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快公司 創(chuàng)客教育家
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快公司 創(chuàng)客教育家

創(chuàng)造力，究竟是如何創(chuàng)造出來的呢？不妨看看國外的各種領(lǐng)先嘗試：傳媒大亨默多克認(rèn)為教育領(lǐng)域“單就美國而言就是個高達(dá)5,000億美元的市場，且該領(lǐng)域亟需變革”。而比爾•蓋茨也預(yù)測原本花費(fèi)在教科書、習(xí)題冊和試卷上的公共預(yù)算將轉(zhuǎn)移到硬件和軟件設(shè)備上，這將在未來10年內(nèi)創(chuàng)造出一個價值高達(dá)90億美元的教育科技設(shè)備市場；也在積極開拓疆域，更別提還有不少后起之秀也想來分一杯羹！也許他們，能提出治愈教育體制弊端的妙方！

快公司 ·生產(chǎn)運(yùn)作 ·2萬字

中國游戲出海全景觀察白皮書
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中國游戲出海全景觀察白皮書

當(dāng)前，中國作為文化貿(mào)易大國，出海已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展浪潮，被稱為“第九藝術(shù)”的游戲，也有望成為下一個出海的文化符號。騰訊研究院基于分析6000+移動游戲出海應(yīng)用數(shù)據(jù)，構(gòu)建收入熱度、下載熱度和本地?zé)岫热愔笜?biāo)，洞察移動游戲出海的熱點(diǎn)區(qū)域分布，分析創(chuàng)收區(qū)域、明星區(qū)域及新星區(qū)域三類區(qū)域背后的移動游戲市場成熟度、本土開發(fā)商強(qiáng)勢程度等差異因素，并跟蹤“一帶一路”上的出海熱點(diǎn)。

騰訊研究院 ·生產(chǎn)運(yùn)作 ·1.7萬字

企業(yè)客服管理工作速查手冊
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企業(yè)客服管理工作速查手冊

本書以客戶服務(wù)部的工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，從客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、客戶服務(wù)部招聘管理、客戶服務(wù)部培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)部薪酬管理、客戶服務(wù)部績效管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、售后服務(wù)管理和客戶投訴管理10個方面，對客戶服務(wù)部管理工作中各個環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行分析，每個環(huán)節(jié)均提供管理制度、管理流程、管理評價和管理表格，真正能讓客服管理人員隨查隨用。

李雯 ·生產(chǎn)運(yùn)作 ·1.1萬字

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