與客戶爭辯，你永遠不會真贏

“贏得一場爭辯，就等于丟了一件生意！”這是我們銷售人員需要時刻牢記心中的，因為到現在為止，還沒有聽說過哪位銷售人員因為與客戶“吵嘴”取勝而促成生意的例子。

永遠不要跟客戶爭辯，這是一個簡單的真理。一旦商品或服務的供應者把自己置于可能與客戶產生爭議的處境，那么他的“游戲”就該結束了。對于這一點，任何有過銷售經驗的人都不會有異議。但是，要真正做到“不與客...