1.1.5 散發焦慮，一開口就談焦慮

常用開口話術五：你不理財，財不理你。人生最大的“小偷”就是通貨膨脹，如果不理財，那么現在的10萬元，按照每年2%的通貨膨脹，20年之后，購買力將不到6萬元。我們銀行現在熱推一款××產品，可以助您抵御通貨膨脹，投出“好未來”。

問題分析：先用通貨膨脹引起客戶焦慮，客戶的確很可能就下單了。但是后續也很可能在產品表現不盡如人意的時候，抓住這一點來投訴。他因焦慮而購買，很可能也會因焦慮而投訴。

可以試試這樣說：“每筆投資都是一份牽掛、一份希望。趁現在手上還有一些閑錢，可以給孩子存一些教育金，也給自己留一些養老錢，我們銀行現在正在主推……”這樣說喚起的是客戶對家人的關心、對養老的關注，即使后面產品的表現不盡如人意，他也會更關注投資背后的目標，從而能長期持有。

列舉以上常見的5種高頻但是并非高效的開口話術，是想告訴大家以下內容。

① 好的開場白是讓客戶明白“為什么我需要”，而不是讓客戶有“與我無關”的反應。

② 好的開場白應該與客戶建立朋友關系，而不應建立銷售關系，因為銷售關系很容易讓客戶對產品產生“抵觸”，甚至覺得“你就是來說服我的”。

③ 好的開場白應該啟發客戶產生“好的聯想”，認為投資是一種“希望”，持“開放接受的態度”。