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電子商務:商業模式、戰略與運營
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自1995年以來,電子商務已經成為全球增長和變化最快的商業領域,在全球范圍內極大地影響了經濟、市場、企業、消費者行為等各方面的變革。從國外的傳統大型零售和制造企業向電子商務領域拓展開始(如沃爾瑪、通用電器等),到出現一批新興的電子商務創業企業(如亞馬遜、eBay、淘寶、京東等),并在近年來,與包括Web2.0、社交網站、無線通信等在內的大量新興在線服務或技術應用相結合,電子商務的發展戰略和商業模式日新月異。在這樣的大環境下,從事電子商務的企業必須不斷探索和創新其發展戰略、改善其線上和線下運營機制、以及革新其管理模式,而傳統企業也亟需開拓電子商務業務,才能在競爭激烈的市場上占有一席之地。作為商學院的學生,必須深入了解電子商務,理解如何去建立并管理電子商務業務,才能在當前及未來勝任管理者的崗位,使其所服務的企業能在電子商務時代獲得長足發展。本教材旨在結合電子商務的商業、技術與社會的多個視角,以理論為基礎,以實踐為導向,加深學員對電子商務發展戰略、商業模式與業務實踐的理解,梳理企業在開展電子商務過程中遇到的管理問題和挑戰,并且通過重點分析討論電子商務發展過程中成功和失敗的典型案例,總結新興電子商務企業和傳統企業在開展電子商務業務中的特點和區別,為更多正在從事或將要從事電子商務的企業的管理者提供指導與啟發。

楊雪主編 ·電子商務 ·49.5萬字

考慮顧客選擇行為的在線產品定價策略研究
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書稿將考慮線上消費者在復雜環境下的錨定心理、網絡效應和社會學習特征,對平臺經濟下的在線產品定價問題展開研究。首先,通過梳理國內外相關文獻,總結當前產品定價和消費者行為的研究方法和研究進展,并進行針對性述評。通過分析現有文獻和現實的在線定價機制和購買環境,凝練出考慮顧客選擇行為的在線產品定價研究問題,確定梳理影響消費者行為的錨定因素和錨定機制,探索消費者錨定和學習行為下的產品定價策略,提出切實可行的管理建議和運營策略為研究目標。其次,考慮平臺顧客被產品價格、銷量錨定,通過錨定—調整啟發式將錨定心理刻畫在效用函數中,借助MultinomialLogitModel(MNL)模型,對顧客選擇行為和在線產品定價展開研究。再次,從負網絡效應視角,考慮不同銷售階段銷量變化對顧客選擇行為的影響,研究產品線的動態定價問題,基于適用性較好的MNL模型,分析產品的網絡效應特性,建立產品線的動態定價模型,研究產品線的動態定價、市場份額和企業利潤的決策。最后,研究了產品和服務均存在網絡效應的情況下,產品線和服務分別在純捆綁策略和混合捆綁策略下的定價、市場份額和收益的問題,并分析了純策略捆綁和混合策略捆綁下的解和利潤差異。

劉旭旺 ·市場 ·7萬字

資深管理咨詢顧問工作心得
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如何打造務實卓越的管理體系、培養帶不走的專家團隊,知名專家將在本書中給你一一道來。咨詢師如何操作項目,老板如何選擇咨詢師,企業如何自主落地,本書均可作為實用手冊。現代企業近百年發展歷史表明,企業的成長壯大僅僅依靠自身的力量遠遠不夠,借力打力,依靠咨詢公司專業人士的智力可以幫助企業少走彎路、同時快速建立規范的管理系統,是有志于企業持續穩定發展的決策者的不二選擇。中國改革開放已歷40年,早期創業元老大多數都到了交班退休的年齡,他們謀求企業規范管理的需求與日俱增。如何尋找、識別企業需要的咨詢師,如何界定咨詢項目,如何達成合作意向,成了企業老板選擇的難題。同時如何識別企業咨詢需求,如何確保項目成功,也成了初次涉足咨詢業新人的難題。用流程解放管理者,讓系統幫助企業賺錢,讓中國中小企業擺脫能人依賴從而走上良性發展軌道,是張國祥老師始終不渝的職業追求和事業目標,因此,在暢銷書《用流程解放管理者》和《公司開了,你該這樣管理》推出之后,張老師又傾力創作了幫助企業打造管理系統、指導咨詢師或企業高管自主設計企業管理體系的操作指南,即本書《資深管理咨詢顧問工作心得》。凡企業管理者閱讀此書必將大有裨益。

張國祥 ·市場 ·11萬字

從危機管理到風險治理:基于理論、制度及實踐的分析
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2001年“9·11”事件后,美國從戰略的角度提高政府的“危機管理”能力,2003年SARS事件后,我國的應急體系逐步建立和不斷完善,然而對于危機的管理通常是以危機應對為重點,這個時候危害已經產生,為此學術界進一步提出了“風險治理”等一系列概念及措施,力圖從風險控制角度入手,更進一步預防危機和降低危害。風險治理涉及到將治理的主旨和核心原則轉換成為風險的環境和與風險有關的決策。國際風險管理理事會(IRGC,2005)認為,風險治理包括所有的參與者、治理規則、治理過程、與風險有關的信息的搜集、分析和溝通機制,以及所要采取的管理決策。風險治理的概念已為學術界和實務界廣泛接受,可是如何有效開展風險治理,促進從危機管理到風險治理的積極轉變,目前無論是實務界還是學術界都依然沒有定論。本報告的核心內容就是基于理論、制度和實踐的分析視角,以我國的應急管理體系、食品安全監管和學校安全管理為分析對象,系統分析在這三個領域內從危機管理到風險治理的轉變過程,包括理論發展及理念更新,法律及各項制度的制定及實施,實踐上體制機制的變革及完善等。通過對這一過程的梳理和分析,來歸納提煉從危機管理到風險治理這一轉變過程中我們遇到的各種理論和實踐的問題,并針對性的提出我國國家安全風險治理體系建設展望,如何形成以治理能力提升為核心的促進危機管理到風險治理轉變的相關政策建議。

詹承豫 ·戰略 ·21.5萬字

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