目錄(77章)
倒序
- 封面
- 圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)
- 內(nèi)容提要
- 前言
- 第一章 說好第一句話，用精彩的開場白打動客戶
- 1.好的開場白是成功的一半
- 2.如何說好開場白的第一句話
- 3.寒暄是開場白的開場白
- 4.用利益作為開場白
- 5.與眾不同的開場白
- 6.銷售員的11種經(jīng)典式開場白
- 第二章 用一句幽默話開啟銷售之門
- 1.以幽默接近客戶
- 2.不失時機地來一句幽默
- 3.利用幽默來營造一個愉快的溝通氛圍
- 4.用幽默打開客戶的心扉
- 5.做一個幽默的銷售高手
- 第三章 一句話喚起客戶的好奇心
- 1.好奇心——一切出于想要了解的目的
- 2.一開始就激發(fā)客戶的好奇心
- 3.適時利用客戶的好奇心
- 4.如何喚起客戶的好奇心
- 5.把精彩的東西留到最后
- 6.給客戶制造一些懸念
- 第四章 一句贊美，頂?shù)蒙鲜鋭裾f
- 1.有一種語言最能打動客戶，那就是贊美
- 2.把客戶夸高興了再談業(yè)務
- 3.贊美要贊到點子上，撓到客戶的“癢處”
- 4.抓住機會去贊美，產(chǎn)品就暢銷
- 5.恭維過頭討人厭，適度贊美助推銷
- 6.贊美之詞也需要亮點
- 7.贊美競爭對手更易贏得信任
- 第五章 一句提問，問出生意來
- 1.掌握提問技巧的好處
- 2.積極提問，贏得訂單
- 3.提問的基本方式和技巧
- 4.正確地提問，才能把握客戶的需求
- 5.促成成交的巧妙提問
- 6.說服的最高境界是問問題
- 7.提問時需要注意的六個方面
- 第六章 一句話激發(fā)客戶的購買欲望
- 1.主動了解客戶的需求，說話說到位
- 2.有了感覺，就有了購買欲望
- 3.給客戶一個購買理由
- 4.推動你的客戶，幫客戶下決心
- 5.巧用激將法
- 6.運用從眾成交法，激發(fā)客戶攀比心理
- 第七章 一句請教是最好的說服
- 1.滿足客戶的自尊心和虛榮心
- 2.巧妙利用請教促成法
- 3.以請教接近法接近客戶
- 4.請教客戶，聲東擊西
- 5.問一句“您是怎么開始您的事業(yè)的？”
- 第八章 傾聽，無言的說服
- 1.用傾聽打開推銷之門
- 2.認真聆聽客戶的每一句話
- 3.讓客戶充分表達
- 4.傾聽可以化解客戶的抱怨
- 5.適時適度地保持沉默
- 6.傾聽也是有技巧的
- 第九章 處理客戶異議時的說服技巧
- 1.沒有異議就沒有銷售
- 2.正確認識來自客戶的異議
- 3.有些異議不必當真
- 4.處理客戶異議的常用方法
- 5.冷靜面對客戶的過激異議
- 6.不要陷入價格爭議中
- 7.別試圖通過爭論說服客戶
- 第十章 這樣說服最有效
- 1.要想說服客戶，先說服自己
- 2.介紹產(chǎn)品能給客戶帶來的好處
- 3.運用暗示技巧來說服
- 4.多讓對方說“是”
- 5.投其所好，以心換心
- 6.不要直接指出客戶的錯誤
- 7.掌握微笑這門最好的語言
- 參考文獻 更新時間：2021-05-31 12:32:10
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