累的豐厚理論研究成果和豐富實踐經(jīng)驗。在介紹了一些內(nèi)部控制審計的基礎(chǔ)知識后,本書詳細論述了整體層面內(nèi)部控制審計、資金活動內(nèi)部控制審計、采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制審計、資產(chǎn)管理內(nèi)部控制審計、銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制審計、工程項目內(nèi)部控制審計、財務(wù)報告內(nèi)部控制審計、全面預(yù)算內(nèi)部控制審計、合同管理內(nèi)部控制審計、信息系統(tǒng)內(nèi)部控制審計的實務(wù)及案例。作者以深入淺出的方式介紹了內(nèi)部控制審計的具體流程與方法,并輔以案例解析,帶領(lǐng)讀者充分透視內(nèi)部控制審計,系統(tǒng)掌握內(nèi)部控制審計實戰(zhàn)技巧。本書適合審計機關(guān)、內(nèi)部審計機構(gòu)、社會審計機構(gòu)及其人員,內(nèi)部控制與風(fēng)險管理人員、咨詢?nèi)藛T等閱讀和使用。

高雅青等主編 ·工具書 ·11萬字

客戶價值戰(zhàn)略:以終為始的客戶終身價值管理
會員

適合中國本土企業(yè)實戰(zhàn)的客戶管理系統(tǒng)工具書。手把手教企業(yè)構(gòu)建一套從戰(zhàn)略到執(zhí)行的客戶終身價值管理體系。企業(yè)的利潤大部分都來自老客戶,新客戶只是入口,且開發(fā)周期長、成本高,企業(yè)很難通過一次性交易就贏得利潤。企業(yè)只有將新客戶變成終身客戶、深耕客戶管理、持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能獲得客戶一生的訂單,真正提升客戶價值。本書可以幫助企業(yè)重新梳理客戶管理的底層邏輯,手把手教企業(yè)構(gòu)建一套客戶終身價值管理體系,包括價值戰(zhàn)略、價值目標、營銷組織、客戶畫像、產(chǎn)品設(shè)計、團隊建設(shè)、作戰(zhàn)地圖、激勵機制、綁定管理、服務(wù)藍圖十個模塊。這十個模塊環(huán)環(huán)相扣,圍繞客戶終身價值一線打穿,每個模塊都有落地工具和方法論。這套管理體系源于作者近三十年來在營銷一線的實踐經(jīng)驗,發(fā)端于作者在順豐、宅急送等企業(yè)管理營銷團隊時摸索出來的模型,融合了作者近十年來服務(wù)數(shù)萬家上市公司及中小企業(yè)的經(jīng)驗和感悟,因此更好地回應(yīng)了中國本土企業(yè)在經(jīng)營中遇到的客戶管理難題。

陳軍 ·工具書 ·14.1萬字

品牌管理(第4版)
會員

本書是在借鑒現(xiàn)代國內(nèi)外卓越企業(yè)品牌實踐以及國內(nèi)外蕞新的品牌管理理論體系的基礎(chǔ)上謀劃成章的,以知識性、趣味性、實戰(zhàn)性、系統(tǒng)性、前瞻性為體系構(gòu)建原則,系統(tǒng)地介紹了品牌管理的基本概念、論證模型和實用工具。全書分12章,第1章為品牌概述,介紹了品牌及品牌管理的相關(guān)基礎(chǔ)知識;第2~10章為全書主體部分,形成“品牌戰(zhàn)略—品牌市場管理—品牌延伸—品牌價值評估”四大主要部分,是全書編寫的脈絡(luò)和主線;第11章為品牌特許經(jīng)營、品牌生態(tài)管理、品牌整體塑造與盈利流模型,介紹了品牌管理的一些蕞新應(yīng)用領(lǐng)域和創(chuàng)新成果;第12章為網(wǎng)絡(luò)品牌管理,介紹了網(wǎng)絡(luò)品牌的概念、特點以及管理方法。本書不僅著力反映品牌管理理論與實踐的蕞新研究成果和發(fā)展趨勢,而且在結(jié)構(gòu)安排上,還以如何打造民族強勢品牌為主線,通過模塊化的結(jié)構(gòu)設(shè)計,使邏輯線索更加清晰,既便于讀者從宏觀上把握整個品牌管理全過程,也能滿足企業(yè)管理者個性化學(xué)習(xí)的需要。同時,通過科學(xué)整合品牌管理理論與現(xiàn)代企業(yè)實務(wù),并在書中配有大量豐富的國際與國內(nèi)、經(jīng)典與蕞新、成功與失敗的案例,為讀者設(shè)計身臨其境地體驗品牌實戰(zhàn)的過程。品牌分析模型能幫助讀者完成品牌診斷和品牌策劃的思維訓(xùn)練,實現(xiàn)專業(yè)性與實戰(zhàn)性整合的目標。本書既可作為高等院校營銷、管理專業(yè)本科生的教材,也可作為企業(yè)營銷人員、管理者、經(jīng)理人、研究人員、咨詢培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材和工具書。

劉常寶主編 ·工具書 ·32.9萬字

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