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從零開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理
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沒有優(yōu)秀的運(yùn)營,就沒有優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,更沒有優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運(yùn)營在一定程度上決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的走向,甚至是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗。而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營,僅有知識是不夠的,還需要有系統(tǒng)的運(yùn)營思路。本書全面探討互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的重點(diǎn)環(huán)節(jié),包括產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險控制以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的搭建、運(yùn)營新人的成長等內(nèi)容,幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的全部環(huán)節(jié)。本書操作步驟具體翔實(shí),并且結(jié)合作者的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),將運(yùn)營各個環(huán)節(jié)的本質(zhì)清晰透徹地展現(xiàn)給讀者,理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)充分結(jié)合,盡可能向讀者展示一個真實(shí)的運(yùn)營核心。本書以解決實(shí)際問題為訴求,環(huán)環(huán)相扣,不僅可以幫助那些不知如何運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者排疑解惑,為那些徘徊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大門外的年輕人指明方向,也可以為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提供一些參考。

陸沉 ·戰(zhàn)略 ·14.4萬字

客戶成功體系與實(shí)踐:讓ToB與SaaS企業(yè)高效增長
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這是一本基于客戶成功的本質(zhì),深度解讀客戶成功完整運(yùn)營體系,幫助構(gòu)建適用于ToB和SaaS企業(yè)的客戶成功體系的一線實(shí)踐手冊。本書不僅會深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯,還會針對常見的實(shí)踐場景,提供有實(shí)際借鑒和復(fù)制價值的成功經(jīng)驗(yàn)。無論是ToB企業(yè)還是SaaS企業(yè),按照本書進(jìn)行操作都可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系,并確保客戶成功體系能在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)化、持續(xù)化的推進(jìn)和落實(shí)。本書共分為3篇。認(rèn)知篇:首先介紹ToB和SaaS企業(yè)的特征和商業(yè)模式,客戶成功在ToB和SaaS兩個領(lǐng)域的異同,然后深度解讀客戶成功的核心問題、客戶成功的本質(zhì)和客戶成功落地的三個階段。目標(biāo)是幫助創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者樹立正確的客戶成功觀念,明確客戶成功在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用。體系篇:對“客戶成功實(shí)踐地圖”框架進(jìn)行完整解讀,該框架包含目標(biāo)、策略、路徑和結(jié)果4個層級,以及凈值目標(biāo)、增量增長、存量增長、客戶定位、價值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關(guān)鍵指標(biāo)、交付保障、組織保障、交易結(jié)構(gòu)以及執(zhí)行與復(fù)盤等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業(yè)為何要開展客戶成功實(shí)踐”“客戶成功應(yīng)該做什么”“如何實(shí)踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續(xù)性”等問題。理解了本篇內(nèi)容企業(yè)可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系。實(shí)踐篇:直接對標(biāo)一線實(shí)操,對客戶成功啟動、跨部門協(xié)同、客戶成功投入、流失風(fēng)險洞察、客戶成功實(shí)踐等實(shí)際工作場景進(jìn)行闡述,以探討如何應(yīng)對客戶成功在實(shí)際落地過程中遇到的現(xiàn)實(shí)問題。

沈建明 ·戰(zhàn)略 ·20.2萬字

精益數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)決策與業(yè)務(wù)增長
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這是一本能指導(dǎo)不同業(yè)態(tài)、不同階段的產(chǎn)品、項(xiàng)目和企業(yè)利用精益數(shù)據(jù)分析方法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的商業(yè)決策(管理)和業(yè)務(wù)增長(經(jīng)營)的著作,提供了一套完整的、系統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用模型。本書不僅融合了作者近10年來50余個商業(yè)項(xiàng)目和產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而且分析和總結(jié)了近些年流行的、經(jīng)典的20余種商業(yè)應(yīng)用和商業(yè)模式,從數(shù)據(jù)層面完整剖析了其商業(yè)鏈路、業(yè)務(wù)邏輯、指標(biāo)量化水平和數(shù)據(jù)驅(qū)動分析方法。所提煉的數(shù)據(jù)方法論貫穿了不同產(chǎn)品形態(tài)的業(yè)務(wù)流程,能夠從數(shù)據(jù)層面幫助和指導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)有效增長。全書一共17章,分為三個部分。第一部分面向北極星指標(biāo)(第1~4章)詳細(xì)講解了數(shù)據(jù)分析體系和業(yè)務(wù)內(nèi)核中的北極星指標(biāo),旨在幫助讀者了解商業(yè)和業(yè)務(wù)分析中的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)工作流程和關(guān)鍵的北極星指標(biāo),并認(rèn)識到核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的作用和應(yīng)用邏輯。第二部分不同產(chǎn)品形態(tài)的商業(yè)決策分析(第5~10章)總結(jié)和分析了近些年市場上典型和熱門的商業(yè)模式,完整展現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)形態(tài)(免費(fèi)產(chǎn)品、付費(fèi)產(chǎn)品、游戲業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品等)的商業(yè)鏈路、商業(yè)數(shù)據(jù)模型和分析邏輯,使讀者能夠清晰地了解不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)邏輯和核心指標(biāo)的經(jīng)典量化水平,幫助讀者深度思考業(yè)務(wù)模式和商業(yè)決策。第三部分業(yè)務(wù)增長中的精益數(shù)據(jù)分析(第11~17章)闡述了完整業(yè)務(wù)鏈路中涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊(業(yè)務(wù)組織、營銷獲客、用戶洞察、產(chǎn)品運(yùn)營和商業(yè)變現(xiàn)等),以及不同業(yè)務(wù)單元中涉及的精益數(shù)據(jù)分析方法、分析技巧和業(yè)務(wù)優(yōu)化方法,能夠有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)深度優(yōu)化,使關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)或超出預(yù)期,賦能業(yè)務(wù)增長。

石強(qiáng) ·戰(zhàn)略 ·10.7萬字

業(yè)績鐵三角:預(yù)算、分析、激勵
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公司管理行“人治”;收入增長遇瓶頸;利潤薄、市值低;缺乏長期穩(wěn)定業(yè)績;管理不善遭收購或并購......您所在的企業(yè)是否遇到以上問題?企業(yè)發(fā)展必經(jīng)三階段:產(chǎn)品山、資本山、管理山,而我國大多數(shù)企業(yè)在跨越前兩座山并取得短期成功后,可能會面臨中長期的管理困擾,進(jìn)而無法獲得長期穩(wěn)定的業(yè)績。因此,如何跨越管理山,如何從業(yè)務(wù)財務(wù)角度管理企業(yè),如何讓企業(yè)基業(yè)長青,讓業(yè)績能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、長期、高的目標(biāo),便是這本書要回答的問題。馮月思擁有超過10年的世界500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),深諳企業(yè)財務(wù)管理體系。她憑借自身多年的管理實(shí)戰(zhàn)功底,從業(yè)務(wù)財務(wù)管理的根本目標(biāo)出發(fā),總結(jié)了如何提升企業(yè)業(yè)績的核心要素模型及入手點(diǎn),即“業(yè)績鐵三角”模型,原創(chuàng)性地將分析、預(yù)算、激勵作為牽拉業(yè)績的工具并串聯(lián)成一個完整閉環(huán),系統(tǒng)闡述了其邏輯內(nèi)涵及實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn),并深入探究戰(zhàn)略、組織、機(jī)制等如何相互作用。

馮月思 ·戰(zhàn)略 ·19.9萬字

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