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跑贏危機(jī):全媒體時(shí)代的公關(guān)自救指南

全媒體時(shí)代,企業(yè)、政府、社會(huì)組織乃至每個(gè)個(gè)人,都可能深陷輿論漩渦,面臨“全民審判”危機(jī)與挑戰(zhàn)。從以服務(wù)為口碑的代表企業(yè)海底撈,到網(wǎng)紅品牌三只松鼠,從因產(chǎn)品安全問題頻發(fā)而衰落的奶制品大企業(yè),到因代言明星丑聞而被牽連的品牌……品牌危機(jī)無處不在,讓人猝不及防。面對(duì)危機(jī),有的品牌憑借出色的公關(guān)能力再次收獲大眾好感,有的卻因頻頻“翻車”導(dǎo)致自身舉步維艱,再難翻盤。如何做好危機(jī)中的應(yīng)對(duì),幾乎已經(jīng)成為制約品牌生存的重要關(guān)卡。本書以李國(guó)威老師30余年品牌公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及多年培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ),圍繞危機(jī)自身周期、邏輯這一主線,詳細(xì)闡述企業(yè)在危機(jī)發(fā)生前需要做的準(zhǔn)備,包括企業(yè)認(rèn)知、反應(yīng)機(jī)制、資源統(tǒng)籌方面工作;在危機(jī)發(fā)生時(shí),基本判斷、發(fā)言人選擇與要求、媒體應(yīng)對(duì)、關(guān)乎公關(guān)效果的各個(gè)環(huán)節(jié)等內(nèi)容;危機(jī)發(fā)生后,企業(yè)需要做什么,避免殺傷力更大的二次危機(jī)等重要內(nèi)容。干貨滿滿,極富實(shí)踐性,幫助品牌跑贏危機(jī),修復(fù)聲譽(yù),實(shí)現(xiàn)自救。

李國(guó)威 ·一般管理 ·17.4萬字

數(shù)字時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

比爾蓋茨說“傳統(tǒng)銀行將成為21世紀(jì)的恐龍”;布萊特·金說“金融服務(wù)無處不在,就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)”。全國(guó)有超過20萬家銀行網(wǎng)點(diǎn),在移動(dòng)互聯(lián)的數(shù)字時(shí)代,這些網(wǎng)點(diǎn)未來還有必要存在嗎?未來的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)是怎樣一種形態(tài)?未來的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)管理?《數(shù)字時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》從國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā),結(jié)合數(shù)字時(shí)代客戶需求的變化,提出未來銀行網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)對(duì)之策。作者指出,數(shù)字時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要從硬轉(zhuǎn)型、軟轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三方面著手,運(yùn)用各種新興金融科技手段和精細(xì)化管理手段提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。銀行各級(jí)管理人員、銀行運(yùn)營(yíng)人員、研究銀行的各類投資機(jī)構(gòu)、針對(duì)銀行提供各類產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商、大專院校和科研機(jī)構(gòu)的學(xué)者,都可以從這本書中得到啟發(fā)。金融+科技+管理專家跨界打造,為銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供洞見、框架、可行方法和行動(dòng)指南。

高鈞 胡慶能等 ·金融/投資 ·17.4萬字

不確定時(shí)代的質(zhì)量管理: 穿越周期的華為

這是一部從“穿越周期”的視角解讀華為質(zhì)量管理密碼的專著。作者團(tuán)隊(duì)從“穿越周期”的獨(dú)特視角,歷時(shí)三年,通過訪談多位參與過華為質(zhì)量管理體系建設(shè)和運(yùn)行的內(nèi)外部專家,對(duì)華為質(zhì)量管理體系從戰(zhàn)略指引的高度和文化浸潤(rùn)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)的審視,深入淺出地從學(xué)理上升華了華為質(zhì)量管理體系的基本邏輯和創(chuàng)新之處。以華為為代表的中國(guó)企業(yè)的崛起,是一部波瀾壯闊的變革史,更是一部產(chǎn)生嶄新管理思想和方法的進(jìn)化史。中西合璧中的創(chuàng)新理念、因時(shí)因勢(shì)的質(zhì)量管理方略、漸進(jìn)與突變共生的質(zhì)量管理進(jìn)化節(jié)奏、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量管理體系大膽創(chuàng)新的勇氣與謀略,以及開放系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)“熵減”的自我批判等,使華為穿越“混沌—有序—混沌”的周期,實(shí)現(xiàn)了從追趕到超越追趕的成功。本書為讀者梳理了華為質(zhì)量管理的創(chuàng)新邏輯和精妙之處,提供了獨(dú)特的質(zhì)量管理思想和可資學(xué)習(xí)借鑒的方法與實(shí)操流程。為更多企業(yè)構(gòu)建適合自己的質(zhì)量管理體系與流程提供了借鑒和指引,旨在幫助更多企業(yè)在當(dāng)下科技快速進(jìn)步和加速迭代的時(shí)代,獲得穿越周期的力量,實(shí)現(xiàn)從追趕到超越追趕的蛻變。

吳曉波 于東海等 ·一般管理 ·17.4萬字

開發(fā)者思維:技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)的未來

開發(fā)者思維,不只是一種讓開發(fā)者感到被重視的管理方式,更是企業(yè)制勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新方法論。從蘋果、谷歌到亞馬遜,將開發(fā)者視為真正的戰(zhàn)略人才和合作伙伴的公司正在取得成功。如今數(shù)字化革命浪潮正在重塑企業(yè)管理格局,軟件開發(fā)者成為現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中急需的人才。然而,大多數(shù)公司僅把他們當(dāng)成數(shù)字工廠的打工人,卻沒有真正了解如何充分解放他們的潛力。我們需要充分理解和激勵(lì)開發(fā)人員,用軟件的力量驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)與創(chuàng)新。Twilio聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO杰夫·勞森,將十幾年的開發(fā)者管理經(jīng)驗(yàn)匯集成《開發(fā)者思維》一書,為讀者提供了一種全新的思維方式:應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一家企業(yè)需要所有職能部門之間通力協(xié)作和思維轉(zhuǎn)變,再加上實(shí)際編寫代碼的軟件開發(fā)者的貢獻(xiàn),才能共同為公司打造數(shù)字化未來。他還用諸多的行業(yè)案例為讀者展示了,那些創(chuàng)造出改變行業(yè)的產(chǎn)品的商業(yè)領(lǐng)袖是如何持續(xù)做好三件事的:第一,他們明白為什么開發(fā)者比以往任何時(shí)候都重要;第二,他們真正了解開發(fā)者,并知道如何激勵(lì)他們;第三,他們?cè)敢獠⑸糜跒殚_發(fā)者的成功投資。

(美)杰夫·勞森 ·一般管理 ·17.4萬字

寬橋社群:加速信息傳播,引爆行為流行

為什么有的商品能夠“一鳴驚人”,而有的卻“叫好不叫座”?為什么創(chuàng)業(yè)公司往往能比世界500強(qiáng)企業(yè)更早采用新興技術(shù)?在品牌營(yíng)銷中,為什么KOC往往比KOL更能帶動(dòng)銷量轉(zhuǎn)化?為什么信息可以實(shí)現(xiàn)病毒式瘋傳,而行為卻不能?現(xiàn)在正是社群經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,但到底什么樣的社群才能讓流行真正達(dá)成,到底該如何做才能讓新行為、新思想加速傳播到社群的每個(gè)角落?如何才能讓消費(fèi)者真正下單購(gòu)買?《寬橋社群》是賓夕法尼亞大學(xué)教授、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)專家戴蒙·森托拉的重磅新作。這本書充滿了令人耳目一新的論點(diǎn),將簡(jiǎn)單傳播和復(fù)雜傳播區(qū)分開來,并輔以創(chuàng)新的線上實(shí)驗(yàn)和有益的社會(huì)設(shè)計(jì),深入回答了為什么傳統(tǒng)的病毒式傳播理論并不能解釋行為的傳播。為加速信息傳播而搭建的長(zhǎng)橋社群,反而會(huì)讓傳播信息的目的,比如購(gòu)買行為變得不易達(dá)成。而寬橋才是傳輸社群影響力的隱形通道,它能讓新行為、新思想加速傳播到社群的每個(gè)角落。此外,森托拉還以實(shí)際的案例為藍(lán)本,帶領(lǐng)讀者從0到1創(chuàng)建高效傳播的寬橋社群。無論是社群運(yùn)營(yíng)管理者、營(yíng)銷和銷售從業(yè)者、KOL和KOC,還是政策制定者和公益事業(yè)倡導(dǎo)者,都能從這本書中有所收獲。

(美)戴蒙·森托拉 ·市場(chǎng) ·17萬字

偏差

本書作者奧利維耶·西博尼多年來一直致力于提升決策品質(zhì),他曾在麥肯錫咨詢公司擔(dān)任決策顧問長(zhǎng)達(dá)25年。他發(fā)現(xiàn),很多公司的商業(yè)決策乃至戰(zhàn)略決策竟然都是錯(cuò)誤的。在有大量的“前車之鑒”,且數(shù)據(jù)證據(jù)表明這些決策大概率會(huì)導(dǎo)致失敗,甚至?xí)頌?zāi)難性后果的情況下,很多決策者依然會(huì)重蹈覆轍。認(rèn)知心理學(xué)方面的研究發(fā)現(xiàn),這些決策錯(cuò)誤是由認(rèn)知偏差導(dǎo)致的,會(huì)讓決策者誤入歧途,掉進(jìn)決策陷阱。因此,在這本書中,西博尼利用數(shù)十個(gè)引人入勝的案例,展示了認(rèn)知偏差如何經(jīng)常導(dǎo)致我們所有人陷入9個(gè)常見的決策陷阱的,甚至包括那些知名商業(yè)巨頭。并將常見的認(rèn)知偏差按照邏輯歸為5種更容易記住的類別。西博尼認(rèn)為,避免認(rèn)知偏差陷阱的好方法是在你的組織中構(gòu)建一個(gè)有效的決策架構(gòu),而不是重復(fù)使用那些讓管理者一次又一次失敗的老“去偏見”技術(shù)。這是一套利用集體智慧幫助決策者做出決策的技術(shù)和流程體系,并提供了3大類共40種具體的決策技巧。這是從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展中提煉出的可操作的工具,可以幫你做出有效決策。

(法)奧利維耶·西博尼 ·戰(zhàn)略 ·16.9萬字

投資之狼:揭秘華爾街致富法則

喬丹·貝爾福特是熱門電影《華爾街之狼》的原型人物。在目睹大銀行無情地掠奪個(gè)人投資者的財(cái)富后,他義憤填膺,并決心彌補(bǔ)自己過去犯下的那個(gè)臭名昭著的錯(cuò)誤。于是,他精心打造了這本見解獨(dú)到的投資指南,揭開金融服務(wù)業(yè)的真面目,將頂級(jí)華爾街投資者的成功秘訣公之于眾。從何時(shí)買入、賣出、持有和套現(xiàn),到如何做出更加明智且安全的投資決策,再到如何在短期與長(zhǎng)期內(nèi)積累可觀的財(cái)富,這本書涵蓋了投資實(shí)踐的方方面面。在這本書中,貝爾福特不僅追溯了華爾街的發(fā)家史,揭露了美國(guó)金融巨頭的交易內(nèi)幕和圈套,也提供了如何看招股說明書、如何確定股票的內(nèi)在價(jià)值、如何識(shí)別危險(xiǎn)信號(hào)等實(shí)用投資建議。與傳統(tǒng)投資圖書不同的是,這本書交織著精彩紛呈的故事與深刻的投資原則。在閱讀的過程中,你不僅會(huì)學(xué)到極具價(jià)值的投資智慧,還會(huì)被貝爾福特的風(fēng)趣幽默和犀利率真逗得捧腹大笑。這是一本為普通投資者量身打造的投資指南。貝爾福特將自己多年的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,手把手帶我們掌握明智投資的精髓,讓華爾街的豐富資源為我們所用,實(shí)現(xiàn)財(cái)富的持續(xù)增值。無論是投資新手,還是希望將投資組合推向新高度的資深玩家,都能從這本書中獲得這位華爾街投資奇才的寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻見解。

(美)喬丹·貝爾福特 ·金融/投資 ·16.9萬字

如何創(chuàng)建天才團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是個(gè)人生活和公共生活的重要組成部分,但人們很少對(duì)之進(jìn)行深思。你的團(tuán)隊(duì)能應(yīng)對(duì)當(dāng)前變化多端的復(fù)雜形勢(shì)嗎?你知道如何為特定的任務(wù)匹配正確的團(tuán)隊(duì)成員嗎?你知道如何重組一支表現(xiàn)不佳的團(tuán)隊(duì),把它變成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)嗎?你能識(shí)別出哪些高績(jī)效團(tuán)隊(duì)其實(shí)已經(jīng)走到了盡頭,并有勇氣解散這些團(tuán)隊(duì)嗎?你知道如何處理團(tuán)隊(duì)成員的離職,而不挫傷團(tuán)隊(duì)中其他高績(jī)效員工的積極性嗎?最重要的是,你的團(tuán)隊(duì)規(guī)模(人數(shù))適合當(dāng)前任務(wù)嗎?《福布斯》雜志出版人里奇·卡爾加德和著名科技記者邁克爾·馬隆,通過近距離觀察或成功或失敗的團(tuán)隊(duì),并將觀察推論與人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、神經(jīng)科學(xué)以及認(rèn)知科學(xué)等方面的前沿研究進(jìn)行結(jié)合,為我們提供了一門認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的新科學(xué)。《如何創(chuàng)建天才團(tuán)隊(duì)》內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)的生命周期等方面,揭示了團(tuán)隊(duì)規(guī)模為何重要,多樣性如何影響團(tuán)隊(duì),何時(shí)解散一支團(tuán)隊(duì),以及如何進(jìn)行善后處理等,給我們帶來了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的科學(xué)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其中的許多見解將刷新你的認(rèn)知、違反你的直覺,讓你成為更好的團(tuán)隊(duì)管理者,來應(yīng)對(duì)當(dāng)前變化多端的復(fù)雜形勢(shì)。

(美)里奇·卡爾加德 邁克爾·馬隆 ·一般管理 ·16.8萬字

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