消除顧客的“防火墻”

從事電話銷售的人在與顧客對(duì)話的過(guò)程中，大多遇到過(guò)以下問(wèn)題：

當(dāng)電話溝通剛剛開始的時(shí)候，你甚至還沒(méi)有來(lái)得及介紹自己所銷售的產(chǎn)品，顧客便告訴你“暫時(shí)不需要，等有需要時(shí)會(huì)打電話給你”或者“現(xiàn)在正好很忙，馬上要開一個(gè)重要的會(huì)議”；當(dāng)你試圖了解一些比較關(guān)鍵的背景資料時(shí)，顧客總是顧左右而言他，模棱兩可地告訴你“不好意思，碰巧不是很清楚”或者“是這樣的，這件事情不是我負(fù)責(zé)”...