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酒店管理與經(jīng)營(yíng)全案:互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運(yùn)營(yíng)模式
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《酒店管理與經(jīng)營(yíng)全案——互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運(yùn)營(yíng)模式》一書(shū),從互聯(lián)網(wǎng)+助力酒店思維變革導(dǎo)入,分三個(gè)部分:第一部分,互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之智慧化建設(shè),包括智慧酒店概述、智慧酒店建設(shè)、酒店物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、酒店大數(shù)據(jù)建設(shè)、酒店智能安防建設(shè)等內(nèi)容;第二部分,互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之多樣化營(yíng)銷,包括OTA推廣、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷等內(nèi)容;第三部分,互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之品質(zhì)化服務(wù),包括謹(jǐn)遵服務(wù)禮儀、端正服務(wù)態(tài)度、注重服務(wù)細(xì)節(jié)、實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)、提供增值服務(wù)、處理客人投訴等內(nèi)容。本書(shū)以淺顯易懂、平實(shí)幽默的語(yǔ)言風(fēng)格,通過(guò)大量翔實(shí)的案例,闡述了酒店管理與經(jīng)營(yíng)的基本理念,可作為酒店管理人員培訓(xùn)教材、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或旅游學(xué)院的學(xué)生教材。另外,本書(shū)也適合作為酒店員工手邊便攜書(shū),隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。

胡新橋編著 ·一般管理 ·10.5萬(wàn)字

IoT產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)踐
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這是一部能指導(dǎo)IoT產(chǎn)品新人快速入門(mén)并順利晉級(jí)為獨(dú)當(dāng)一面的IoT產(chǎn)品高手的著作。作者結(jié)合自己在出門(mén)問(wèn)問(wèn)、網(wǎng)易有道、小米等企業(yè)的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從認(rèn)知、態(tài)度、方法論3個(gè)維度,針對(duì)想進(jìn)入IoT產(chǎn)品領(lǐng)域的新人、想從其他行業(yè)轉(zhuǎn)到IoT領(lǐng)域的成熟產(chǎn)品經(jīng)理、想晉級(jí)為高級(jí)IoT產(chǎn)品經(jīng)理的初級(jí)IoT產(chǎn)品經(jīng)理這3類人群提供了針對(duì)性的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和建議。針對(duì)IoT產(chǎn)品新人,作者結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,為他們提供了三樣法寶:第一,入門(mén)地圖,為他們的成長(zhǎng)給出了很好的參考路徑,讓他們?cè)谇斑M(jìn)路上不會(huì)感覺(jué)孤單;第二,能力模型,從硬件、軟件、算法等維度總結(jié)了他們應(yīng)該具備的能力和素質(zhì),為他們的日常學(xué)習(xí)和修煉畫(huà)了重點(diǎn);第三,思維框架,從戰(zhàn)略和實(shí)踐兩個(gè)維度,將IoT產(chǎn)品經(jīng)理的思維框架提煉為一個(gè)“雙金字塔模型”,同時(shí)結(jié)合實(shí)例講解了模型的用法。針對(duì)大量想從軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到IoT行業(yè)的成熟產(chǎn)品經(jīng)理,指出了這些行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與IoT產(chǎn)品經(jīng)理在關(guān)注點(diǎn)、能力模型、思維框架等方面的差異性,同時(shí)為他們的轉(zhuǎn)型提供了寶貴的建議。針對(duì)已經(jīng)進(jìn)入IoT領(lǐng)域想要晉級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理,講解了如何實(shí)現(xiàn)從負(fù)責(zé)一個(gè)功能到負(fù)責(zé)一個(gè)模塊,再到負(fù)責(zé)多個(gè)模塊,最后到負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變,不僅有詳細(xì)的方法,還有“避坑地圖”,讓他們的晉級(jí)之路事半功倍。縱觀全書(shū),有關(guān)“認(rèn)知、態(tài)度和方法論”的內(nèi)容貫穿始終,希望讀者可以不滿足于現(xiàn)狀,保持對(duì)新知的好奇心,同時(shí)注重提升認(rèn)知、培養(yǎng)良好的心態(tài)、總結(jié)方法論,更好地創(chuàng)造出“打動(dòng)人心的產(chǎn)品”。

程力 ·一般管理 ·10.7萬(wàn)字

決戰(zhàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng):策略與實(shí)戰(zhàn)
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本書(shū)對(duì)數(shù)字化時(shí)代背景和企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型變革的迫切需求進(jìn)行解讀,提出了企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化,構(gòu)建運(yùn)營(yíng)新體系的總體思路和框架參考。分別從客戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)商品運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)推廣等關(guān)鍵要素角度進(jìn)行聚焦分析,具體剖析數(shù)字化時(shí)代背景下這些營(yíng)銷要素新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),與應(yīng)對(duì)這些特點(diǎn)和趨勢(shì)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)哪些運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵實(shí)施要點(diǎn),闡述通過(guò)數(shù)字化訂單交付實(shí)現(xiàn)所有營(yíng)銷要素的一體化運(yùn)營(yíng)。提出實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的支撐體系建議,包括組織流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造敏捷高效的IT系統(tǒng),以及如何采用新型數(shù)字化技術(shù)。最后選取了行業(yè)典型案例進(jìn)行分析和總結(jié),希望可以為后來(lái)者提供切合實(shí)際的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)借鑒和參考。

顧頤等 ·一般管理 ·19.8萬(wàn)字

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