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新零售是消費升級的產物,是一種更先進、更人性化的商業文明。在可預見的未來,將沒有電子商務這一說,也沒有傳統零售一說,只有新零售。只有當線上線下和現代物流完美融合在一起,無限逼近消費者的內心需求,為消費者提供高效率、高體驗值的服務,才能誕生真正意義上的新零售。新商業時代,傳統零售(線下零售和傳統電商)如何做精,如何獲得新能力、新思維、新方法和新工具,以便更高效地為消費者提供超出其期望值的消費體驗和服務,是本書要探討的核心問題。
董永春 ·市場 ·11.6萬字
本書共12章,包括新媒體運營的各個方面:入門須知、平臺矩陣、數據營銷、用戶運營、變現運營、活動認識、活動策劃、活動關鍵、寫作入行等,應有盡有,讓您一書精通多方面內容,很快成為新媒體運營中的多面手!近200個純高手干貨技巧,從用戶定位、頭像設計、廣告投放、整理數據、匹配需求、促銷活動、自造熱點、打造爆款等方面進行講解,深入淺出的內容讓您可以學以致用,逐步深入,層層突破,網紅大V指日可待,成為流量王者!本書雖然是基于新媒體運營,但實際是營銷推廣、活動策劃和文案寫作的集合。本書要做的,是精華內容的篩選和提煉,是重點痛點的分析和解決,讓讀者花1本書的錢,獲得3本書的價值。本書適合以下人員閱讀:一是剛剛進入新媒體行業的運營新手,二是各行各業的專門從事宣傳、推廣和營銷的人員,三是各大企業、單位從事活動策劃的人士,四是在當前工作中涉及文案和寫作的人員。
新媒體商學院編著 ·市場 ·11.3萬字
書中以專業態度深入淺出全面剖析微信風靡之勢,不僅為城市男女提供趣味十足的玩轉微信教程與交友攻略,還為創業者、企業經營者、市場營銷者等打造一個系統的微信營銷操作指南,為當今龐大想做微信營銷卻又不懂怎樣開展的群體指引道路。每個人都可以在書中尋得啟發與收獲,開拓視野并發散思維。
閆巖編著 ·市場 ·15.1萬字
這是一本全面講解IT售前工作技能與職業發展的著作,是IT售前工程師的標準參考書。本書是作者10余年售前工作和管理經驗的總結,不僅詳細講解了IT售前的全流程知識體系和工作技巧,而且還系統講解了IT售前工程師的職業規劃和職業發展要點。本書旨在快速提升IT售前工程師贏得項目的關鍵能力,實現快速成長。本書具體內容分為兩個部分:IT售前工作技能首先非常詳細地介紹了IT售前的必備常識、崗位職責、能力模型,然后選題地講解了IT售前的全流程、客戶需求深度挖掘、產品功能演示、技術交流、招投標等具體工作的方法和技巧;IT售前職業發展作者首先分享了如何成為一位優秀的IT售前工程師,讓自己的產出最大化;然后介紹了IT售前工程師如何做職業規劃、如何向其他崗位轉型以及如何保持持續正確地學習。此外,還總結了IT售前工作中常見的各種誤區。
蔣珍波 ·市場 ·15.4萬字
客戶一開口就婉言謝絕,應該怎么處理?面對前臺或總機的阻攔,應該怎么處理?發掘客戶需求過程中的拒絕,應該怎么處理?客戶對產品或者公司有顧慮,應該怎么處理?客戶對價格有異議,應該怎么處理?如何預防而不是去處理客戶的拒絕?……針對這些經常遇到且令人非常頭疼的問題,本書精選70類實戰情景進行說明。每類實戰情景都提供了簡單實用的話術范本,可復制性極強,上午學完下午就能用,可以短時間內快速提升銷售人員的溝通技巧和銷售業績。
崔小西 ·市場 ·8.7萬字
直銷的發展從機會導向、產品導向、制度導向到通路導向直至整合導向隨著直銷日益的專業化要在直銷事業中大放異彩,除了正確的心態和專業知積,更必須具備良好的運作技巧和方法,并且能夠持續成長來強化竟爭力。本書正是基于“學習成功”和“復制成功”的理念進行的規劃,為直銷從業人員提供最精準、成功的技術訣竅,完整而有系統地呈現在直銷從業者面前。
陳美琪 ·市場 ·7.9萬字
銷售不是在賣產品,而是在賣感覺。本書通過對產品的感覺、價格的感覺、服務的感覺、促銷的感覺、銷售的感覺、環境的感覺讓顧客的心情得到放松,這樣才能打動顧客的內心,那么,你就在銷售行業獲得了成功。
郭玉鑫 ·市場 ·9.2萬字
《爆品營銷:如何打造出超級好賣的產品》主要介紹介紹了爆品的認知、爆品思維、客戶的痛點、客戶的尖叫點、產品的爆點、爆品的定價、品牌的構建、口碑的傳播、IP的打造等方方面面與爆品有關的知識,讓讀者更加全面而立體地了解爆品及爆品打造的全過程。本書結構嚴謹,通俗易懂,而且融入了許多成功打造爆品的真實案例,是一本融知識性、實踐性于一爐的作品,對于很多夢想打造爆品的企業創始人來說,這是一本很有借鑒意義的優質讀本。
李橋林 ·市場 ·9.6萬字
本書采用項目任務式體例編寫,分為微信營銷行業定位、微信營銷商家展示、微信營銷宣傳推廣、微信營銷互動、微信營銷成交轉化、微信營銷在線交易、微信營銷客戶服務和綜合訓練九個項目,每個項目下設3-5個任務,覆蓋整個微信營銷的全流程。
徐林海 林海 ·市場 ·10.9萬字
《活動策劃與執行大全:文案創意+執行步驟+技巧案例(新媒體版)》是一本新媒體版的活動策劃與執行大全,書中從兩條線進行專業講解:一條是技巧線,從垂直深度,介紹活動文案的創意、編寫、策劃、推廣、執行等方法。一條是案例線,從橫向寬度,介紹了微信朋友圈、微信公眾號、新媒體平臺、電商經營等移動互聯網時代的新穎案例。意在幫助讀者朋友從新手成為活動策劃與執行高手,快速、高效完成公司的活動策劃與執行。活動策劃與執行大全:文案創意+執行步驟+技巧案例(新媒體版)適合活動策劃、方案執行的相關人士,特別是新媒體從業人員。
葉龍 ·市場 ·7.7萬字
在新零售時代,微品牌將面臨爆發式增長。微品牌是依托線上、線下二元市場而建立的一種新型網絡品牌模式,其具備傳播快、經濟高效、互動成本低等特點。本書全面概括了如何打造一個有知名度的品牌、實現品牌價值、實施藍海戰略、實施紅海戰略及進行微創新等實戰性問題。基于當前零售業急需轉型升級的大背景,本書闡述了傳統零售業的變革之道——在新零售時代實施微品牌戰略。本書適合零售企業經營者及高管、零售業以及相關行業工作者、經管相關專業的師生、對新零售和微品牌感興趣的人員閱讀。
戴維 ·市場 ·13.1萬字
說到兵法,很多人會以為那是軍人打仗才需要的作戰謀略,一般人是根本用不上的,但是在歐陽叆靈教授看來,人生就如同戰場,商場的競爭如同行軍打仗,而兵法可以說是解決沖突紛爭的溝通藝術,更是知己知彼,以有限資源發揮最大力量的制勝哲學,重要的是,它不只是幫助我們建立避險與取勝的觀念,更提供了解決問題的成功智慧。
歐陽叆靈 ·市場 ·15.5萬字
如何運營微信公眾號?《公眾號運營:內容創作+運營推廣+商業變現》一書分為三部分展開介紹。內容創作方面,從標題的起名、符號使用,到公眾號文章的創作方法等都做了詳細介紹;運營推廣方面,使用大量案例介紹了如何選擇行文風格、設計版式,以及種子期如何推廣;商業變現方面,介紹了發展期和成熟期的推廣方式,并介紹了軟文廣告、網紅電商、培訓類公眾號的變現方法。希望讀者能夠通過大量的案例解讀,獲得微信公眾號變現的方法。
魏穎編著 ·市場 ·10.8萬字
本書源自科特勒的營銷管理理論,從理解營銷、洞察營銷機會、創造顧客價值、整合營銷渠道、傳播認知價值5個維度梳理了營銷的關鍵思想和關鍵方法,并輔助以國內外的典型案例以及營銷實踐中的反思與洞察。本書可以成為未受過營銷系統訓練的人認識營銷的第一本圖書。
曹虎 王賽 ·市場 ·12.7萬字
本書立足于實踐,從移動互聯網用戶增長實踐出發,講解移動互聯網的本質、用戶增長團隊的搭建、采購型和分散型流量獲取下的用戶增長方法、數據驅動用戶用戶能力獲取、通過產品分析確定用戶增長策略、技術如何帶動用戶獲取能力提升、內容分發對用戶增長能力提升的作用。本書作者團隊均來自BAT、搜狐、鳳凰等知名互聯網公司用戶增長團隊,均擁有豐富的實操經驗,把一線工作中使用到的產品、運營、內容、技術以及渠道的用戶增長方法論結合實踐案例、數據模型、理論框架,深入淺出的呈現給讀者。堪稱,來自一線的用戶增長指導寶典,干貨滿滿。本書適合移動互聯網公司領導、管理層,運營人員、開發人員、產品經理、用戶增長策略經理、市場運營人員以及其他對用戶增長感興趣的人。
岳建雄主編 ·市場 ·13.9萬字
直播賣貨是一種新興的銷售方式,目前受到了諸多品牌商和制造商的青睞。服裝是廣大主播接觸最多的品類之一,銷售服裝的主播必須具備出色的口才,才能做好自己的工作。《服裝直播賣貨超級口才訓練》以常見的幾十個場景為線索,介紹了主播在直播間銷售服裝的過程中可能遇到的問題,對粉絲的相關行為和心理進行了深入分析,闡述了主播需要掌握的溝通技巧,并給出了非常實用的話術范例。書中內容可以幫助服裝主播增強溝通能力,順利促成交易,持續提升業績。《服裝直播賣貨超級口才訓練》適合銷售服裝的主播閱讀,也可以作為服裝專賣店等零售終端的銷售人員和銷售管理者的參考讀物。
鄧瓊芳 ·市場 ·6.8萬字
在移動互聯網時代,銷售人員可以通過各種便捷的方式快速提升銷售技能、掌握銷售理論。遺憾的是,大部分銷售人員根本沒有展示技能和應用理論的機會,因為他們被顧客需求挖掘這道難關擋在了成交的門檻之外。為了幫助銷售人員突破這一難關,本書作者將15年的培訓、研究成果,以及多位銷售高手的需求挖掘實戰心得,通過“理論+溝通案例+溝通技巧+突破指南”的形式展現給讀者,幫助讀者一一解決阻礙顧客需求挖掘的八大障礙,挖掘出更多、更深層次的顧客需求,突破銷售的第1道難關。《突破銷售第一關:顧客需求挖掘實戰指南》適合各行各業的銷售管理人員、一線銷售人員以及銷售培訓師閱讀使用,尤其適合正面臨困境的銷售團隊閱讀。
張烜搏 ·市場 ·9.4萬字
本書從技術和業務角度全面闡述互聯網廣告與營銷的黑灰產業鏈,以及應對各種風險的風控思路和解決方案。在業務層面,結合行業發展現狀以及當前AIGC技術快速爆發的背景,對廣告與營銷領域的黑灰產業鏈進行了深入剖析,特別是人、貨、場之間的博弈關系,以及商家、渠道、用戶、平臺等不同參與方的利益鏈等。在技術層面,基于前置的業務剖析,深入探討了基于概率統計、近鄰算法、圖分析和時序分析等異常檢測方法,并結合內容風控技術,提供了一套立體的面向互聯網廣告與營銷場景的風控解決方案。每一章都結合了理論與實踐,通過豐富的案例分析,幫助讀者深入理解風控技術的應用,并掌握如何應對AIGC時代廣告與營銷領域的新挑戰。
王東旭 ·市場 ·16.4萬字
優秀的廣告銷售人員與一般的銷售人員其關鍵區別在于——前者善于提問和聆聽,后者習慣喋喋不休地推薦廣告投放方案。所以,要想成為廣告銷售高手(即老鳥),主要不是學習什么銷售技巧、談判技巧,而是要學習提問與聆聽的技巧,即是否善于閉上"鳥嘴”。作者通過研究涉及電視、廣播、報紙、雜志、戶外、直郵、電梯、網絡等各種媒體的幾千個案例,結合切身實踐及有關專家的研究成果,總結出提問與聆聽的三個套路和六個技巧,相信對廣大廣告銷售從業人員有重要的參考價值和借鑒作用。第2版更換了個別案例,調整了兩個小節的內容,更有針對性和代表性。
余夕仁 ·市場 ·7.7萬字
本教材以客戶服務工作過程為邏輯線索,設計了走近客戶服務、分析目標客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠客戶、管理客戶關系等六個學習型項目。通過所設計的系列“有趣、有用、有挑戰”技能訓練的實際操作和精心選擇的相關閱讀材料的學習,確保學生在這一過程中完成客戶服務職業角色的轉變、提升服務素養、改善溝通技能、構建管理思維。
方玲玉 李琳娜編著 ·市場 ·16.1萬字
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