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服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐智慧

我們所生活的世界迫切需要一種與眾不同的領(lǐng)導(dǎo)力行為模式。我們在社會各個領(lǐng)域都看到了自私自利的領(lǐng)導(dǎo)者所帶來的負(fù)面影響。這些領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于只從權(quán)力和控制的角度來考慮領(lǐng)導(dǎo)力。而世界需要的是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者——不僅關(guān)注結(jié)果,還會關(guān)注更崇高的愿景。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者將服務(wù)放在重要位置,他們想要自覺自愿地服務(wù)他人,幫助他人變得更健康、更聰明、更自由、更自主、更有可能成為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力大師肯·布蘭佳主編的這本《服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐智慧》是當(dāng)今西方組織前沿探索的集大成。本書由六個部分組成,幫助我們認(rèn)識服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵、要領(lǐng)、方法、典范、實(shí)踐案例與影響力,闡述了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力如何顯著地提升員工的滿意度、主動性和創(chuàng)造力,激發(fā)組織的內(nèi)生活力。我們可能再也找不出一本書,能像這本書一樣將成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵要素講得如此透徹。希望你也可以成為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者,為世界帶來積極的改變。

(美)肯·布蘭佳等 ·一般管理 ·16.3萬字

全過程員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)案例
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員工關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分,是基本、重要的社會關(guān)系之一。員工關(guān)系是否和諧,事關(guān)廣大員工和企業(yè)的切身利益,以及經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時期,員工關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)。本書對企業(yè)員工關(guān)系管理中經(jīng)常發(fā)生的糾紛進(jìn)行提煉、總結(jié),對案例進(jìn)行剖析,引導(dǎo)讀者能基于法理,通過溝通技巧、人文關(guān)懷及情理相結(jié)合的方式處理好各類勞動糾紛,減少勞動糾紛處理成本。具體而言,本書從入職管理、在職管理、離職管理、特殊群體管理、多元化用工管理及情境管理六個方面收集了HR遇到的50多個問題,通過“管理場景”“問題分析”“管理箴言”的形式幫助讀者厘清相關(guān)案例的法理,讓讀者知道如何處理相應(yīng)的問題。同時,本書在每章后附有采用的相關(guān)法條及工具,使讀者在閱讀的過程中能夠拿來即用,進(jìn)而在員工關(guān)系管理工作中達(dá)到事半功倍的效果。本書適合企業(yè)人力資源管理工作者、工會干部、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員及高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

曹鋒等編著 ·一般管理 ·11.2萬字

科研事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)與實(shí)施指南
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結(jié)合當(dāng)前科研事業(yè)單位“放、管、服”的改革背景和特點(diǎn),介紹科研事業(yè)單位內(nèi)部控制體系的建設(shè),立足科研事業(yè)單位的實(shí)際,通過梳理科研事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),分析風(fēng)險點(diǎn),抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),提出相應(yīng)的內(nèi)部控制措施。特別是針對科研事業(yè)單位橫向課題、縱向課題等項(xiàng)目管理,科技成果轉(zhuǎn)化等特殊業(yè)務(wù),提出適應(yīng)科研事業(yè)單位需求的內(nèi)部控制制度。全書注重實(shí)操,對風(fēng)險評估、內(nèi)部控制建設(shè)、內(nèi)部控制運(yùn)行、內(nèi)部控制評價、內(nèi)部控制完善等整個內(nèi)部控制體系閉環(huán)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過列舉實(shí)例,對風(fēng)險評估報告編寫、內(nèi)部控制手冊編寫和內(nèi)部控制報告編寫給行了詳細(xì)的指導(dǎo)。本書集理論與實(shí)踐為一體,可以作為科研事業(yè)單位內(nèi)部控制牽頭部門開展內(nèi)控工作的工具書,有助于提高科研事業(yè)單位內(nèi)部管理整體水平,促進(jìn)科研事業(yè)單位健康長久發(fā)展。

閆寶琴編著 ·一般管理 ·7.1萬字

銀行AI項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn):典型業(yè)務(wù)場景的AI解決方案與案例實(shí)現(xiàn)
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這是一本講解銀行如何利用AI技術(shù)提升業(yè)務(wù)效能和用戶體驗(yàn)的著作,也是一本指導(dǎo)銀行如何通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的著作。作者在銀行業(yè)從事技術(shù)工作20余年,本書的經(jīng)驗(yàn)和案例全部來自成功的、真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐。作者從實(shí)際業(yè)務(wù)場景出發(fā),聚焦智能營銷、智能風(fēng)控、智能運(yùn)營3大類業(yè)務(wù),用11個項(xiàng)目案例為11種高頻業(yè)務(wù)提供了被驗(yàn)證的AI技術(shù)解決方案。每個項(xiàng)目案例包括方案設(shè)計、技術(shù)理論、算法框架、代碼實(shí)現(xiàn)、效果展示等模塊,手把手教讀者實(shí)現(xiàn)案例的全過程。同時,每個案例還提供數(shù)據(jù)模型和示例數(shù)據(jù),讀者可以直接在自己的業(yè)務(wù)中復(fù)用。每個案例均使用不同類型的AI技術(shù)來實(shí)現(xiàn),涉及數(shù)據(jù)挖掘、計算機(jī)視覺、計算機(jī)聽覺、自然語言處理等10余種技術(shù),能給讀者帶來的具體業(yè)務(wù)價值如下:用自動機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)月活客戶挖掘;用圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高價值客戶識別;用推薦系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)推薦;用強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)評估營銷推文的價值;用因果推斷技術(shù)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)還款二元因果效應(yīng)模型;用智能語音問答技術(shù)實(shí)現(xiàn)方言電話催收機(jī)器人;用多項(xiàng)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電信欺詐洗錢賬戶的識別;用圖像理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)重要業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的視覺監(jiān)控;用貝葉斯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)個人貸款逾期預(yù)測;用自動控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)私域流量客戶的冷啟動;用計算機(jī)視覺技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心智能巡檢機(jī)器人。

邵理煜 陳沁 何敏 ·一般管理 ·13萬字

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