1.2.2 寒暄式開場白

設(shè)計(jì)要點(diǎn)：通過快速掃描客戶微信、朋友圈、公司布置及口音等，了解客戶的一些基本特征，尋找與客戶的共同點(diǎn)，從而對客戶進(jìn)行“心理握手”。

因?yàn)楹芏嗬碡?cái)經(jīng)理都進(jìn)行線上營銷，所以下面的舉例都是從微信平臺(tái)切入的。

常用句型：我聽/看/發(fā)現(xiàn)……，我也……，拉近與客戶的心理距離。

1. 從微信設(shè)置的地址入手，尋找共同點(diǎn)

舉例：客戶的微信地址設(shè)置的是一個(gè)比較不知名的城市。

您好，我看您微信的地址是“××”，我也在××待過幾年，對××記憶深刻，感覺我們挺有緣的。我們銀行目前正在推廣“××基金定投”活動(dòng)，目的是“秋播春收，期待您有好的投資體驗(yàn)”。您看是否需要我給您詳細(xì)介紹一下？

2. 從微信的名字、頭像、簽名等入手，尋找共同點(diǎn)

舉例：客戶的名字/頭像非本人真實(shí)姓名或者頭像。

您好，我看您的微信名字/頭像/簽名是“××”，這也是我很喜歡的名字/圖像/格言，感覺好親切。我是××，目前在××銀行做理財(cái)經(jīng)理。我們銀行正在推廣“××基金定投”活動(dòng)，目的是“秋播春收，期待您有好的投資體驗(yàn)”。您看是否需要我給您詳細(xì)介紹一下？

3. 從微信的朋友圈入手，尋找共同點(diǎn)

您好，剛才我快速翻閱了您的朋友圈，我發(fā)現(xiàn)您對××（飲食、旅游、哲學(xué)、政治、軍事、養(yǎng)生等）很有研究/您也是孩子的××（爸爸、媽媽等）/您也在看××（書、電影、語錄、公眾號(hào)等），我也對××（飲食、旅游、哲學(xué)、政治、軍事、養(yǎng)生等）有一些興趣/我也是一個(gè)孩子的（爸爸、媽媽等）/我也在看（書、電影、語錄、公眾號(hào)等）。很高興跟您交流，我是××，目前在××銀行做理財(cái)經(jīng)理，我們銀行目前正在推廣“××基金定投”活動(dòng)，目的是“秋播春收，期待您有好的投資體驗(yàn)”。您看是否需要我給您詳細(xì)介紹一下？

小結(jié)：我們還可以從口音、辦公室布置等角度切入，拉近與客戶的距離，并進(jìn)行“心理握手”。這里切忌故弄玄虛，比如知道了客戶的一些特點(diǎn)，卻故意不告訴客戶是怎么得知的，這容易讓客戶覺得跟我們打交道沒有安全感。