最新章節

• 封底
• 6.5 簽名法，加強承諾與一致
• 6.4.3 風險平常化
• 6.4.2 售后保障
• 6.4.1 風險承諾
• 6.4 風險轉移，從仰視到俯視

• 封底 更新時間：2025-06-03 14:19:27
• 6.5 簽名法，加強承諾與一致
• 6.4.3 風險平常化
• 6.4.2 售后保障
• 6.4.1 風險承諾
• 6.4 風險轉移，從仰視到俯視
• 6.3 以退為進，化解隱憂
• 6.2 他山之石，可以攻玉
• 6.1.3 什么是真正的風險
• 6.1.2 是不確定性，不是風險性
• 6.1.1 是波動大，不是風險大
• 6.1 重新定義，提前預防
• 第6章 防患于未然，絕對成交的風險提示話術
• 5.2.9 事半功倍——轉移成交法
• 5.2.8 避重就輕——小點成交法
• 5.2.7 先試吃、再升級——小狗成交法
• 5.2.6 先假設成交，再設法成交
• 5.2.5 套餐組合——標準模板成交法
• 5.2.4 趕走擔憂——附加成交法
• 5.2.3 陳述利弊——主動成交法
• 5.2.2 化繁為簡——類比成交法
• 5.2.1 把成交權交給客戶——二選一成交法
• 5.2 十大促成話術
• 5.1.3 交談氣氛
• 5.1.2 語氣語調
• 5.1.1 客戶表情/舉動
• 5.1 識別購買信號
• 第5章 臨門一腳，絕對成交的促成話術
• 4.10.3 回應客戶的“債基虧了怎么辦”
• 4.10.2 回應客戶的“什么時候解套”
• 4.10.1 回應客戶的“投訴升級”
• 4.10 以退為進，鼓勵行動
• 4.9.4 倉位隔離
• 4.9.3 持有期限隔離
• 4.9.2 資金隔離
• 4.9.1 目標隔離
• 4.9 隔離法，“大麻煩”只是“小問題”
• 4.8.3 如何回應客戶的“漲了不讓賣，虧了不讓賣，到底什么時候賣”問題
• 4.8.2 如何回應客戶的“持有了很長時間，依然虧損”問題
• 4.8.1 如何回應客戶的“持有多長時間，收益率有多少”問題
• 4.8 目標轉移，協助客戶長期持有
• 4.7.3 如何回應客戶所認為的“投資風險太大，不如存銀行踏實”問題
• 4.7.2 如何回應客戶購買的基金虧損問題
• 4.7.1 如何回應客戶的“在推薦時基金漲得很好，一購買就開始跌”問題
• 4.7 時空切換，解決客戶的“近視焦慮”
• 4.6.3 如何回應客戶的“固收+”變成了“固收-”問題
• 4.6.2 如何回應客戶因變換基金經理而贖回產品
• 4.6.1 如何回應客戶的“為什么別的基金都反彈，我的毫無起色，還不讓我調倉”問題
• 4.6 重新定義，動搖客戶的固有認知
• 4.5.4 如何回應“你們推產品就是為了賺手續費，不值得信任”
• 4.5.3 如何回應“買基金不如炒股”
• 4.5.2 如何回應“到處都可以買基金，為什么一定要到銀行或券商買”
• 4.5.1 如何回應“客戶總想調倉”
• 4.5 降維打擊，破除客戶“過度自信”
• 4.4.3 化解客戶所認為的“持有期體驗太差”問題
• 4.4.2 化解客戶質疑“持有期基金太不靈活，沒辦法及時止盈”
• 4.4.1 化解客戶質疑“隨便買一只開放式基金的收益也比這只持有期基金的收益高”
• 4.4 假設推理，化解客戶的“事后諸葛亮”
• 4.3.2 客戶跟風買基金但不能接受虧損怎么辦
• 4.3.1 弱市下如何引導客戶投資
• 4.3 重設錨點，引導客戶思維
• 4.2.3 心理賬戶在客戶維護方面的運用
• 4.2.2 心理賬戶在售后投訴中的運用
• 4.2.1 心理賬戶在基金營銷中的運用
• 4.2 善用心理賬戶，重構客戶認知
• 4.1.2 如何回應客戶虧損
• 4.1.1 什么是“換框”
• 4.1 “換框”技巧，切換溝通場景
• 第4章 先迎合再說教，絕對成交的異議處理話術
• 3.10.3 放下“我以為、我覺得”
• 3.10.2 最大的阻力在于“我以為、我覺得”
• 3.10.1 每個人都有自己的固有認知
• 3.10 重復的力量：展示，展示，再展示
• 3.9.2 利用中央路徑說服客戶應注意“動力與能力”
• 3.9.1 利用外圍路徑說服客戶的常用技巧
• 3.9 推敲可能性模型：關注客戶決策路徑
• 3.8 “手段—目標—關鍵核心”：關注終極目標
• 3.7.7 制造情感共鳴
• 3.7.6 制造共同的“敵人”
• 3.7.5 尋找相似性
• 3.7.4 贊美客戶，加速信任
• 3.7.3 意見領袖，引導需求
• 3.7.2 熟人搭橋，順理成章
• 3.7.1 投其所好，精準營銷
• 3.7 喜好效應：人以群分，物以類聚
• 3.6.5 額外好處
• 3.6.4 想得到的好處
• 3.6.3 看得見的實惠
• 3.6.2 算清楚賬
• 3.6.1 給個理由
• 3.6 占便宜：客戶要的不是“便宜”，而是“占便宜”
• 3.5.6 利用逆反性
• 3.5.5 強調唯一性
• 3.5.4 制造緊迫感
• 3.5.3 限制條件
• 3.5.2 最后期限
• 3.5.1 數量/額度有限
• 3.5 因為稀缺，所以值得擁有
• 3.4.5 協助客戶用“賺的錢”投資——盈上加盈
• 3.4.4 讓客戶用省下的錢做投資——驚喜加倍
• 3.4.3 用零錢撬動客戶的心——每賺一分錢都是驚喜
• 3.4.2 從最簡單的投資方式入手
• 3.4.1 從低風險的產品開始
• 3.4 登門檻效應：從小要求開始，循序漸進
• 3.3.4 積極處理問題，不能逃避
• 3.3.3 勇于認錯
• 3.3.2 讓客戶期待你的出現
• 3.3.1 有同理心
• 3.3 互惠的力量：先給予，再索取
• 3.2.5 集體行動
• 3.2.4 宣講法
• 3.2.3 簽名法
• 3.2.2 調研法
• 3.2.1 請教法
• 3.2 承諾與一致：一言既出，駟馬難追
• 3.1.4 視頻/照片
• 3.1.3 表揚信
• 3.1.2 合作清單
• 3.1.1 案例法
• 3.1 從眾心理：他也這樣做了，我怕什么
• 第3章 明明白白他的心，絕對成交的攻心話術
• 2.10.4 資金風險
• 2.10.3 看不懂資本市場
• 2.10.2 市場風險
• 2.10.1 時間風險
• 2.10 窮舉法——我比你更懂你
• 2.9.2 案例二：客戶質疑基金定投
• 2.9.1 案例一：客戶質疑長期投資
• 2.9 用好案例法，穩住客戶的心
• 2.8.2 基金定投的故事
• 2.8.1 董宇輝賣蝦
• 2.8 講好故事，敲開客戶的心
• 2.7.5 公式5：4321定律
• 2.7.4 公式4：風險資產投資比例=（100或80-年齡）×100%
• 2.7.3 公式3：72定律
• 2.7.2 公式2：支出=收入-節余
• 2.7.1 公式1：賬戶收益=投入本金×產品收益率
• 2.7 公式法——讓決策變簡單
• 2.6 畫圖法——讓表達更直觀
• 2.5.2 加上“問、答、贊”的對話模式
• 2.5.1 習慣性的對話模式（無“問、答、贊”）
• 2.5 巧用“問、答、贊”，提升信任感
• 2.4 FABG法則，用反問號召行動
• 2.3.3 選C的朋友
• 2.3.2 選B的朋友
• 2.3.1 選A的朋友
• 2.3 玩個游戲，讓客戶參與其中
• 2.2.3 如何給客戶說“買多少”公募基金
• 2.2.2 如何給客戶介紹“怎么買”公募基金
• 2.2.1 如何給客戶介紹“為什么買”公募基金
• 2.2 打個比方，把“陌生”變成“熟悉”
• 2.1.4 變焦鏡法
• 2.1.3 場景法
• 2.1.2 具象法
• 2.1.1 對比法
• 2.1 巧用數據，讓演示更深入人心
• 第2章 引爆大賣點，絕對成交的演示話術
• 1.2.10 利用促銷活動開場
• 1.2.9 利用知識分享開場
• 1.2.8 利用統計數據開場
• 1.2.7 利用熱點開場
• 1.2.6 借助權威的開場白
• 1.2.5 利用中間人/事/物的開場白
• 1.2.4 贊美式開場白
• 1.2.3 坦誠式開場白
• 1.2.2 寒暄式開場白
• 1.2.1 高點占領式開場白
• 1.2 10種高效的開口話術
• 1.1.5 散發焦慮，一開口就談焦慮
• 1.1.4 簡單問題被復雜化，一開口就聊宏觀
• 1.1.3 丑話說在前面，一開口就講保本
• 1.1.2 以“我為你好”為由，一開口就提風險
• 1.1.1 直抒胸臆，一開口就賣產品
• 1.1 常見的5種高頻低效開口話術
• 第1章 一開口就拴住客戶的心，絕對成交的開口話術
• 前言
• 內容簡介
• 作者簡介
• 版權信息
• 封面

• 封面
• 版權信息
• 作者簡介
• 內容簡介
• 前言
• 第1章 一開口就拴住客戶的心，絕對成交的開口話術
• 1.1 常見的5種高頻低效開口話術
• 1.1.1 直抒胸臆，一開口就賣產品
• 1.1.2 以“我為你好”為由，一開口就提風險
• 1.1.3 丑話說在前面，一開口就講保本
• 1.1.4 簡單問題被復雜化，一開口就聊宏觀
• 1.1.5 散發焦慮，一開口就談焦慮
• 1.2 10種高效的開口話術
• 1.2.1 高點占領式開場白
• 1.2.2 寒暄式開場白
• 1.2.3 坦誠式開場白
• 1.2.4 贊美式開場白
• 1.2.5 利用中間人/事/物的開場白
• 1.2.6 借助權威的開場白
• 1.2.7 利用熱點開場
• 1.2.8 利用統計數據開場
• 1.2.9 利用知識分享開場
• 1.2.10 利用促銷活動開場
• 第2章 引爆大賣點，絕對成交的演示話術
• 2.1 巧用數據，讓演示更深入人心
• 2.1.1 對比法
• 2.1.2 具象法
• 2.1.3 場景法
• 2.1.4 變焦鏡法
• 2.2 打個比方，把“陌生”變成“熟悉”
• 2.2.1 如何給客戶介紹“為什么買”公募基金
• 2.2.2 如何給客戶介紹“怎么買”公募基金
• 2.2.3 如何給客戶說“買多少”公募基金
• 2.3 玩個游戲，讓客戶參與其中
• 2.3.1 選A的朋友
• 2.3.2 選B的朋友
• 2.3.3 選C的朋友
• 2.4 FABG法則，用反問號召行動
• 2.5 巧用“問、答、贊”，提升信任感
• 2.5.1 習慣性的對話模式（無“問、答、贊”）
• 2.5.2 加上“問、答、贊”的對話模式
• 2.6 畫圖法——讓表達更直觀
• 2.7 公式法——讓決策變簡單
• 2.7.1 公式1：賬戶收益=投入本金×產品收益率
• 2.7.2 公式2：支出=收入-節余
• 2.7.3 公式3：72定律
• 2.7.4 公式4：風險資產投資比例=（100或80-年齡）×100%
• 2.7.5 公式5：4321定律
• 2.8 講好故事，敲開客戶的心
• 2.8.1 董宇輝賣蝦
• 2.8.2 基金定投的故事
• 2.9 用好案例法，穩住客戶的心
• 2.9.1 案例一：客戶質疑長期投資
• 2.9.2 案例二：客戶質疑基金定投
• 2.10 窮舉法——我比你更懂你
• 2.10.1 時間風險
• 2.10.2 市場風險
• 2.10.3 看不懂資本市場
• 2.10.4 資金風險
• 第3章 明明白白他的心，絕對成交的攻心話術
• 3.1 從眾心理：他也這樣做了，我怕什么
• 3.1.1 案例法
• 3.1.2 合作清單
• 3.1.3 表揚信
• 3.1.4 視頻/照片
• 3.2 承諾與一致：一言既出，駟馬難追
• 3.2.1 請教法
• 3.2.2 調研法
• 3.2.3 簽名法
• 3.2.4 宣講法
• 3.2.5 集體行動
• 3.3 互惠的力量：先給予，再索取
• 3.3.1 有同理心
• 3.3.2 讓客戶期待你的出現
• 3.3.3 勇于認錯
• 3.3.4 積極處理問題，不能逃避
• 3.4 登門檻效應：從小要求開始，循序漸進
• 3.4.1 從低風險的產品開始
• 3.4.2 從最簡單的投資方式入手
• 3.4.3 用零錢撬動客戶的心——每賺一分錢都是驚喜
• 3.4.4 讓客戶用省下的錢做投資——驚喜加倍
• 3.4.5 協助客戶用“賺的錢”投資——盈上加盈
• 3.5 因為稀缺，所以值得擁有
• 3.5.1 數量/額度有限
• 3.5.2 最后期限
• 3.5.3 限制條件
• 3.5.4 制造緊迫感
• 3.5.5 強調唯一性
• 3.5.6 利用逆反性
• 3.6 占便宜：客戶要的不是“便宜”，而是“占便宜”
• 3.6.1 給個理由
• 3.6.2 算清楚賬
• 3.6.3 看得見的實惠
• 3.6.4 想得到的好處
• 3.6.5 額外好處
• 3.7 喜好效應：人以群分，物以類聚
• 3.7.1 投其所好，精準營銷
• 3.7.2 熟人搭橋，順理成章
• 3.7.3 意見領袖，引導需求
• 3.7.4 贊美客戶，加速信任
• 3.7.5 尋找相似性
• 3.7.6 制造共同的“敵人”
• 3.7.7 制造情感共鳴
• 3.8 “手段—目標—關鍵核心”：關注終極目標
• 3.9 推敲可能性模型：關注客戶決策路徑
• 3.9.1 利用外圍路徑說服客戶的常用技巧
• 3.9.2 利用中央路徑說服客戶應注意“動力與能力”
• 3.10 重復的力量：展示，展示，再展示
• 3.10.1 每個人都有自己的固有認知
• 3.10.2 最大的阻力在于“我以為、我覺得”
• 3.10.3 放下“我以為、我覺得”
• 第4章 先迎合再說教，絕對成交的異議處理話術
• 4.1 “換框”技巧，切換溝通場景
• 4.1.1 什么是“換框”
• 4.1.2 如何回應客戶虧損
• 4.2 善用心理賬戶，重構客戶認知
• 4.2.1 心理賬戶在基金營銷中的運用
• 4.2.2 心理賬戶在售后投訴中的運用
• 4.2.3 心理賬戶在客戶維護方面的運用
• 4.3 重設錨點，引導客戶思維
• 4.3.1 弱市下如何引導客戶投資
• 4.3.2 客戶跟風買基金但不能接受虧損怎么辦
• 4.4 假設推理，化解客戶的“事后諸葛亮”
• 4.4.1 化解客戶質疑“隨便買一只開放式基金的收益也比這只持有期基金的收益高”
• 4.4.2 化解客戶質疑“持有期基金太不靈活，沒辦法及時止盈”
• 4.4.3 化解客戶所認為的“持有期體驗太差”問題
• 4.5 降維打擊，破除客戶“過度自信”
• 4.5.1 如何回應“客戶總想調倉”
• 4.5.2 如何回應“到處都可以買基金，為什么一定要到銀行或券商買”
• 4.5.3 如何回應“買基金不如炒股”
• 4.5.4 如何回應“你們推產品就是為了賺手續費，不值得信任”
• 4.6 重新定義，動搖客戶的固有認知
• 4.6.1 如何回應客戶的“為什么別的基金都反彈，我的毫無起色，還不讓我調倉”問題
• 4.6.2 如何回應客戶因變換基金經理而贖回產品
• 4.6.3 如何回應客戶的“固收+”變成了“固收-”問題
• 4.7 時空切換，解決客戶的“近視焦慮”
• 4.7.1 如何回應客戶的“在推薦時基金漲得很好，一購買就開始跌”問題
• 4.7.2 如何回應客戶購買的基金虧損問題
• 4.7.3 如何回應客戶所認為的“投資風險太大，不如存銀行踏實”問題
• 4.8 目標轉移，協助客戶長期持有
• 4.8.1 如何回應客戶的“持有多長時間，收益率有多少”問題
• 4.8.2 如何回應客戶的“持有了很長時間，依然虧損”問題
• 4.8.3 如何回應客戶的“漲了不讓賣，虧了不讓賣，到底什么時候賣”問題
• 4.9 隔離法，“大麻煩”只是“小問題”
• 4.9.1 目標隔離
• 4.9.2 資金隔離
• 4.9.3 持有期限隔離
• 4.9.4 倉位隔離
• 4.10 以退為進，鼓勵行動
• 4.10.1 回應客戶的“投訴升級”
• 4.10.2 回應客戶的“什么時候解套”
• 4.10.3 回應客戶的“債基虧了怎么辦”
• 第5章 臨門一腳，絕對成交的促成話術
• 5.1 識別購買信號
• 5.1.1 客戶表情/舉動
• 5.1.2 語氣語調
• 5.1.3 交談氣氛
• 5.2 十大促成話術
• 5.2.1 把成交權交給客戶——二選一成交法
• 5.2.2 化繁為簡——類比成交法
• 5.2.3 陳述利弊——主動成交法
• 5.2.4 趕走擔憂——附加成交法
• 5.2.5 套餐組合——標準模板成交法
• 5.2.6 先假設成交，再設法成交
• 5.2.7 先試吃、再升級——小狗成交法
• 5.2.8 避重就輕——小點成交法
• 5.2.9 事半功倍——轉移成交法
• 第6章 防患于未然，絕對成交的風險提示話術
• 6.1 重新定義，提前預防
• 6.1.1 是波動大，不是風險大
• 6.1.2 是不確定性，不是風險性
• 6.1.3 什么是真正的風險
• 6.2 他山之石，可以攻玉
• 6.3 以退為進，化解隱憂
• 6.4 風險轉移，從仰視到俯視
• 6.4.1 風險承諾
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