不朽情缘试玩版

銷售中的心理戰術

俗話說，畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。在銷售工作中，心理那點事兒還真是不得不琢磨，否則很有可能在不經意問就忤逆了客戶的“心”。本書并非學術著作，其內容旨在通過故事和案例來揭示現實銷售活動中的心理規律，帶您輕松讀懂行為背后的心理密碼。

服務制勝：讓客戶滿意的45個服務法則

服務是一項長期的工程，不能掉以輕心，也不能因循守舊，而必須時時刻刻為客戶著想，發自內心地為客戶服務，真誠地為客戶解決問題，注意細節，勇于創新。與客戶打交道是一個漫長的過程，也是一種交往的藝術，在面對形形色色的客戶以及紛繁復雜的問題時，我們怎樣才能做到面面俱到、讓客戶滿意呢？本書分節介紹了各種服務法則，詳細地告訴你應該怎樣去為客戶服務，幫你解決服務過程中的種種困擾，讓你學會怎樣達到客戶的要求。

·12.3萬字

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銷售訓練（一分鐘經理人）

用故事的形式來闡釋管理學，來解答困惑，并且提出了一些管理方式，具有普遍的意義；本書中所提出的問題是日常性的，也許我們每天都會遇到，而提出的解答方式和觀點也是常識性的，但往往也是最容易被我們所忽略的。編譯本叢書的目的是希望它能啟迪人們的智慧，提高人們駕馭生活和工作的能力。我們相信：人們只要手持一卷本書，用心學習其精粹并學以致用，不僅可以作為個人生涯、成長和事業發展的借鑒，受益無窮，而且完全可以成為極效率的一分鐘經理并具有十足魅力的領導人。

·8萬字

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渠道為王：銷售渠道建設3部曲

本叢書由影響力訓練集團組織十幾位專家、幾十位學者、上百位培訓界精英歷經三年時間精心創作，內容注重實戰，以解決企業管理實際問題為導向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經過多輪培訓課程使用并經過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書通過深入剖析渠道結構設計、渠道成員選擇、渠道產品線梳理、渠道價格啟動、渠道終端鋪設、渠道成員管理、渠道物流管理、渠道賬款管理及渠道績效管理等現實問題，為在渠道管理中陷入困擾中的企業提供實戰經驗和系統解決方案。

·10.4萬字

不可消失的門店：后電商時代的零售法則（新零售三部曲）

第一部全面深度闡釋新零售時代電商與實體門店如何可持續發展的著作。貝爾教授通過對Bonobos.com、Diapers.com和WarbyParker.com三家初創企業的追蹤研究，結合自己多年的理論研究與實踐，率先提出了新零售引力法則。定位消費者的位置對零售業的發展至關重要。消費者在哪里？他們居住在哪個社區？他們和誰共同生活？擁有實體門店和在線服務的零售商如何提供全面的線上線下服務？實體門店的位置如何與周邊環境形成強大的社區網絡？貝爾教授通過回答上述問題，破解了如何持續對消費群體產生整體而持久影響力的難題。隨著指數時代的到來，用創新思維再造零售業產業鏈已成為共識。本書集結了大量零售案例與數據分析，針對零售未來的實體與電商何去何從進行了大膽預測。線上渠道便于銷售，更易于擴大規模；線下渠道則利于將消費信息直接傳遞到消費者個人，提高客戶的忠誠度，提升企業的美譽度。未來的零售業將是虛擬與現實的完美整合，“O+O”模式，將是未來新零售時代的新模式，這種模式能夠為顧客打造全新的消費場景，提供完美的個性化體驗。

·10.8萬字

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銷售人員必修課

銷售必修課是一個由內而外全面打造銷售精英的課程，這個課程可以讓你明白客戶拒絕你真正的原因在哪里，也能夠讓你通過客戶語言行為等因素確認客戶的想法是什么。如果你希望讓客戶很容易地購買你的產品，那么你得先學會如何讓客戶一下喜歡你；如果你希望讓客戶持久地信任你，那么你得讓客戶更好地認同你。與其說銷售必修課是一門銷售人員的課程，倒不如說這是一把讓你打開建立人際關系大門的絕佳鑰匙。銷售過程其實就是一個說服的過程，所以你可以使用課程中的經典技巧用于你生活和工作的各個領域。

·15.5萬字

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銷售就是做渠道

這是一本介紹渠道管理知識和技巧，以及教企業管理者如何掌控營銷渠道的指導性讀物。本書通過對營銷渠道這個復雜的商業生態系統中的各個環節的介紹，講解了簡明的營銷渠道建設及管理知識，主要內容包括渠道的基本常識、渠道成員的選擇問題、渠道規劃知識、渠道運營問題、渠道績效評估問題、渠道激勵問題、渠道日常維護的要點以及渠道團隊建設。可以使企業的渠道覆蓋率更廣，渠道運轉更健康，從而在目標市場中占據主動權。本書內容講解深入淺出，條理清晰，能夠幫助企業經營者，特別是渠道經理以更科學的方式指導渠道建設。

·11.7萬字

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顧客為什么會埋單：喬·吉拉德的銷售哲學

喬·吉拉德被稱為“世界上最偉大的推銷員”，他的銷售方法被《吉尼斯世界紀錄大全》收入。王剛所著的《顧客為什么會埋單（喬·吉拉德的銷售哲學）》從不同的角度詳細介紹了喬吉拉德的銷售經驗，并為讀者整理出了這位最偉大的推銷員的銷售思想。語言平實易懂，描述淺顯生動，指導性和實操性強。

·12.9萬字

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從零開始學微信公眾號運營推廣

如何進行公眾號的選擇、用戶的定位、正文的創作，以及數據分析？如何展開公眾號的營銷、粉絲的導流、人氣的暴漲，以及商業變現？書中有兩條線，從零開始幫助讀者成功打造屬于自己的微信公眾號！一是內容線，分別從商業的變現、標題的取名、圖片的選擇、正文的編輯、版式的優化和數據的分析，幫助讀者從入門到精通公眾號的運營。二是實戰線，通過今日頭條、一點資訊、搜狐等平臺推文導粉、策劃征稿活動等案例，掌握微信運營干貨內容，及早贏利變現賺錢。本書實用性強，適合于公眾號的創業者、管理者、運營者等人群閱讀。

·8.8萬字

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一本書學會汽車銷售

本書主要介紹了汽車銷售基礎知識、汽車銷售人員職業素質、汽車銷售服務流程、汽車銷售運營模式、二手車銷售以及其他類型車輛銷售等方面的內容。本書既包括汽車銷售的專業知識，又有大量范本可以借鑒，突出了關于汽車銷售的專業性和實用性特點，是一本有較強指導性的工具書。本書非常適合于所有對汽車銷售有興趣的讀者閱讀，無論是職場新手還是經驗豐富的汽車銷售人員，相信閱讀本書后對汽車銷售一定會有新的認識，使業績步步高升。

·9.2萬字

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抱怨是最好的禮物：創造持續競爭優勢的顧客滿意學

在全球景氣持續低迷，又逢中國加入WTO，國外業者正在大潛進入本國市場之際，國內業者如何贏得顧客青睞，獲取顧客的忠誠，已是一個關乎生死存亡，能否永續經營的重要課題。本書首先以何謂顧客談起，主張應從心理與行為兩方面落實顧客滿意，并關注員工滿意的問題，強調顧客滿意與員工滿意雙管齊下，才能創造企業生存的利潤。書中跳脫了禮貌，技巧的論述與一般概念的講授，而從經營哲學，經營理念，經營策略的層面，為為者提供了許多具體可行的顧客滿意成功之道。全書架構完整，立論精確，總結了作者十年的輔導經驗與學理涵養，而且沒有太多的專有名詞，淺顯易懂，平易近人，是E世紀業者學習顧客滿意經營不可多得的入門寶典。

·16.7萬字

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抖音短視頻吸粉、引流、變現全攻略

當下，短視頻已進入野蠻生長期，隨著5G時代的到來，其發展勢頭必將更加火熱。抖音作為短視頻強勢的陣營之一，日活躍用戶已超4億，成為了娛樂與電商的主要陣地。在抖音玩法層出不窮，抖音電商日益精細化的今天，抖音該怎么玩？本書從抖音的定位、內容制作、拍攝、推廣、吸粉、營銷、引流、變現等各個環節進行了分析與講解，并結合大量的實際案例，手把手教你玩轉抖音，助你搶占未來10億抖音流量的紅利期。

·7.9萬字

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向上管理：與你的領導相互成就

在我們的職業生涯中，會遇到各種類型的領導，他們掌握著我們的工作命脈，項目進度、升職加薪、資源分配，無一不由領導決定。因此，運用“向上管理”模式，與領導建立良好的工作關系，成為決定我們職場進階的關鍵。本書顛覆了傳統的管理思維，通過3個關鍵點、5個步驟、6大維度、27個知識點，手把手教你如何掌握、運用向上管理技巧，告別“小透明”式的職場生活，把領導變成自己的資源，快速實現個人躍遷！

·10.1萬字

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銷售巨人

本書結合18位世界推銷高手的傳奇經歷，剖析銷售的各個環節，講述成就高簽約率、高銷售業績的銷售技巧和銷售經驗。全書故事精彩、細節充分、分析精準，往往寥寥數語就讓你豁然開朗，直達銷售的本質。翻開《銷售巨人》這本書，體悟銷售巨人的推銷之道；反復閱讀，吸收銷售巨人的成交智慧。

·16.3萬字

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給你一個商品，看你怎么賣

攤位的賣主、賣場的營業員和商業經理人埋怨生意不好做，其實缺的是熱銷的商品，缺的是賣商品的智慧，讀一讀《給你一個商品，看你怎么賣》這本書，相信在品讀中能夠給你開拓賣的思路，為你找尋賣的辦法，讓你收獲賣的學問，讓你能夠把所有的商品都能變成熱銷品。

·12.9萬字

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自媒體終極秘訣

微信公眾號、微博、個人電臺、YY直播、QQ空間……你有多少個自媒體賬號？你是否也曾希望，自媒體的粉絲能突破四位數？甚至，能用自己的自媒體賺錢，實現財務自由？劉陽先生的《自媒體終極秘訣》，可以讓你的希望，不再僅僅是希望。自媒體是什么？如何運營自媒體？怎樣用自媒體賺錢？《自媒體終極秘訣》從這三個角度入手，為讀者答疑解惑。自媒體的定位，自媒體的內容制作要點，自媒體的推廣，自媒體的品牌運營及維護，自媒體的贏利模式，自媒體的商業策略，自媒體的未來趨勢……

·13.7萬字

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不懂說話，還怎么做銷售

本書以銷售的基本流程為主線，結合經典營銷案例，從如何作有效的開場白、如何高情商地介紹產品、如何聊出客戶“不能說出來”的需求，到如何回應客戶的拒絕、與客戶建立可持續交易的關系，全面系統地講解、歸納了銷售全流程的解決方案與營銷話術，句句中肯，條條實用，是銷售人員修煉“說話能力”的上佳讀本。

·10萬字

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中國茶葉營銷第一書

本書用營銷專家的戰略眼光，從全新的角度和高度縱覽中國茶葉市場的全局，并且有針對性地提出問題并闡述解決問題的方法——跳出茶葉關系營銷去開拓市場；走出茶文化帶來的誤區；正確處理好做區域市場和做全國市場的關系；著力于區域精耕還是全面撒網；單店成功vs系統成功；茶葉品牌打造常見的誤區；以目標導向參展；茶葉電子商務……。同時并不抽象地空談理論，而是有論述、有一線案例，可操作性非常強，并且本書文字上通俗易懂，頗具可讀性。這是業內人士必備的一本書，同時能夠引發讀者對關系到中國茶葉市場興衰的問題進行深層次思考，這一點本身就具有非常重大的意義。

·9.6萬字

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銷售就是要懂心理學

為什么銷售同樣的商品，有些銷售員業績慘不忍睹，有些卻業績笑傲江湖？為什么有些售員總會遭到客戶的驅逐，有些卻能讓客戶打得火熱？為什么顧客會對你的產品產生興趣？為什么顧客會最終相信你這位陌生人？為什么顧客會改變初衷而被你說服？為什么顧客會最終做出購買你的產品的決定？為什么顧客會改變主意選擇其他產品？這其中的奧秘，只在于懂不懂顧客的心。一個偉大的銷售人員，一定是一個花時間研究客戶心思的人！在銷售中，如果你想成功得賣出產品，提升你的銷售業績，就要懂得讀心術，讀懂客戶內心、了解客戶需求。讀不懂顧客的心，不會運用心理學策略，不會說一口漂亮話，即使死纏爛打、忙得天昏地暗也沒用。

·17.2萬字

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銷售工作的第一本心理書

本書是銷售崗位工作人員的心理指導書。圍繞企業銷售管理中的問題，借用了心理學中的72個工具進行解析，并對此提供了相應的解決措施。通過常見的銷售管理工作中遇到的問題，從多個不同角度找出引起問題的心理效應，然后對其心理知識進行剖析說明，最后給出解決問題的方略，讓銷售人員學會從心理角度剖析問題，進而提高解決問題的能力。

·14.6萬字

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