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無界零售
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無界零售

本書介紹了許多真實(shí)的案例，呈現(xiàn)并解讀了中國新零售革命發(fā)生的原因、契機(jī)以及對世界其他地區(qū)的意義。至關(guān)重要的是，本書提出了全球零售業(yè)高管現(xiàn)在必須認(rèn)識(shí)到的新零售發(fā)展的五個(gè)關(guān)鍵階段：生活服務(wù)電商、線上線下融合、社交電商、直播銷售和終（極）體驗(yàn)銷售。作者提出了一個(gè)實(shí)用而簡單的框架——面向全球零售業(yè)高管的十年戰(zhàn)略路線圖，即超越價(jià)值鏈模型。在本書中，作者分享了對中國零售業(yè)正在發(fā)生的巨變的看法，跳出中國視野，揭示全球零售業(yè)的未來，并提供了一個(gè)清晰的框架，幫助讀者為迎接未來做好準(zhǔn)備。

(美)聶東平 王景東 (荷)馬克·格雷芬(Mark J.Greeven) 馮云飛 ·市場 ·12.3萬字

銷售員情商實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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銷售員情商實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

成功的銷售需要高智商，更需要高情商。一個(gè)銷售員的銷售業(yè)績，往往與他的情商成正比。本書從十個(gè)方面詳細(xì)講述了有效運(yùn)用情商，提高銷售業(yè)績的方法和技巧。通過實(shí)際銷售案例和銷售心理學(xué)理論指導(dǎo)，以及實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)撥和情商拓展訓(xùn)練，幫助讀者全方位、快速提高情商。故事性、多版塊、碎片化的內(nèi)容設(shè)置，有效降低讀者閱讀疲勞，提高閱讀興趣，不論是奔波在路上的銷售小白，還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮勇向前的銷售經(jīng)理，都能從中找到適合自己的銷售軟技巧。

劉軍編著 ·市場 ·12.4萬字

運(yùn)營策略復(fù)盤
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運(yùn)營策略復(fù)盤

調(diào)研對于策劃項(xiàng)目是重要的作業(yè)基礎(chǔ)。正式的調(diào)研固然重要，但在“職業(yè)敏感”驅(qū)動(dòng)下日常調(diào)研，則同樣會(huì)對作業(yè)大有益處，會(huì)讓人做出基于常識(shí)的策略識(shí)別。這本書收集的文章，曾在一個(gè)名為“毅見”的公眾號上發(fā)布，是作者“日常的專業(yè)修行”筆記，沒有長篇大論，但理論非常精辟，廣告、品牌、公關(guān)、營銷、管理咨詢、文化創(chuàng)意……這些曾經(jīng)界限分明的專業(yè)，在“IP”時(shí)代已經(jīng)跨界融合，單項(xiàng)的專業(yè)完成不了數(shù)字化環(huán)境下的傳播任務(wù)，而不同行業(yè)的跨界融合也在不斷催生“新物種”。這些專業(yè)的邊界越來越模糊，如果將其視為一項(xiàng)“大專業(yè)”，則可以稱之為“文化創(chuàng)意”專業(yè)。

李方毅 ·市場 ·10.3萬字

醫(yī)院品牌的奧秘
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醫(yī)院品牌的奧秘

這些年，建設(shè)高質(zhì)量的醫(yī)院成為眾多醫(yī)院管理者的共識(shí)和目標(biāo)，醫(yī)院品牌在醫(yī)院管理中的重要性逐漸提升。本書融合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撆c鮮活的案例，從品牌的要素組合、格局戰(zhàn)略、操盤路徑、創(chuàng)新技巧、表現(xiàn)手法、傳播規(guī)則、危機(jī)應(yīng)對、文化培植八大方面入手，全面解讀醫(yī)院品牌的運(yùn)營思路及方法，助力醫(yī)院品牌建設(shè)走向科學(xué)化、精細(xì)化。如何摸清公眾的訴求，選擇適合的品牌建設(shè)方案？如何將品牌理念生動(dòng)、接地氣地傳播出去？遇到事故時(shí)，如何化危機(jī)為生機(jī)？醫(yī)院品牌管理面臨的各種問題，都能在本書中找到答案。

李慶 ·市場 ·11.8萬字

人文商業(yè)地產(chǎn)策劃
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人文商業(yè)地產(chǎn)策劃

“互聯(lián)網(wǎng)＋”大行其道，常規(guī)策劃——外行指導(dǎo)內(nèi)行，已經(jīng)不能解決差別化競爭、融入?yún)^(qū)域商業(yè)生態(tài)等問題。城市，產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、商業(yè)街、城市綜合體戰(zhàn)略策劃需要超常規(guī)策劃思維。本書的超常規(guī)策劃思維就是“全球化視野（創(chuàng)意）”＋“人文＋”思維，強(qiáng)調(diào)“中國風(fēng)”，強(qiáng)調(diào)“接地氣”，解決了戰(zhàn)略定位策劃的根本問題。從消費(fèi)者角度出發(fā)，逆向思考，在消費(fèi)者利益最大化的同時(shí)解決開發(fā)者最關(guān)心的關(guān)鍵問題——適合的戰(zhàn)略定位。長久以來，作者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尋味而至，他們得意的味道促成他們來某地駐留、消費(fèi)，進(jìn)而與商品產(chǎn)生高強(qiáng)度摩擦，產(chǎn)生無限量交易，所以，“味道”決定了城市價(jià)值以及商業(yè)項(xiàng)目的利益價(jià)值最大化，在這個(gè)過程中，策劃者只是這個(gè)味道的營造者，營造的前提在于發(fā)現(xiàn)其獨(dú)一無二的“味道”。

戴欣明 ·市場 ·16.9萬字

電商直播帶貨實(shí)戰(zhàn)攻略（圖解版）
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電商直播帶貨實(shí)戰(zhàn)攻略（圖解版）

《電商直播帶貨實(shí)戰(zhàn)攻略（圖解版）》一書主要包括四部分內(nèi)容。第一部分為直播帶貨的認(rèn)知，包括在線直播的行業(yè)發(fā)展、直播電商的行業(yè)概況、直播帶貨的驅(qū)動(dòng)因素、直播帶貨的未來趨勢4章內(nèi)容。第二部分為直播帶貨的準(zhǔn)備，包括直播平臺(tái)選擇、團(tuán)隊(duì)組建、直播間的搭建、主播人設(shè)策劃4章內(nèi)容。第三部分為直播帶貨的營銷，包括直播話術(shù)設(shè)計(jì)、直播氛圍管理、直播商品介紹、直播活動(dòng)促銷、直播宣傳引流、直播用戶管理6章內(nèi)容。第四部分為直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營，包括直播選品、商品配置、商品定價(jià)、直播腳本設(shè)計(jì)、粉絲維護(hù)、直播復(fù)盤、風(fēng)險(xiǎn)防范7章內(nèi)容。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播帶貨的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握電商直播帶貨的需求。

王秀萍編著 ·市場 ·7.4萬字

銷售心理學(xué)：直抵客戶內(nèi)心需求的成交術(shù)
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銷售心理學(xué)：直抵客戶內(nèi)心需求的成交術(shù)

美國保險(xiǎn)銷售大師喬·甘道夫說：銷售是98%對人性的了解2%的產(chǎn)品知識(shí)。所以，銷售就是一件走心的活兒，想要做好產(chǎn)品營銷，在準(zhǔn)確找到客戶購買的真實(shí)需求的同時(shí)，更要抓住客戶的心理與消費(fèi)習(xí)慣，俘獲目標(biāo)客戶的芳心。銷售打的是一場心理戰(zhàn)，在這場心與心的較量中，銷售人員想要提高業(yè)績，必須掌握客戶的心理活動(dòng)。找準(zhǔn)客戶的心理需求，做到投其所好；解碼客戶的“微反應(yīng)”，做到心中有數(shù)。察言、觀色、攻心，掌握了客戶的心理，就能引爆銷量！

冷湖 ·市場 ·10.1萬字

最新章節(jié) 第10章 提升職業(yè)素養(yǎng)——一個(gè)銷售員的自我修養(yǎng) 2019-06-03 16:14:07
運(yùn)營力：微信公眾號 設(shè)計(jì) 策劃 客服 管理 一冊通
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運(yùn)營力：微信公眾號 設(shè)計(jì) 策劃 客服 管理 一冊通

《運(yùn)營力微信公眾號設(shè)計(jì)策劃客服管理一冊通》幫助有志于從事微信公眾號領(lǐng)域的人員，快速了解一線團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式，能讓讀者從全局角度迅速理解各個(gè)崗位在團(tuán)隊(duì)里的角色和價(jià)值，以便盡快找到自己的工作方向。同時(shí)，本書也介紹了一些新手必須掌握的工作方法和工作技巧?！哆\(yùn)營力微信公眾號設(shè)計(jì)策劃客服管理一冊通》圍繞微信公眾號的七大運(yùn)營崗位——包括產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)、運(yùn)營經(jīng)理、視覺設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、文案策劃、客戶服務(wù)——分享了來自知名專業(yè)人士的方法與經(jīng)驗(yàn)。無論是剛剛起步的新手，還是具有一定經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，都可以從本書中獲得實(shí)用、有效的知識(shí)。

杭州創(chuàng)博通信技術(shù)有限公司 ·市場 ·7.6萬字

品牌價(jià)值管理
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品牌價(jià)值管理

《品牌價(jià)值管理》共包括七章，主要闡述了品牌資產(chǎn)、品牌權(quán)益構(gòu)成要素解析、品牌期望構(gòu)成要素解析、品牌強(qiáng)度、品牌價(jià)值評價(jià)、品牌價(jià)值發(fā)展戰(zhàn)略和品牌價(jià)值化成長的有關(guān)內(nèi)容。本書重視品牌資產(chǎn)基本概念的解析和品牌資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)內(nèi)容及各部分邏輯關(guān)系的辨析，突出理論和方法應(yīng)用的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和可操作性，案例豐富、針對性強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)、科研和品牌價(jià)值管理的實(shí)際，系統(tǒng)介紹了提高品牌資產(chǎn)價(jià)值的路徑與方法?！镀放苾r(jià)值管理》不僅適用于普通高校市場營銷和品牌專業(yè)的學(xué)生作為教材或參考書，也為目前亟須進(jìn)行品牌塑造與升級、進(jìn)行品牌價(jià)值發(fā)展戰(zhàn)略制定和促進(jìn)企業(yè)品牌價(jià)值持續(xù)增長的企業(yè)提供了系統(tǒng)性的參考。

王穎聰 ·市場 ·10.1萬字

跟行業(yè)老手學(xué)經(jīng)銷商開發(fā)與管理
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跟行業(yè)老手學(xué)經(jīng)銷商開發(fā)與管理

本書從管理耐用消費(fèi)品經(jīng)銷商的角度出發(fā)，從一線營銷人的日常提問中，提煉了48個(gè)最具代表性的問題。這些問題非常貼近日常工作，接地氣、切合實(shí)際，而問題的答案——本書的主要內(nèi)容，都是由經(jīng)驗(yàn)豐富的作者在培訓(xùn)和咨詢過程中，與每一個(gè)身處一線的銷售人員，通過各種渠道進(jìn)行問題探討后形成的書面文字的反映。對于銷售人員，尤其是基層銷售人員，需要的是具體到步驟的方法講解，而不是4P、4C的理論分析；他們更需要的是還原到實(shí)戰(zhàn)場景的招式拆解、工具呈現(xiàn)，而不是紙上談兵的假設(shè)和推演?，F(xiàn)在喜歡講要做什么、什么對的人，太多；而講應(yīng)該要怎么做、如何做的人，太少。我們更需要后者。而后者，也正是這本書所做到的。希望本書能夠真正就讀者們的困擾提供有效的幫助！

黃潤霖 ·市場 ·11.8萬字

市場調(diào)查與預(yù)測（第三版）
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市場調(diào)查與預(yù)測（第三版）

本書遵循“高職高專教學(xué)規(guī)律，即注重學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，又立足學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測能力培養(yǎng)”的思路，主要介紹了市場調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和主要方法，主要內(nèi)容有：緒論、市場調(diào)查概述、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、市場抽樣設(shè)計(jì)、市場調(diào)查資料的整理與分析、市場預(yù)測的基本原理、定性預(yù)測方法、時(shí)間序列預(yù)測法、回歸分析預(yù)測法。教材適合財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類下的物流管理、連鎖經(jīng)營管理、市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等專業(yè)師生使用。

寧秀君主編 ·市場 ·22.2萬字

精品沙龍營銷：金融營銷產(chǎn)能暴增指導(dǎo)手冊
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精品沙龍營銷：金融營銷產(chǎn)能暴增指導(dǎo)手冊

什么是沙龍營銷？如何利用沙龍營銷吸引客戶？如何利用沙龍營銷提升業(yè)績？沙龍營銷又該如何進(jìn)行操作？具有多年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的陳楠老師將在本書中為你答疑解惑、指點(diǎn)迷津，幫你實(shí)現(xiàn)從沙龍營銷菜鳥到沙龍營銷高手的華麗轉(zhuǎn)身！本書既有對沙龍營銷的認(rèn)知和發(fā)展趨勢的展望，也有沙龍營銷的具體操作步驟的詳細(xì)介紹，讓保險(xiǎn)、銀行從業(yè)者一目了然，豁然開朗。同時(shí)，陳楠老師結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供了大量豐富生動(dòng)的案例，幫助保險(xiǎn)、銀行從業(yè)者迅速掌握沙龍營銷模式，為他們的職業(yè)發(fā)展增添助益。

陳楠 ·市場 ·11.1萬字

引爆藥店成交率1：店員導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)
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引爆藥店成交率1：店員導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)

本書著重于解決藥店人在一線的實(shí)戰(zhàn)難題，書中用實(shí)際案例分享了面對瑣碎的零售工作，我們在門店應(yīng)保持怎樣的心態(tài)，應(yīng)該怎樣接待顧客，看待商品，又該如何完善自己的銷售技巧，提高成交率，關(guān)聯(lián)銷售到底要怎樣做才會(huì)真正被顧客認(rèn)同等，本書從知識(shí)、心態(tài)與技能三個(gè)維度，搭建了一座藥店人實(shí)現(xiàn)自我的橋梁。

范月明 ·市場 ·10.9萬字

花主題旅游市場研究
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花主題旅游市場研究

本書以旅游市場“供給—需求”為主線，以國內(nèi)花主題旅游景區(qū)為研究對象，采用問卷調(diào)查法、內(nèi)容分析法和案例研究法等研究方法，在風(fēng)景評價(jià)理論指導(dǎo)下，構(gòu)建風(fēng)景景觀評價(jià)指標(biāo)體系，評價(jià)國內(nèi)花主題景區(qū)景觀建構(gòu)特征，探討國內(nèi)花主題景區(qū)的競爭力，在實(shí)地調(diào)查和文獻(xiàn)分析基礎(chǔ)上，探討國內(nèi)花主題旅游產(chǎn)品供給特點(diǎn)，基于游記分析，研究國內(nèi)花主題景區(qū)游客的感知行為，通過典型案例研究，探討了花主題景區(qū)旅游者的旅游消費(fèi)行為特征，針對國內(nèi)花主題景區(qū)景觀提升和優(yōu)化、旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)營策略提出了對策建議。

鄧明艷 宋雨晗 ·市場 ·12.9萬字

逆勢生長：服裝零售怎么干
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逆勢生長：服裝零售怎么干

中國經(jīng)濟(jì)減速換擋，服裝零售企業(yè)盈利普遍下滑，企業(yè)急需找到方法走出困境，實(shí)現(xiàn)逆勢生長。但七匹狼三年來力圖變革的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，實(shí)現(xiàn)逆勢生長需要系統(tǒng)變革再造，不能一蹴而就。本書闡述了零售PVC盈利生長模型、持續(xù)改善循環(huán)兩個(gè)變革再造理論工具，運(yùn)用零售PVC盈利生長模型，定量定性分析了七匹狼、海瀾之家、優(yōu)衣庫、韓都衣舍、拉夏貝爾、李寧等六家服裝零售上市公司，通過大量數(shù)據(jù)圖表進(jìn)行對比分析，充分揭示服裝零售行業(yè)的前世今生、興衰本質(zhì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢生長。

李政隆 ·市場 ·21.4萬字

銷售要懂微表情
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銷售要懂微表情

作為銷售人員，如果能夠?qū)W會(huì)從客戶的“微表情”“微行為”中判斷出客戶的真實(shí)想法，就可以擺脫無所適從的困惑，提高辨別客戶的能力，順利地窺探出客戶的情感變化，找尋出令客戶遲疑的真正原因，從而讓成交變得輕而易舉。本書教給銷售人員如何通過觀察客戶的微表情、微行為來感受客戶的思維、感覺和意愿，如何運(yùn)用自身細(xì)微的肢體語言來向客戶傳達(dá)信息，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通，促成交易。

于鯤編著 ·市場 ·10.3萬字

最新章節(jié) 第28章 參考文獻(xiàn) 2016-04-21 11:15:34
銷售就是玩轉(zhuǎn)情商
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銷售就是玩轉(zhuǎn)情商

銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！那么，怎樣提高自己的銷售情商，成為一名成交高手？怎樣順利獲得一份訂單？怎樣使少量的訂單變成更多的訂單？怎樣秒殺每一個(gè)客戶的訂單……該書內(nèi)容深入淺出，在情商銷售理論的基礎(chǔ)上，將經(jīng)典案例與操作方法相結(jié)合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，強(qiáng)調(diào)情商軟技巧的重要性。并且從銷售員及銷售行業(yè)中常見的困境入手，以事例做對比將銷售困境出現(xiàn)的原因進(jìn)行深刻剖析，并結(jié)合各銷售問題給出了對應(yīng)的解決方法，讓讀者看清銷售誤區(qū)，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現(xiàn)狀，成就銷售輝煌。

王威 ·市場 ·8.3萬字

新媒體運(yùn)營：用戶運(yùn)營+內(nèi)容運(yùn)營+活動(dòng)運(yùn)營+產(chǎn)品運(yùn)營+社群運(yùn)營（慕課版）
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新媒體運(yùn)營：用戶運(yùn)營+內(nèi)容運(yùn)營+活動(dòng)運(yùn)營+產(chǎn)品運(yùn)營+社群運(yùn)營（慕課版）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類新媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。由于新媒體具有互動(dòng)性強(qiáng)、信息傳播速度快等特點(diǎn)，企業(yè)可以通過新媒體平臺(tái)以更低的推廣成本觸達(dá)更多的目標(biāo)用戶，新媒體平臺(tái)成為企業(yè)首選的營銷平臺(tái)。本書系統(tǒng)闡述了新媒體運(yùn)營的概念及企業(yè)對新媒體運(yùn)營從業(yè)人員的技能要求，分別講解了用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營及社群運(yùn)營的細(xì)節(jié)與技巧，介紹了通過案例拆解獲取新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的主要方法。本書體系完整，講解透徹，既可以作為本科院校、職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)新媒體課程的教材，也可以供廣大新媒體行業(yè)研究人員和從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。

郭曉斌 袁欣主編 ·市場 ·8.6萬字

用設(shè)計(jì)，做品牌（第二版）
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用設(shè)計(jì)，做品牌（第二版）

本書結(jié)合世界著名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，分析了設(shè)計(jì)在品牌命名、品牌標(biāo)志、品牌形象、產(chǎn)品、品牌文化、品牌個(gè)性、品牌傳播（包裝、廣告、展示、門店、網(wǎng)站）、服務(wù)和體驗(yàn)等多個(gè)方面對品牌建設(shè)、發(fā)展和創(chuàng)新所發(fā)揮的獨(dú)特作用，并介紹了設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的方法。本書寫作的目的之一在于向我國廣大企業(yè)界、商業(yè)界朋友介紹如何用設(shè)計(jì)思維進(jìn)行創(chuàng)新性思考，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，提升中國企業(yè)家對設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，建立品牌領(lǐng)導(dǎo)力。另一個(gè)目的是幫助設(shè)計(jì)界的朋友加深對設(shè)計(jì)商業(yè)屬性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)商業(yè)思維，更好地為我國產(chǎn)業(yè)升級服務(wù)。

李艷 ·市場 ·15.9萬字

實(shí)體店線上線下運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)一本通
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實(shí)體店線上線下運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)一本通

《實(shí)體店線上線下運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)一本通》一共分為十章，主要從用戶需求、體驗(yàn)超預(yù)期、服務(wù)精進(jìn)、營銷變革、粉絲經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)化應(yīng)用、情感連接、精細(xì)化管理和門店環(huán)境等方面進(jìn)行了闡述。書中有很多實(shí)用的運(yùn)營新策略和經(jīng)典案例，對實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

劉珂 ·市場 ·7.5萬字

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