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客戶管理：打造忠誠營銷價值鏈的行動指南
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客戶管理：打造忠誠營銷價值鏈的行動指南

客戶管理不僅是一種以客戶為中心的營銷理念，更是一套系統化的實踐方法。本書從客戶管理的核心要素談起，提出企業建立客戶忠誠的營銷方法與行動指南，并且探討了社會化媒體帶來的客戶管理挑戰。圍繞客戶管理的3個核心要素，提出了創造忠誠營銷價值鏈的5個關鍵步驟，通過大量的客戶營銷策略與營銷戰術案例，闡明客戶管理的操作方法與行動指南，是企業管理人和營銷人不可或缺的營銷讀物。

史雁軍 ·市場 ·14.5萬字

從零開始做新餐飲
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從零開始做新餐飲

傳統餐飲，移動餐飲，如何融合、轉型和脫變？餐飲專家，實踐結合，與你分享餐飲O2O變革經驗創新、思維、平臺、融合，一書在手，輕松掌握互聯網餐飲運作模式！線上、線下、分析、營銷，多種方式，輕松實現互聯網餐飲的轉型發展！11大餐飲營銷專題內容，從餐飲開店、店鋪設計、打造爆品、用戶體驗、口碑運營、平臺營銷、活動營銷、社群營銷、微信營銷、視頻營銷、H5營銷等角度，幫助大家從新手成為餐飲業營銷高手。150多個純高手干貨技巧，打造互聯網餐飲營銷一體化方案，助力傳統企業、電商快速引流以及帶來餐飲銷量的增長，一本書輕松玩轉！全書內容包含：快速入門：互聯網下的餐飲新思維；視覺設計：占領用戶眼球增加轉化；爆品打造：需求、痛點與創新結合；用戶體驗：融入情感建立好印象；口碑運營：口口相傳客人源源不斷；平臺營銷：外賣團購提升消費力度；活動營銷：優惠造勢增強餐廳人氣；社群營銷：打造高黏性的餐飲消費；微信營銷：餐飲推廣從朋友圈開始；視頻營銷：動態畫面最能吸引食欲；H5營銷：餐飲互動引領消費熱潮等，系統化地介紹餐飲營銷與運營的方方面面。

美團外賣袋鼠學院團隊 ·市場 ·11.8萬字

網絡廣告學（第3版）
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網絡廣告學（第3版）

本書是一本全面論述網絡廣告的專業圖書。作者針對當前網絡廣告蓬勃發展的現狀，從廣告、營銷和計算機三個角度，對網絡廣告的理論和實踐問題進行了深入的探討。主要內容包括網絡廣告概述、網絡廣告一般原理、網絡廣告策劃、網絡廣告設計、網絡廣告制作、網絡廣告推廣、網絡廣告效果評估、網絡廣告管理八章內容。本書觀點新穎，材料翔實，力求在闡述網絡廣告理論體系的同時，對實際應用和操作技巧給予讀者具體的指導。本書是第3版，對部分章節進行了整合，更新了數據、案例和軟件版本，體系更完善，內容更新穎。

楊堅爭 楊立釩 周楊 ·市場 ·20.4萬字

這樣寫文案，就沒有賣不動的產品
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這樣寫文案，就沒有賣不動的產品

本書有四大版塊：一是百煉成金的商業策略集與文案工具包，為文案創作找準立足之本；二是點石成金的品牌創意十二劍，全程剖析“自己會說話的好品牌”是怎樣智造出來的；三是披沙成金的商業文案實戰攻略，縱橫策略、融匯方法、突破思維，提高文案創作實效性；四是傳統文化篇將分享如何打通中華傳統智略絕學與現代商業文案的“任督二脈”。商業文案創作能否速成式學習？從術、法、道三個層面由淺至深逐步入手，術有為、法有度、道可循，此為本書內容的三大支柱：術：通過解構與分析海量精彩作品、經典案例，文案創作或可從借鑒與高仿起步！法：創意技法、創作脈絡、主題聚焦與延展，讓文字成軍形成整體有序的文案兵法！道：全局戰略的把控、思維高度的躍升、思考角度的投射，為思想和靈感徹底破框！同時為了便于讀者結合自身閱讀習慣逐步進階，也為了利于文案參照實際工作場景拿來即用或借鑒創作，根據進階步驟和章節的難易程度，本書特整理閱讀節奏建議表，用28天成為文案高手！

秦劍 劉安麗 ·市場 ·10.5萬字

贏在售前：大項目供應鏈售前實戰技巧
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贏在售前：大項目供應鏈售前實戰技巧

售前管理作為大項目供應鏈的一個重要環節，具有高技術含量、項目周期長、金額較大等因素，因此需要將售前知識體系化，搭建售前運營戰略。形成可復制的經驗方法，形成更易傳播的知識經驗、更易衡量銷售轉化成果，有助于實現售前體系的高效運營，更好的為客戶服務，更好的為公司創造價值。本書主要從大項目供應鏈環節的售前階段出發，以售前顧問角度出發，搭建售前運營戰略，建立對外售前顧問式服務體系，對內建立售前團隊管理體系。

陳美燕 陳梅麗 ·市場 ·12.8萬字

營銷的本質
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營銷的本質

隨著時代的發展，新的事物不斷涌現。能夠看準時機，擁抱時代的變化，不僅需要有戰略性的眼光，同時也需要勇氣。本書從宏觀方面論述了“微時代”已經來臨這一不可逆轉的事實，以及整合微營銷戰略層面的基本原理；從微觀方面則論述了微營銷渠道選擇、內容打造、客戶維護、危機公關、數據考核等各個板塊需要遵循的基本規則。

包政 ·市場 ·12.5萬字

銷售管理
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銷售管理

作者專注于銷售行業數十年，對各個行業中多位成績斐然的銷售經理與銷售人員進行了研究，將成果匯總為一本口袋大小的著作。這本書可以成為銷售員的學習資料，囊括了一支成功銷售團隊的六大特點和許多簡單但行之有效的策略，使銷售經理學會如何：選拔并聘用銷售人才，樹立明確的目標，用合適的獎勵激勵他人，通過持續的指導與培訓培養能力突出的銷售人員，進行顛覆性的業績評價，等等。作為一位銷售經理或剛入行的有理想的銷售員，這本書中關于銷售的方法和戰略以及培養銷售新人的方法值得參考和學習。

(美)博恩·崔西 ·市場 ·4.1萬字

獲客
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獲客

在全球營銷技術爆發之勢，如何加速營銷技術落地中國？以微信為代表的社交營銷生態，使國內企業和用戶的關系在線化領先于國外。如何立足“社交”，布局全渠道，高效獲取流量？中國市場如何將營銷的感性與理性相結合，持續穩定轉化潛在用戶？本書提出的“魚池養魚論”給出解決方案：首先，通過豐富的內容類型，深入不同獲客場景，制造流量；其次，建立社交端營銷自動化流量池，匯聚全渠道流量；再次，明確用戶畫像及用戶購買旅程階段，從流量池中找出優質商機及用戶；最后，在提高轉化的同時進行線索培育，提高線索到簽約的效率，從而實現高效獲客。“魚池養魚論”的獲客方法論助力致趣百川贏得多個燈塔級別的用戶：微軟、騰訊、聯想、SAP、金蝶等。這些深諳中國營銷挑戰之復雜的用戶，用他們的選擇證明了本書B2B營銷技術之領先。

何潤 張艷琳 ·市場 ·13.7萬字

新消費，新營銷：引爆強勢品牌力
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新消費，新營銷：引爆強勢品牌力

本書作者基于多年行業觀察與實戰經驗，剖析傳統品牌衰落和新消費品牌崛起背后的深層原因，指出企業在廣告、公關、營銷團隊打造等方面的常見誤區，并根據消費升級浪潮下渠道銷售和媒介傳播的特點，提出全新的品牌營銷落地模型

王小博 ·市場 ·11.2萬字

給經理人每天看的營銷學
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給經理人每天看的營銷學

如果你得到了市場，你就等于得到了繼續生存的權利；如果得不到市場，那就意味著企業即將迎來死亡。《給經理人每天看的營銷學》一書通過對當今最流行、最靈活、最實用的營銷知識進行系統的分析與總結，并利用簡練的語言，合理的結構向總經理朋友們展現一部足以令企業在市場競爭中脫穎而出并占得先機的營銷兵法。

周偉光編著 ·市場 ·23.9萬字

最新章節 第13章 十二月 基礎營銷學 2019-04-24 15:51:20
銷售金口才
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銷售金口才

本書精心選取了這些銷售巨人的成功經驗，并融合了普通銷售人員面對各種情況時的多樣實戰技巧。為每一個想要成功的銷售人員搭建一個堅實的進步階梯！要想成為一個一流的銷售人員，就要培養自己的銷售金口才，而要想培養自己的銷售金口才，就需要有名師指點加上自己的刻苦努力。正因為如此，我們編寫了這本專門針對銷售人員的口才訓練指導。與眾多同類書籍的不同之處在于：我們本著省時省心的原則，不做過多的議論空談，而是點到為止，一目了然；以實例帶技巧，以分析帶實戰指導，撈干的，揀最實用的，揀銷售過程中經常遇到的硬骨頭來“啃”。

袁依平 ·市場 ·10.1萬字

最新章節 第11章 化解抱怨，促進售后的合作 2016-09-06 16:08:00
超級文案方法論
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超級文案方法論

品牌營銷人員常常會被問：廣告的轉化率是多少？你寫的文案能賣貨嗎？營銷效果如何……此外，很多產品的營銷方案也都與最終的銷售轉化情況掛鉤。本書將從“傳染力、洞察力、沖擊力、銷售力”四大層面為營銷從業者賦能，詳細介紹具體營銷關鍵點的思維與方法，探索超級文案的寫作秘密，適合品牌營銷人員、新媒體營銷人員和文案創作者學習。

魏家東 ·市場 ·8.1萬字

國有企業管理層激勵調整機制研究
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國有企業管理層激勵調整機制研究

《國有企業管理層激勵調整機制研究：基于差異化薪酬管制視角》基于委托代理理論、管理層權力理論和激勵理論，通過構建理論框架和實證模型，從政府差異化薪酬管制的視角系統研究了我國國有企業管理層激勵的相應調整機制及其經濟后果。具體的，我們將薪酬管制政策對管理層激勵的水平、方向、速度和結構等方面的調整以及對企業管理層薪酬業績的敏感性、薪酬粘性、企業業績的影響融入一個有機的分析框架中，進行全面、系統的研究，同時考慮政府的差異化管制模式在管理層激勵調整過程中發揮的作用，力圖從一個綜合的視角檢驗我國政府薪酬管制政策的有效性，提出相關的政策建議，從而有利于政策制定者今面、清晰地了解相關情況。

汪瑞 ·市場 ·12.7萬字

市場營銷學
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市場營銷學

1.體系完整、內容充實，2.實踐性強、適應面廣，3.采用最佳的營銷案例，結合經典案例做全面的剖析，4.本書可作為經濟管理、金融、市場營銷等專業相關課程的教材，也可作為從事營銷、金融、證券等工作人員制定營銷計劃、進行營銷決策的參考用書。

周建波 ·市場 ·29.6萬字

推銷致富圣經
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推銷致富圣經

如果你正苦于客戶無處可尋，《推銷致富圣經》將告訴你如何發現客戶；如果你不知道如何在開場的瞬間就虜獲客戶的心，《推銷致富圣經》將告訴你如何創造推銷機會；如果你總是在拜訪時無功而返，《推銷致富圣經》將傳授你與客戶零距離公關的技巧；如果你所使用的產品介紹法難以激發客戶的購買欲望，《推銷致富圣經》將指點你正確的介紹方法是怎樣的；如果在與客戶的博弈中你常常處于下風，《推銷致富圣經》將讓你學會如何讓客戶說“Yes”：如果你曾經在距成交一步之遙時功虧一簣，《推銷致富圣經》將告訴你如何讓客戶下決心簽約；如果每日奔波勞頓，你仍然無法實現業績滾雪球式增長，《推銷致富圣經》則為你提供了人脈維護的精要與奧秘。

趙凡禹 ·市場 ·31.7萬字

最新章節 第62章 自我修煉每天進步1%的66種方法(10) 2014-03-17 15:05:53
深度營銷：沒有賣不好只有不會賣
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深度營銷：沒有賣不好只有不會賣

深度營銷的精髓是什么呢？沒有賣不好，只有不會賣，又要如何賣，才能讓銷售工作圓滿完成呢？曾經有人說，如果想釣到魚，就先要學著像魚兒那樣思考，那么作為銷售員要想成交客戶，當然也要像客戶那樣思考，才能把銷售策略用得恰到好處，成功打動客戶的心，促使客戶切實做出購買行為。

楊青 ·市場 ·13.8萬字

最新章節 第13章 后記 2019-09-09 16:08:17
新醫改了，藥店就要這樣開：九州通醫藥集團董事長劉寶林作序推薦
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新醫改了，藥店就要這樣開：九州通醫藥集團董事長劉寶林作序推薦

新醫改開始打破醫藥界原有的利益平衡，處于弱勢地位的藥店，面對未知的未來，大多茫然無措，轉型多元化或者強化專業化、高端或者平價的糾紛，正是這種茫然或焦躁的折射。本書站在市場需求的角度，探討中小型藥店如何確定未來方向；如何立足于自身現有優勢，分析或挖掘市場生態和需求；如何在竟爭激烈的市場狀況下，謀求突破和實現穩步增長。

尚鋒 ·市場 ·11.7萬字

以客戶為中心
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以客戶為中心

企業的長期戰略本質上是圍繞怎么成為行業領導者、怎么做行業領導者展開的。華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力出一孔，利出一孔，長期艱苦奮斗，終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書是之前出版的《以奮斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方面，揭示這一成長歷程所遵循的理念、戰略與機制。

黃衛偉主編 ·市場 ·23.2萬字

最新章節 第57章 注釋 2016-08-31 10:52:09
市場調研實務
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市場調研實務

本教材是從市場調研工作的特點以及職業能力分析出發進行設計的；設計理念是：緊緊圍繞企業市場調研工作需要，對于教材內容、教材環節進行系統化構建和設計，在教材各環節中注重對學生職業能力和職業綜合素質的培養。本教材的主要內容包括：市場調研認知、調研項目計劃、調研方法選擇、調研問卷設計、抽樣設計、調查實施、資料整理分析和撰寫調研報告。

殷智紅 ·市場 ·17.3萬字

營銷：人人都需要的一門課
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營銷：人人都需要的一門課

本書系統闡述市場理念、價值營銷、顧客滿意、顧客忠誠、市場細分、定位、產品策略、定價策略、溝通策略、渠道策略、消費者洞察、互聯網營銷等營銷里面最重要得10堂課，視野上既具有全球性，又扎根中國本土，內容上既具有嚴謹的科學性，又具有實戰性，方法上每章都運用國內外經典及最新案例來闡述，內容全面又簡潔易讀，是企業家、高級經理人、營銷人員、工商管理學生等必備的營銷書。

鄭毓煌 ·市場 ·7.5萬字

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