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流程管理是入門淺但學問深的行當,不僅需要了解的知識面廣,而且面對問題時需要深入的思考。到底該怎么做好流程管理呢?本書作者在閱讀了國內幾乎所有流程管理類書籍的基礎上,以自己常年戰斗在一線摸爬滾打的經驗,用大量詳實的流程管理變革/優化案例和心得體會,給予了有效而真誠的解答。本書的內容特點是拒絕用千篇一律的流程管理理論說教,而是用自身工作和生活中的鮮活案例及思考后的心得來呈現不一樣的流程管理思想,試圖與讀者共同融入在實踐中而引起共鳴。
王煥東 ·工具書 ·13.6萬字
假如未來是可見的,結果會怎樣?投資者會播下財富的種子,等待收獲確定性的利潤;創業者會調整業務方向,下一個臺風口會像航班一樣準時到來;理解未來就是理解趨勢。須知,趨勢有硬趨勢和軟趨勢之分,硬趨勢是未來的定數,軟趨勢是未來的變數。本書的主旨便是對這兩者加以區分。作者所領導的機構是全球久負盛名的預測者,數百次精準預測到大變革,無一失手。本書首次公開作者精準預測的邏輯,以理解未來的7大原則構建“遠見力”,甫一出版即登亞馬遜暢銷書排行榜榜首,受到美國商界精英的熱烈追捧。如今,只有少數人具有“遠見力”。“遠見力”是一種可以開發、細化、強化的技能,跟隨本書養成正確的習慣,你也能看到硬趨勢。
(美)丹尼爾·伯勒斯 約翰·戴維·曼 ·工具書 ·15.4萬字
本書采用定性研究和定量研究相結合的方法開展研究。首先對“互聯網+”背景下佛山市商事登記流程再造的背景、意義、研究方法等做簡單介紹;然后在應用政府管制理論、新公共服務理論、政務流程再造等理論的基礎上,探索“互聯網+”背景下政府推進企業登記業務流程再造的重要性;接著對中國商事制度改革歷程及佛山商事制度改革現狀加以分析,并通過現場走訪、問卷調查、實地辦事體驗等形式,深入了解商事登記主體的實際體驗和感受,測評佛山全市商事登記滿意度以及各區商事登記滿意度,找出商事登記改革的突出問題;其后借鑒國內外商事登記流程再造的先進經驗和啟示;最后從“互聯網+”視角下提出對佛山商事登記流程再造的優化策略。
霍穎瑜 ·工具書 ·9.8萬字
掙值管理被許多項目管理從業人員視為管理項目的最有效的績效衡量和反饋工具之一,也是《PMBOK·指南》中的重要工具。本書集成了最新的混合方法論,將掙值管理的概念與敏捷從業者的需求融合在一起,以幫助項目團隊增強整體交付的能力。本書的前身為《掙值管理實踐標準》,本書首次將掙值管理升級為“標準”,是市場上關于掙值管理的唯一一本權威標準,也為我國開發自己的項目管理標準提供了重要的參考。對于PMP考生及項目管理從業者,本書是重要的實踐指南。
(美)項目管理協會 ·工具書 ·7.9萬字
本書是校企合作“雙元”開發教材,以財報分析為核心,以企業財務數據和分析工具為基礎,結合大量真實企業的案例,輔以精心設計的項目任務,主要介紹了大數據財務分析的基礎知識、資產負債表分析、利潤表分析、現金流量表分析、財務比率分析、杜邦財務分析體系,以及企業經營業績綜合評價等內容,旨在幫助讀者提升大數據背景下的企業財務數據分析能力。本書教學資源豐富,融合課程思政元素,可以較好地引導讀者從多方位、多角度、深層次視角對企業財務數據進行探索,分析企業戰略、商業模式、經營狀況、財務效率和經營績效,適合作為高等職業院校和應用型本科院校大數據與會計、大數據與財務管理等專業課程的教學,對于希望了解大數據財務分析的企業從業人員也是一本簡單易懂的參考書。
張立軍 李瓊 侯小坤主編 ·工具書 ·10.1萬字
本書圍繞著“如何進行有效的管理”這一主題,介紹了管理者的職責與素質要求、管理思想的演變以及有效管理的方法(包括計劃、組織、領導、激勵、溝通、控制等)。所選內容既有管理學知識體系中不可缺少的本書圍繞“如何進行有效的管理”這一主題,介紹了管理者的職責與素質要求、管理思想的演變以及有效管理的方法(包括計劃、組織、領導、激勵、溝通、控制等)。所選內容既有管理學知識體系中不可缺少的重要內容,又有輔助性的拓展知識,方便讀者根據專業特點和個人興趣與能力有的放矢地學習。本書配套的電子課件、電子教案、教學體會、實訓說明、補充教學案例(文本、視頻)、習題參考答案、補充習題集及答案、模擬試卷、補充閱讀資料等教學(學習)資料索取方式參見教材內配套資料索取示意圖。本書既可作為高職高專經濟管理類專業的教材,也可作為企事業單位管理人員的培訓教材和參考用書。重要內容,又有輔助性的拓展知識和反映學科前沿的選讀資料,方便讀者根據專業特點和個人興趣與能力有的放矢地學習。
李海峰 張瑩 ·工具書 ·24萬字
本書系統闡述了企業財務管理學的基本理論、方法和企業財務管理的實際問題,以《企業財務通則》為統領,吸收了國內外財務管理經典教材的精髓,結合目前我國企業,尤其是上市公司財務管理工作的實際,考慮經濟管理類專業學生的教學需要,在教學內容的廣度和深度上做了合理的把握。編者在內容表述上盡量通俗易懂、深入淺出,并配備了頗具啟發性的思考題、練習題和案例題,供教學使用,使教學過程體現身臨其境的情景。本書可作為各類高等本科院校經濟管理類專業財務管理課程的教學用書,也可作為企事業單位財會工作人員和各類管理人員自學、培訓、進修和提高財務管理業務水平的參考用書。
祝錫萍主編 ·工具書 ·31.4萬字
《班組長崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的班組長管理培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。本書通過流程、制度、方案、規范、報告、辦法等將班組管理工作逐一細化,涵蓋了高質量供給、產業融合、數智設備、供給側結構性改革等班組管理的全新內容,讓培訓者和使用者一學就會、一做就對。本書適合生產部經理、車間主任用于對班組長的培訓工作,也適合班長、組長、班組員工等班組基層人員用于提升自我技能時閱讀和使用。
弗布克培訓運營中心編著 ·工具書 ·11.2萬字
每個企業都面臨合規經營的挑戰,都需要推進企業合規實務,《企業合規管理實戰入門》作者根據自己近10年的企業合規經驗,站在中國企業的角度,在書中建構了符合中國各類性質公司要求的企業合規體系,具體內容涵蓋合規師考試的八個部分:商業伙伴管理、反商業賄賂、人事合規、違規調查、合規制裁、出口合規、數據合規、行政合規。
方拯 ·工具書 ·15.2萬字
商業計劃書作為重要的融資工具,在企業實踐中的重要性日益突出,尤其是創業型企業更將其作為獲得外部支持的重要杠桿工具。優秀的商業計劃書不僅是成功的企業融資文件,也是對企業發展具有戰略指導意義的商業運作計劃。本書共5章:第1章風險投資與創業融資,第2章創業融資與商業計劃書,第3章商業計劃書編寫規范及參考示例,第4章怎樣和風險投資商進行成功接觸,第5章相關政策法規和服務機構簡介。
朱海雄主編 ·工具書 ·23.8萬字
本書是對《中央企業合規管理辦法》的解讀和適用問題的說明。主要是從立法的背景和過程詮釋條文的內容,側重于對條文內容以及變化的解讀,關注于中央企業合規管理中遇到的問題和存在的疑惑并進行闡述,旨在為中央企業完善和健全合規管理制度體系提供規范實操指南,也為國有企業以及非公有制企業開展企業合規管理提供思路,重在配合開展貫徹落實和宣傳《中央企業合規管理辦法》的學習。
郭華等編著 ·工具書 ·17.1萬字
《物業管理服務部門指導手冊:客戶服務·安全管理·保潔綠化·工程維保》一書由四部分組成。第一部分:客戶服務,包括部門職能與職責、服務控制標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格;第二部分:安全管理,包括部門職能與職責、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格;第三部分:工程維保,包括部門職能與職責、質量標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格;第四部分:保潔綠化,包括部門與職位說明、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格。本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書注重實操性,以精確、簡潔的方式描述重要知識點,滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材,物業公司也可運用本書內容,結合所管轄物業的實際情況,制定具有本公司特色的物業服務工作標準。
時代華商物業管理策劃中心組織編寫 ·工具書 ·14.1萬字
《物業客服人員工作手冊:崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知(客服人員工作范圍、客服人員崗位職責、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求),客服人員的溝通能力(溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧),客服人員服務技能(業主入住服務、二次裝修服務、咨詢接待服務、費用催繳服務、社區文化建設),客服人員管理技能(物業資料管理、業主投訴處理、業主回訪管理),以及客服人員成長規劃(進行自我提升、實施自我訓練)內容組成。本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化,注重實操性,以精確、簡潔的方式描述重要知識點,滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材,物業公司也可運用本書內容,結合所管轄物業的實際情況,制定有本公司特色的物業服務工作標準。
時代華商物業管理策劃中心組織編寫 ·工具書 ·7.2萬字
本書是我國LED顯示應用領域集權威性與實用性于一體的全景式參考工具書。由中國光協LED顯示應用分會組織業內企業家、技術與行業管理專家,并將邀請有關領導和其他專家參與撰稿和編制工作。《年鑒》從市場、政策、技術、應用、產業、區域、投資、服務等多個方面,全方位收集整理行業最新資料信息,供業界參考。基于行業協會的權威數據資料,圍繞技術創新、市場應用和產業發展的熱點及關鍵性問題,博采眾長,科學發布,權威論述,為各級政府、企業和相關機構科學決策提供有力支撐。
中國光學光電子行業協會 發光二極管顯示應用分會主編 ·工具書 ·55.5萬字
適合中國本土企業實戰的客戶管理系統工具書。手把手教企業構建一套從戰略到執行的客戶終身價值管理體系。企業的利潤大部分都來自老客戶,新客戶只是入口,且開發周期長、成本高,企業很難通過一次性交易就贏得利潤。企業只有將新客戶變成終身客戶、深耕客戶管理、持續為客戶提供優質服務,才能獲得客戶一生的訂單,真正提升客戶價值。本書可以幫助企業重新梳理客戶管理的底層邏輯,手把手教企業構建一套客戶終身價值管理體系,包括價值戰略、價值目標、營銷組織、客戶畫像、產品設計、團隊建設、作戰地圖、激勵機制、綁定管理、服務藍圖十個模塊。這十個模塊環環相扣,圍繞客戶終身價值一線打穿,每個模塊都有落地工具和方法論。這套管理體系源于作者近三十年來在營銷一線的實踐經驗,發端于作者在順豐、宅急送等企業管理營銷團隊時摸索出來的模型,融合了作者近十年來服務數萬家上市公司及中小企業的經驗和感悟,因此更好地回應了中國本土企業在經營中遇到的客戶管理難題。
陳軍 ·工具書 ·14.1萬字
風險管理反映了一個事實,即某些事件或條件會對項目組合、項目集和項目的目標產生影響。這些影響可能是積極的,也可能是消極的,甚至可能導致項目組合、項目集和項目與原定目標的背離。本書為項目組合、項目集和項目經理提綱挈領地闡述了風險管理的核心原則,描述了風險管理的基本原理和實施風險管理的環境,定義了風險管理的生命周期,尤其介紹了很多已被普遍接受的良好實踐,為項目管理專業人員提供了一個標桿。項目管理實踐者可以將本書作為有用的工具,來檢查自己所處的環境、項目或組織中的風險管理過程。本書是人才交流基金會風險管理專業人士(PMI-RMP)認證考試所采用的教材。
(美)項目管理協會 ·工具書 ·6萬字
合規管理貫穿企業經營管理的始終,涉及企業所有業務、所有部門、所有人員,因此,需要企業家、企業管理層、合規管理牽頭部門、專項合規管理部門及業務部門分工協作。只有做到“人人合規、事事合規、時時合規”,才能保證企業持續合規,實現可持續發展。本書將為企業構建“全員參與、全過程監控、全領域覆蓋”的“三全”合規管理體系提供借鑒,為企業不斷提升合規管理能力給予指導。《企業合規管理實務手冊》立足合規運行維護實務需求,結合合規管理實際工作中所關注的具體事項,以圖表、模板、示例為主要形式,系統地介紹了合規義務梳理、合規風險識別與評估、合規盡調、合規審查、合規舉報與調查、合規績效考評等工作的方式和方法,同時還補充了合規審計、合規管理評審、合規培訓、合規文化建設、合規管理體系認證、合規專業人員認證等方面的操作說明。企業參考使用這些方法和工具,將有助于提升其合規管理的效率和效能。
李素鵬 葉一珺 李昕原 ·工具書 ·11.9萬字
本書以工業信息安全應急管理為闡述對象,從網絡空間安全、工業信息安全、工業互聯網安全娓娓道來,重點介紹工業信息安全應急管理、工業新型基礎設施安全應急管理,并闡述了全球重點工業化國家的工業信息安全應急管理模式,繪制了“一帶一路”工業信息安全應急管理圖譜,為國內優勢企業挖掘“一帶一路”沿線國家和地區的合作機遇提供參考,為促進國內特色工業信息安全產業“走出去”提供指導,以實際行動為構建工業信息安全人類命運共同體注入中國智慧,貢獻中國力量,同世界各國共贏發展。本書可為計劃在“一帶一路”沿線國家和地區從事工業信息安全相關工作的技術人員和管理人員,以及期望了解相關知識的人員提供參考。
汪禮俊 ·工具書 ·12.5萬字
本書基于2017年版FIDIC《設計采購施工(EPC)/交鑰匙工程合同條件》(銀皮書),對國際工程總承包項目自招標投標、工程設計至竣工驗收和缺陷通知期各環節中的關鍵要素和相應的風險點進行了分析與探討,并結合FIDIC合同中的相關條款以及作者多年工作中對FIDIC合同條款的理解和工程實踐經驗,提出了相應的風險防范措施和對策,同時對涉及的關鍵要素和條款給出了中英文對照的合同實例,以供讀者對照參考。本書可供廣大從事國際工程管理的人員和相關專業的高校師生參考使用。
徐培濤 ·工具書 ·28.3萬字
本書為中國科技大學研究生教改立項項目,國家自然科學基金項目研究成果。全書分四篇,共11章,主要內容為戰略概述、管理控制概述、組織結構與控制意圖、集團治理與總部建設、責任中心、轉移定價、戰略計劃、預算管理、業績管理、激勵機制、構建管理控制系統。本書秉承羅伯特·安東尼的寫作風格,依托多項國家基金研究項目,突出案例作用,以國內外典型情境案例為每章引入案例,行文中穿插實例以說明問題,章后有大型自編綜合案例以啟迪思考。讀者可在華信教育資源網免費下載電子課件、視頻材料等教學資源。
羅彪編著 ·工具書 ·42.2萬字
網站合作:傅女士 fuli.a@yuewen.com
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