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互聯網銷售能夠突破地域限制、提高營銷效率，并降低運營成本，促進企業的數字化轉型，為企業的可持續發展注入新的活力。本書以互聯網銷售的流程管理與創新實踐為主線，系統地介紹了互聯網銷售的策略、方法與技巧，共分為10個項目，主要內容包括互聯網銷售概述、互聯網銷售分析、售前服務與管理、售中服務與管理、售后服務與管理、直播銷售與管理、智能客服系統、銷售數據分析、客戶關系維護，以及銷售管理等。本書內容新穎，案例豐富，既可作為高等職業院校電子商務、市場營銷等專業相關課程的教材，也適合企業管理人員、銷售培訓師，以及對互聯網銷售感興趣的讀者閱讀參考。

·21.3萬字

會員

網絡營銷：推廣與策劃（第3版·慕課版）

本書詳細介紹了網絡營銷基礎、網絡營銷方法體系、網絡營銷策略、網絡營銷策劃的相關內容。全書分為基礎篇、方法篇、策劃篇，共12個學習項目。第一篇為基礎篇，共3個項目，主要介紹了網絡營銷基礎知識、網絡營銷戰略、網絡營銷策略；第二篇為方法篇，共4個項目，從網絡推廣方法角度分別介紹了搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、網絡視頻營銷、網絡廣告營銷；第三篇為策劃篇，共5個項目，包括網絡營銷策劃內涵、流程及策劃書撰寫，企業網絡矩陣搭建及推廣，產品營銷策劃，品牌營銷策劃、網絡輿情管理策劃。本書可作為應用型本科院校和高等職業院校網絡營銷課程的教材，也可作為從事網絡營銷相關工作的人員的參考書。

·18.8萬字

會員

電子商務基礎（第6版）

本書系統地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和方法，以及初級業務操作流程。全書共9個課題，包括電子商務概述、電子商務系統、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、網上貿易、網絡零售網絡營銷和客戶關系管理，每個課題都包含案例與分析、課題學習引導以及課題實踐頁3部分。本書提供配套的電子課件、實訓組織方案、實訓操作指導等資源，同時還在國家精品資源共享課程網站和課程教學群提供了免費的相關教學資源。本書及時更新國內外電子商務發展的數據資料，對國內電子商務行業的現狀也做了相關介紹。考慮到理論和實訓教學“教、學、做”一體化的要求，推薦采用數字化教學手段組織實踐教學，以把握電子商務專業職業教育課程改革的方向，滿足職業院校培養復合型、技術應用型人才或高素質技術技能人才的要求。本書注重理論與實踐相結合，內容新穎、重點突出、圖文并茂、實例豐富，既可作為高等院校電子商務及相關專業的教材或教學參考書，也可作為社會各界人士繼續教育的培訓教材或自學參考書。

·24.1萬字

會員

電子商務客戶服務（微課版）

本書根據電商客服實際崗位分工，以售前客服和售后客服為依托，將電商客服崗位的工作內容分為基礎篇和進階篇來進行介紹。書中具體內容分為8個項目，包括電商客服崗位認知、售前客服崗位分析、售后客服崗位分析、客戶關系管理、電商客服崗位剖析、電商客服技能提升、金牌客服職業素質養成、客服團隊管理。本書內容翔實、新穎，講解透徹；案例豐富、可讀性強；形式多樣化，配以圖表和工作場景對話，便于學習者理解。本書既可以作為職業院校和本科院校電子商務類專業相關課程的教材，也可以作為相關從業人員學習和提高技能的參考書。

·10.1萬字

短視頻運營與案例分析（微課版）

本書共10章，包括短視頻運營、賬號運營、內容運營、IP運營、流量運營、帶貨運營、變現運營、矩陣運營、團隊運營、短視頻運營綜合案例分析實踐。每章在理論闡述的基礎上，均配備了充足的案例供讀者參考。全書內容圖文并茂，深入淺出；理論結合實際，案例豐富；全面闡釋短視頻運營流程，邏輯清晰。本書既適合作為高等院校網絡與新媒體、市場營銷、電子商務等相關專業的教材，也可供各行各業的新媒體運營人員和對短視頻運營感興趣的讀者閱讀。

·10.6萬字

引爆品牌賣點：解密電商爆品的策劃思路（第2版）

企業在新產品上市時能否為其找到恰當的賣點，是產品能否熱銷、品牌知名度能否提升的重要影響因素。所謂賣點，是指產品具備的與眾不同的特點與特色。這些特點與特色可能是產品與生俱來的，也可能是品牌策劃人員通過創意賦予產品的。本書主要介紹如何提煉這些特點與特色，也就是找到產品賣點的方法。本書內容包括三篇—賣點進化論、破解賣點密碼和賣點設計風暴。本書通過分析大量的產品策劃案例，梳理了當前很多品牌策劃人員常用的思維方式，并提供了一些工具表格，以便幫助讀者進行頭腦風暴。本書可作為品牌策劃人員、產品經理的參考書，同時也適合各類電商從業人士閱讀。

·7.1萬字

新媒體營銷（微課版·第2版）

本書是國家級精品視頻公開課“價值營銷概說”、國家級精品資源共享課“市場營銷學”和國家精品在線開放課程“人人學點營銷學”的配套教材。本書系統介紹了新媒體營銷領域新的研究成果和發展趨勢，并有諸多創新之處。在結構安排上，本書分基礎篇、策略篇和工具篇，體系完備，適合個性化教學。本書共11章，包括：“新媒體營銷概述”“新媒體營銷思維”“新媒體營銷時代的用戶與消費者分析”“連接：流量池+產品”“體驗：游戲化營銷+內容營銷”“社群：裂變營銷+社群運營”“數據：大數據營銷”“進擊的‘雙微’——微博、微信平臺”“為優質‘種草’，為大眾求知——小紅書、知乎平臺”“視頻圈的兩座大山——嗶哩嗶哩、抖音平臺”“新媒體營銷的前沿應用”。

·16.7萬字

直播電商：理論、案例與實訓（微課版·第2版）

本書以直播電商的整體運營流程為線索，通過知識講解和案例分析，幫助讀者快速掌握直播電商的籌備、運作、實施和改進的方法與技巧。本書共8章，主要介紹了直播電商概述與認知、直播電商人才崗位結構、直播電商的籌劃與準備、直播電商的策略與運作、直播電商的實施與執行、直播電商運營數據分析、直播電商的風險與防范、直播電商平臺案例分析等內容，內容深入淺出、通俗易懂、易于讀者學習。本書既可作為本科或高職院校電子商務、市場營銷等專業的教材，也可作為直播電商從業人員的參考書。

·9.9萬字

會員

AIGC新媒體文案寫作（慕課版）

人工智能生成內容（AIGC）技術是一種自動生成原創內容的技術。憑借其強大的生成能力，這一技術在眾多創作領域產生了革命性的影響，其中自然包括新媒體文案寫作領域。本書是一本新媒體專業教材，專注于將AIGC技術應用于新媒體文案寫作之中。書中深入淺出地介紹了AIGC技術的基礎理論與AIGC提示詞的撰寫技巧，并重點展示了AIGC輔助新媒體文案的前期準備、正文寫作及風格化生成等內容，培養讀者應用AIGC技術的能力，高效完成文案創作。本書旨在幫助讀者理解和掌握AIGC技術在新媒體文案創作中的應用，提高寫作效率和質量。既可作為高等院校新媒體文案寫作相關課程的教材，也適合新媒體文案創作者和AIGC技術愛好者閱讀與學習。

·12.4萬字

會員

直播銷售（慕課版）

本書針對直播銷售崗位，從崗位的要求和職業素養以及直播銷售員工作的實際需求出發，詳細地介紹了直播銷售的相關知識及工作技能，旨在幫助讀者了解和掌握直播銷售的全過程。教材分為七個項目，涵蓋了直播銷售的各個方面，包括直播銷售認知、直播前期準備、直播銷售策劃、直播銷售過程實施、直播銷售突發狀況處理、直播銷售后期運營以及直播銷售效果監控與優化。每個項目下又有若干項任務，詳細介紹了實施直播銷售所需的具體步驟和技巧。本書以任務驅動為主線，內容豐富、結構清晰、實踐性強。在講解知識時以實踐操作為主，充分滿足中等職業教育學生的學習習慣和學習需求，并通過實戰訓練增強學生在實際工作中的執行能力和問題解決能力。本書可作為中等職業院校電子商務專業“直播銷售”課程的教材，也可作為電商客服相關從業人員的參考書。

·10.1萬字

會員

電子商務視覺營銷（第2版·微課版）

在競爭激烈的電子商務環境中，極具吸引力的視覺效果是引起消費者關注、提升消費者對商品的好感度、促進商品成交的關鍵。視覺營銷就是立足于視覺設計以達成營銷目的的一種營銷方式。本書從電子商務視覺營銷的角度出發，先介紹視覺營銷的基礎知識，包括視覺營銷的相關概念、視覺營銷設計要素、提煉視覺創意、視覺營銷的主要應用，再介紹商品圖片的拍攝與處理，然后對店鋪首頁、商品主圖、商品詳情頁、商品推廣圖、移動端店鋪、短視頻等的視覺營銷設計進行介紹，最后通過綜合案例講解不同頁面的設計與制作方法，幫助視覺營銷人員更好地掌握視覺營銷的設計方法和技巧。本書既可以作為各類培訓機構和高等院校視覺營銷課程的教材，也可以作為從事電子商務營銷相關工作的從業人員的參考書。

·10.6萬字

電子商務系統分析與設計（微課版·第2版）

本書共11章，第1～5章介紹了電子商務系統的相關概念、開發方法、建模語言、開發基礎及電子商務項目管理；第6～8章介紹了電子商務系統規劃、分析與設計的主要內容；第9～10章介紹了電子商務系統實施的內容及步驟，并對系統的日常運行維護工作進行了說明；第11章介紹了11個實驗項目，以電子商務系統分析與設計為主。本書可作為高等院校電子商務、跨境電子商務等專業相關課程的教材，也可作為從事電子商務系統分析與設計等工作的人員的參考書。

·19.8萬字

會員

做一個有商業思維的電商設計師：從小白到高手

本書內容由淺入深，從設計基礎展開，逐步延伸到電商設計工作中的各種常見設計類型，并強調了電商設計的運營思維和用戶思維。全書分為四大部分，共14章節。第一部分：電商設計基礎，第1～3章。主要講述設計基礎知識，電商設計人員及電商工作人員應該具備的基礎設計知識都有涉及。夯實設計基礎可以讓后續的設計工作更加得心應手。第二部分：電商設計的整體思維，第4～6章。內容涵蓋如何建立設計思維，怎樣建立品牌意識，如何探究賣點可視化常用的解決思路，如何寫更實用的電商文案。正確的思路和解決問題的方式可以讓工作更有效。第三部分：具體實施，第7～12章。是實操與理論結合的部分，內容涵蓋怎樣進行基礎的拍攝、修圖，怎么設計主圖和直通車圖，Banner、海報設計的技巧，以及詳情頁的設計思路和技巧，還包含了基礎的GIF圖片制作和短視頻的拍攝與制作內容。電商設計要求的多元化要求我們的技能也更多元化。第四部分：思考和提升，第13、14章。內容包括結合項目執行細化全案的完整流程，還有設計師的自我提升規劃。書中列舉大量實例，重點案例還附視頻講解，可參考性較強。本書可供準備從事或者正在從事電商設計的設計人員、電商美工，以及從事網店運營、管理等相關人員閱讀參考。

·11.7萬字

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零基礎學做電商直播·短視頻制作·運營推廣

《零基礎學做電商直播·短視頻制作·運營推廣》一書主要從電商直播和短視頻制作兩個部分進行講解，通過圖文的形式，將制作過程展現給大家。其中，第一部分電商直播，包括電商直播的籌備、電商直播的實踐和電商直播的運營三章內容；第二部分短視頻制作，包括短視頻制作籌備、短視頻制作實踐和短視頻運營推廣三章內容。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播和短視頻制作要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播和短視頻制作的需求。本書可以作為教師培訓用書，也可以作為讀者自學的參考讀物。

·9.3萬字

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亞馬遜跨境電商運營實操大全

本書從內容的全面性和干貨性出發，對全書進行布局，讓讀者能夠在短時間內快速掌握亞馬遜跨境電商運營的核心操作技巧。內容全面：10章專題內容，從賬戶注冊、后臺操作、賬戶管理、商品管理、課程學習、圖片制作、文案編寫、廣告投放、推廣引流和爆款打造等角度，全面講解亞馬遜跨境電商運營實操的相關知識。注重干貨：90多個實操技巧，提煉賬戶注冊、后臺操作、賬戶管理和商品管理等操作干貨進行重點說明，幫助運營新手在短時間內掌握核心技巧，快速入門。本書適合擁有一定運營經驗的亞馬遜運營者快速提升自身實操能力，也適合亞馬遜運營新手快速入門，還能為對跨境電商運營感興趣的人群提供一定的經驗借鑒。

·6.6萬字

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直播帶貨：口才訓練+成交技巧+高效溝通

好口才是電商主播要掌握的基本技能，好口才和話術也是主播能力、智慧和情商的綜合體現，已經成為一個帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會說話開始。本書共分為9章，第1章綜合闡述好口才對直播帶貨的重要性；第2章介紹了直播間推銷產品的階段性安排、訓練重點、訓練步驟，以及如何撰寫直播策劃案；第3～8章分別從直播開場、商品推介、中場互動、活動促銷、異議化解、直播收尾6個階段，詳細介紹了直播活動中每個階段的話術技巧和注意事項，全方位分析了“帶貨王”高超的表達溝通能力、高情商的說話技巧和銷售技巧；第9章分享了直播帶貨話術的實操案例和實戰技巧，介紹了服裝、美妝、小型家電和輕奢品等品類產品直播帶貨的話術推銷技巧、要點、注意事項和誤區，更具針對性和實戰性。本書是專門為剛從事直播行業的主播以及從事過各類行業直播帶貨的主播想進一步提升自己的話術水平和溝通技巧等業務能力所打造的實戰用書，也可供各種從事新媒體營銷和運營及關心、關注直播行業的人員閱讀。

·7.7萬字

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智慧的品牌：數字營銷傳播金獎案例2017

本書精選100個國際、國內廣告營銷類最重要獎項的數字營銷傳播金獎案例，集中反映當前世界品牌智能發展的最高水準。各案例分標簽、案例卡片、背景與挑戰、目標與洞察、策略與創意、執行與表現、效果與評價及分析與反思這八大板塊，介紹品牌、產品、服務在該類別市場中當時所處的位置、遭遇的困境及面臨的挑戰，闡述廣告主希望該營銷傳播、廣告運動達到的目標，分析促使整個營銷傳播、廣告運動獲得成功的核心策略與創意，展現各種渠道、載體上呈現的廣告創意作品以及各種創新的傳播形式，使用定性、定量和行為指標進行評價，提出創新之處及有待完善之處。全書在呈現案例的同時，探討個案之于全體的創新點和局限，為讀者提供更多的可供深入學習和思考的線索。

·15.9萬字

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互聯網營銷實戰寶典

本書是筆者十年互聯網營銷成功與失敗經驗的集大成之作。書中系統、全面地介紹了移動互聯網時代如何使用軟文營銷、微營銷和大數據營銷的理論、方法、工具，并配合案例指導讀者真實實踐和活學活用，是一本實用的工具書，同時也是一本有趣的案例大全。全書分為四部分共18章：第一部分介紹新時代的營銷變革中媒介發生的變化及在面臨新的營銷環境時該從哪里切入；第二部分介紹軟文營銷的具體實踐，包括標題、文案、傳播力、吸引力等；第三部分介紹微營銷的經典模式、內容管理、用戶管理、資源積累等理論和方法實踐；第四部分則圍繞時下最為熱門及正被各方營銷人士孜孜不倦探索的大數據話題，一探大數據營銷的實質和究竟，并講解基于大數據的自動化營銷、體驗式營銷及關聯營銷是如何實現和進行的。本書適合想通過網絡創業的人士、個人站長、網店店主、想轉行從事網絡營銷行業者、想在職提升的從業人員、想通過網絡拓展業務的傳統企業管理人員等。

·32.5萬字

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小程序電商：運營＋推廣＋案例實操

微信小程序爆發出的能量是驚人的，它利用自身能連接線上線下服務的獨特優勢，將線上線下的用戶與眾多商家連接起來。特別是在電商領域，95%的電商平臺都已經接入小程序，希望能借助小程序瓜分微信超10億的用戶流量。事實也證明，商家通過小程序獲得了海量新用戶，取得了亮眼的成績，比如，拼多多、蘑菇街、黎貝卡等電商平臺。如今，電商已成為小程序商業化中最熱門、最直接的路徑。那么，電商人員應該如何搶占小程序的市場呢？本書講解了小程序電商的運營、推廣等實操方法，以及通過服裝零售、餐飲、房地產銷售、旅游出行、文藝娛樂等場景落地，教讀者學會利用運營、推廣方面的技巧，抓住小程序電商的新機遇。本書的讀者對象包括小程序電商運營人員、致力于開發小程序電商的人員、電子商務專業的師生以及對小程序電商感興趣的其他人員。

·14.8萬字

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區塊鏈DAPP開發入門、代碼實現、場景應用

本書以DAPP的原理和具體實現為主線索，通過對這些知識的講解，使讀者對DAPP系統開發有更全面的認識，同時把區塊鏈公鏈的相關知識融合進來，使得讀者不僅能夠設計和實現DAPP系統，還能大體理解DAPP的相關知識。本書分為7章。第1章簡單介紹了區塊鏈的基礎知識，通過一個簡單的智能合約的代碼，讓讀者對區塊鏈有更直觀的認識；第2章講解了各類集成開發環境的搭建，尤其是MetaMask插件，用戶需要通過此插件連接以太坊主網后才能使用DAPP系統；第3章講解了Solidity編譯及部署到公鏈之后的數據表達和函數調用方式；第4章介紹了ABI接口的技術細節；第5章和第6章以案例的方式介紹了DAPP開發的細節；第7章講解了DAPP潛在的風險。希望本書能為廣大系統開發者和投資者提供一些幫助。

·10.9萬字

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互聯網銷售（AI+微課版）