組織經驗萃取:為企業和員工能力能量雙賦能
組織經驗萃取的本質是把專家如何界定問題和解決問題的"高級套路”梳理出來。本書圍繞組織經驗萃取與推廣的四個核心問題展開:明確萃取起點。定義專家的本質特征,明確要向專家學什么。建立成功標準。定義什么是合格的組織經驗,雙賦能(能力+能量)如何在萃取成果中體現。把控萃取過程。梳理了萃取1.0(行為分析)、萃取2.0(行為分析+認知分析)、萃取3.0(行為分析+認知分析+角色動機分析)的技術發展路徑,提供了完整的萃取流程和關鍵技術。做好成果推廣。提供了以知識經營為導向的推廣模式,提升團隊能力和績效。同時,本書結合萃取方法介紹了銷售、服務、調解、分公司經營、房地產項目協同等多個萃取案例,讀者可以對照學習。
·6.7萬字