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電話和網絡銷售技巧
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電話和網絡銷售技巧

具有實戰效果最有效的電話、網絡銷售技巧教程；團隊業績翻番、個人收入過萬的倍增器；美國管理協會銷售經典！在現代社會，電話和網絡已成為銷售人員與客戶溝通、邀約客戶的主要手段和途徑，同時也是高效的推銷方式。然而，由于電話和網絡銷售的泛濫，許多人對陌生電話和網絡推銷已變得反感和討厭，導致銷售人員的成交率大幅下降。《電話和網絡銷售技巧》是一本專業、系統、全面的培訓指導手冊，作者喬西安?費根根據自己近20年的銷售經歷，去偽存真，汲取最有效、最具實戰效果的經驗，匯成此書。我們相信，通過這些技能，你將獲得成功。

(美)喬西安·費根 ·市場 ·13.4萬字

零售業數字化轉型寶典
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零售業數字化轉型寶典

《零售業數字化轉型寶典》是多點DMALL7年深耕零售業數字化轉型實戰案例的如實記錄，是多點DMALL與服務的零售品牌商家、行業專家、企業領袖及媒體老師，共同為中國實體流通產業的數字化轉型交出的一份答卷。既是多點DMALL一步一個腳印深耕數字零售7年的積淀與思考，也是對中國零售數字化進程的見證與期許。這本書以物美、麥德龍、廣東7-Eleven、重慶百貨、中百倉儲、新華百貨、物美便利店、聯合利華等零售業領軍者的數字化轉型實戰為案例，從零售流通業實實在在的痛點、需求出發，沒有高深的理論知識，也沒有復雜的招式秘笈，更多是從實操者和親歷者的視角，探尋零售商、品牌商數字化轉型的可行之道。全書深入淺出、通俗易懂，像面對面的老朋友，將來自零售一線的真實經歷和數字化轉型路上的心得感悟娓娓道來，特別適合零售流通業從業者以及有志于從事數字零售研究的朋友閱讀。

多點DMALL主編 ·市場 ·14.4萬字

重塑競爭的市場邊界戰略
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重塑競爭的市場邊界戰略

本書通過對不同類型企業的發展研究，構建出了“定義市場邊界”的戰略體系，明確指出定義市場邊界的本質在于：選擇與競爭對手不同的消費需求集合，通過獨特的價值鏈活動，創造一個最有利的市場地位，讓企業獲得領先的核心競爭優勢！本書將“定義市場邊界”視作企業戰略的首要任務，詳細、系統地闡述了市場邊界的概念、內涵、結構、層次、數量、關鍵要素、實施模型、不同階段的演變以及市場邊界的重構，企業不僅可以了解市場邊界如何決定戰略，更可以掌握一種具體的方法，以此指導企業在經營中精準地制訂戰略，在市場中構建競爭優勢！市場邊界選擇的精準與否，直接關系到企業能否實現持續的業績增長！通過閱讀本書，消費品企業的中高層人士可以迅速提升戰略水平，洞察市場變化趨勢，動態調整自己的市場邊界，抓住更多的機會令企業實現持續發展。

張戟 ·市場 ·13.9萬字

培訓師原則：贏得更高級別的信任
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培訓師原則：贏得更高級別的信任

匯集第一版精華，新增40%內容、10大行業案例，優化數據模型，創造性使用項目管理的知識管理銷售機會項目。培訓師是真正行業領域的專家，他們為客戶制定個性化的策略，幫助他們快速實現目標。但是對于培訓師來說，他們也有自己的煩惱。怎樣吸引更多客戶？怎樣為客戶解決棘手的問題？怎樣讓自己的事業取得長足進步？怎樣提高收入水平？這些都是培訓師最迫切需要解決的問題。本書的兩位作者長期致力于咨詢行業，為企業和培訓師提供咨詢，對培訓師面臨的上述問題有獨到見解。作者提出了運營培訓企業的五個步驟，設計了企業做強公式，給出了開發客戶的PACK模型，特別搭建了增加企業價值的最大客戶端營銷模型。在后面的章節，還對一些典型的客戶問題進行了解答，告訴讀者一些關于咨詢行業的秘密，以及如何建立一個能得到客戶高度認可的咨詢企業，并獲得良好的聲譽。優化咨詢方法和模型，最大化收入，讓經營咨詢事業更輕松。

(美)泰瑞·萊文等 ·市場 ·11.5萬字

工業品銷售十堂課
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工業品銷售十堂課

本書是一本簡短易懂的小書，由作者基于實戰，將面向工業企業銷售團隊培訓的一些內容整理而成。本書講述的工業品銷售屬于B2B范圍，即企業對企業的銷售，或可擴展為企業對組織的銷售。本書結構簡單，共分為10堂課，用通俗易懂的語言為讀者提供了可以用于實踐的方法論，包括怎樣成長為一名優秀的銷售人員，如何提高銷售人員的成交率，如何維護客戶、促成簽單等，并解答了銷售人員在工作中有關陌生拜訪、催收貨款的常見問題。本書的目標讀者是從事銷售工作的人員，特別是工業品銷售人員。當然，對目標客戶是某些采用團購或集采等方式進行采購的政府部門、事業單位的銷售人員來說，本書仍可閱讀借鑒。

鄭鋒 鄭琰 ·市場 ·6.3萬字

直播銷售實戰攻略
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直播銷售實戰攻略

本書系統梳理了企業直播銷售的底層邏輯以及主播銷售與成交的技巧，旨在幫助直播銷售的主播提高自身的銷售與成交能力，提高直播銷售的業績。全書共分為兩個部分。第一個部分是直播銷售的底層邏輯，側重于對企業進行直播銷售的思考和認知，包括直播銷售的概念、人設邏輯、選品邏輯、場景邏輯、策劃邏輯5個方面的內容。對于想邁入直播銷售或剛邁入直播銷售又或是在直播銷售路上一直無法取得突破的企業來說，認識直播銷售的底層邏輯，才是實現粉絲從0到1再到n的爆發式增長的關鍵。第二部分是直播銷售與成交技巧，側重于行動層面，全流程拆解一場直播的銷售動作，從播前預熱、開播熱場、商品推介、引爆成交、私域流量運營、直播復盤6個方面介紹直播進行中如何銷售和成交。正確的直播銷售邏輯加之拿來就能用的銷售策略和技巧，才是引爆直播銷售的公式。本書結構清晰，擁有一套完善、系統的直播銷售的實戰性方案，對于企業開展直播銷售來說有較高的借鑒、參考價值。

陸震 王維等 ·市場 ·13萬字

爆款品牌營銷：從零開始打造爆款品牌的七大核心模塊
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爆款品牌營銷：從零開始打造爆款品牌的七大核心模塊

《爆款品牌營銷》按照“品牌營銷7步模型”展開，從爆款與品牌的關系、品牌營銷7步模型、到市場調研模塊、品牌理念模塊、品牌戰略定位、提升品牌信任、豐富品牌內涵、營銷策略模塊、品牌傳播模塊、以及系統品牌營銷的案例拆解分析，完整系統講述了品牌營銷的全流程實戰方法論?！侗钇放茽I銷》最大亮點是首次從延長爆款生命周期角度，系統講述品牌營銷的全流程實操，理論、方法、案例相結合，建立了品牌營銷的7步模型，給出了每個模塊，每個步驟的實操方法。

劉國強 ·市場 ·13.8萬字

從冠軍銷售到冠軍團隊
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從冠軍銷售到冠軍團隊

本書是關于“冠軍銷售”作為一個個“優秀的個體”，如何隨著自身經驗的積累和能力的提高，在銷售團隊中發揮出自己更大的作用，激發出打造“冠軍團隊”的能量，變個人的力量為團隊力量，書中通過大量生動實際的案例，說明能力出眾、工作中可獨當一面的“冠軍銷售”在與團隊其他同事合作及客戶拜訪中遇到問題的原因和解決途徑，凝聚了作者在打造冠軍銷售團隊方面的寶貴經驗和親身感受，是對一線銷售團隊領導者及管理者極有裨益的一本實戰書。

臧龍松 ·市場 ·10萬字

營銷企劃動作分解及精準制導
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營銷企劃動作分解及精準制導

在管控營銷,提高營銷效率這個大前提下，把整個營銷企劃過程切割為若干個微型模塊，對這些小模塊，歸納其具有普遍性的要點,將營銷思路、普適規律、解決方法、精準制導深入融合，把整個營銷方案按照市場營銷原理的整體構架，分割成若干區塊，采用相對規范、網格化、精準化的制導系統，每個制導子系統包括引導制導、案例制導、操作制導三部分，對每個區塊進行制導訓練。這些區塊包括營銷觀念確立的制導、營銷環境分析的制導、營銷戰略制定的制導、市場信息與消費行為分析制導、競爭分析制導、市場細分制導、目標市場策略制導、市場定位制導、產品商標策略制導、產品包裝策略制導、產品組合策略制導、產品生命周期策略制導、產品訴求點提煉策略制導、新產品開發策略制導、定價策略制導、通路管理策略制導、實效促銷策略制導、銷售節點分解制導、銷售動作精準制導。

張洪吉等 ·市場 ·15.2萬字

用營銷計劃鎖定勝局
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用營銷計劃鎖定勝局

本書延續了作者“用數字說話”的行文特色，從問題開始，將各種不同類型營銷計劃的制定細致剖析，給出了用數據分析來解決實際問題的具體方法，結合作者自身的經驗和案例，運用公式和真實可見的數據來說明問題，提供答案。

黃潤霖 ·市場 ·10.3萬字

B2B人本營銷策略
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B2B人本營銷策略

許多企業都有一種錯覺，那就是：買家總是以理性的、富有邏輯的和經濟實惠的方式做出決策。其結果是，企業不斷地轉向功能驅動的B2B產品、服務和通信，而很少有人真正關心人本需求。近年來，B2B客戶不斷發展，這些客戶不再只是想從賣家那里購買產品，他們還想獲得真正理解自己的產品。問題是很少有B2B企業意識到這一點，他們繼續以產品為中心進行營銷。雖然這種營銷方式看起來是安全的，但它其實是短視的，因為它不能提供以人為本的轉型和長期銷量增長。B2B人本主義市場營銷會成就B2B企業的領導者。B2B企業的市場營銷領導者需要對品牌而非銷量構建營銷策略，要實現這些策略，他們需要本書所述的技能，他們需要一種完全不同于現在流行的市場營銷方式，稱之為B2B人本營銷策略。

(英)保羅·卡什等 ·市場 ·7.8萬字

“一帶一路”背景下顧客資產基本購買價值的計量研究
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“一帶一路”背景下顧客資產基本購買價值的計量研究

本書的主要研究內容是在一帶一路的視域下，試圖建立一個完整的顧客資產基本購買價值的計量公式，協助企業對顧客資產基本購買價值進行準確的計量，為企業的日常生產經營管理和戰略決策提供理論依據，在國際競爭中獲得優勢。隨著顧客關系管理縱向研究的深入，提出了顧客資產觀念，該理念為企業提供了新的顧客資產管理方法，但是如果把顧客資產僅僅認為是用來對顧客進行管理的工具，那么顧客資產的作用還沒有得到全面的挖掘。

俎文紅 ·市場 ·18.2萬字

專精特新企業品牌營銷之道
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專精特新企業品牌營銷之道

在數字經濟發展背景下，如何與時俱進，緊跟專精特新企業品牌營銷工作？如何確定并傳達品牌的核心價值？如何實現營銷協同，促進企業盈利？如何與客戶建立深入的關系，提高客戶忠誠度？……這些正是本書將要探討的問題。本書聚合多位專精特新企業品牌營銷實戰專家、一線營銷精英的獨家方法論和工具，通過深入剖析十大專精特新企業營銷難題，三套實用的營銷方法工具以及四個專精特新企業品牌營銷標桿案例，全面解讀數字經濟時代品牌營銷的新視角與策略，旨在幫助更多專精特新企業在品牌營銷方面突破瓶頸，提升品牌影響力和市場競爭力。書中內容融合了前沿的專精特新企業品牌營銷范式和實踐經驗，不僅適用于正處于產業轉型關鍵時期的中國專精特新企業，也適用于在存量市場環境下尋求突破的專精特新品牌。

杜小忠 馬明 馬西伯等 ·市場 ·10.4萬字

市場調查與分析（第2版）
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市場調查與分析（第2版）

本書以市場調查工作過程為導向，緊緊圍繞職業活動要求對課程內容進行了重新設計，以企業實際的市場調查與分析活動流程為主線編寫而成。全書分為四大項目、十個任務：項目一策劃市場調查，主要介紹了如何準備市場調查和任務、設計市場調查方案和調查工具；項目二實施市場調查，講述了如何組建市場調查隊伍和組織實施市場調查；項目三處理分析調查資料，主要內容包括整理統計調查數據、分析市場調查資料、撰寫市場調查報告；項目四反饋評價調查結果，介紹了總結評價調查結果和溝通展示調查成果。書中的每一個項目既可獨立操作，又有著系統的邏輯關系，組合在一起就是一個完整的市場調查與分析過程，內容更貼近職業工作的實際。

盧海濤 ·市場 ·14.2萬字

跨界力：如何讓你和產品更受歡迎
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跨界力：如何讓你和產品更受歡迎

《跨界力：如何讓你和產品更受歡迎》是一本跨界之作，作為跨界中的事業進階篇，重在跨界力的提升，由道到術。全書貫穿一個核心思想：給的能力（給什么？怎么給？為什么給？）；一個核心模型：跨界認知塔；一套實操方法：四種跨界類型、跨界四步驟和五大秘密技巧。《跨界力：如何讓你和產品更受歡迎》融合市場、品牌、管理、策劃、執行、美學、心理學多種學科內容，提供了非常好用又好理解的理論模型及工具、心理現象及科學實驗?！犊缃缌Γ喝绾巫屇愫彤a品更受歡迎》能夠支持事業遇到瓶頸的人，得以快速獲得走出困境的各項技巧和有效方法，能夠支持沒有資源和人脈的人，獲得“真正的”人脈和資源，能夠增強我們對事情的掌控力、反脆弱力、自信力，讓我們在這個充滿不確定性的時代擁有更多的安全感和自在感。

董佳韻 ·市場 ·16.1萬字

電子商務新媒體營銷
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電子商務新媒體營銷

《電子商務新媒體營銷》由有著電子商務項目建設經驗、新媒體營銷項目實施經驗的一流專家團隊IMS天下秀編寫。《電子商務新媒體營銷》共分為7章，詳細介紹新媒體營銷的基礎知識與實戰技巧，包括新媒體營銷基礎、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷、自媒體平臺營銷、網絡視頻營銷和直播營銷等內容?！峨娮由虅招旅襟w營銷》從新媒體營銷實用基礎知識出發，帶領讀者掌握營銷技巧，了解經典案例，進一步開展不同新媒體形式的營銷實踐活動，循序漸進地完成學習任務。

IMS天下秀主編 ·市場 ·15.5萬字

從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角
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從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角

你問我如何做好一件事，不是我不知怎樣回答，而是我并不確定你所謂的“好”到底是什么。讀書不是為了追求唯一答案，而是為了獲取屬于自己的財富。如果人人都把事情做得一樣，我不認為你還有繼續做的價值。生活、事業、情感，這一定是密不可分的。當人們更懂得思考，做原有的事就會變得更容易也更有樂趣。這是一本關于如何策劃線上營銷、如何驅動用戶線上消費的書。從解讀人們的購物心理開始，一步步詮釋更多的營銷視角與實戰經驗。

徐仁義 ·市場 ·11.3萬字

奧客心理學：對付顧客這種生物，請灌他一碗行銷迷湯
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奧客心理學：對付顧客這種生物，請灌他一碗行銷迷湯

一個成功的銷售人員，必定是一個懂得顧客心理的人；一個業績輝煌的銷售人員，必定是一個在極短時間內掌控顧客心理的人。世界上最遠的距離不是天南地北，而是心靈之間的距離。本書透過顧客的心理需求、消費弱點、身體語言、說服與聆聽等方面，對顧客在消費上面的心理做了全方位的剖析。只要認真閱讀與分析，肯定能夠有所受益，能夠架起一條通往顧客心里的橋梁。有了這座橋梁，就是通向了金錢的金字塔。還等什么？趕緊啟程吧！

溫亞凡 ·市場 ·17.9萬字

引爆帶貨文案：8堂課學會寫吸引人的產品傳播文案
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引爆帶貨文案：8堂課學會寫吸引人的產品傳播文案

并不是每一件商品都能夠被打造成爆品，也并不是每一篇文案都能夠成為爆款文案，但寫出高質量、高傳播性的文案是對每一位文案創作者的基本要求。優秀的文案創作者應該具備媒體人在事件價值判斷上的敏銳、公關人在客戶把握上的精準和電商人在爆品打造上的癡迷。本書以八堂課的形式由淺入深介紹，內容包括認識文案、找到受眾的痛點、找到有價值的素材、讓文案人格化、讓文案標題吸引人的招式、寫作框架、提升內容感染力的訣竅、傳播的注意事項等，并結合具體的產品推廣傳播案例，有觀點、有心得、有理論、有實踐，一步一步帶您提升文案寫作技能和水平。本書每章都有章節重點、思考提示和課后演練，便于讀者立即上手，即學即用，書后還貼心設計了全年的營銷節點表和文案創作者的職業進階路徑。大多數讀者只要掌握了本書的方法和技巧，要寫出文案并不難。本書適合生產、銷售企業的人力部、產品部、銷售部、品牌部的文案崗位，上市公司的董事會秘書辦公室，廣告、公關和傳媒公司的文案策劃、宣傳人員，尤其是初創企業的互聯網運營人員以及廣大新聞和傳播專業的在校師生閱讀。

柳緒綱 ·市場 ·13萬字

國貨崛起：傳統品牌如何突圍
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國貨崛起：傳統品牌如何突圍

與其用“最壞的時代”來形容營銷，倒不如說營銷迎來了一個前所未有的烏卡（VUCA）時代，即易變的（Volatile）、不確定的（Uncertain）、復雜的（Complex）、模糊的（Ambiguous）時代。作為帶動“野性消費”的鼻祖，近幾年鴻星爾克成功完成逆勢翻盤，帶領國貨品牌頻繁出圈，受到消費者的青睞，被稱為“國貨之光”。鴻星爾克副總裁呂秀蘭從市場、產品、營銷、品牌等多個角度，探討困局之下，傳統品牌如何逆勢崛起，拆解品牌營銷的新戰略、新方法。

呂秀蘭 ·市場 ·10.1萬字

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