與客戶爭(zhēng)辯，你永遠(yuǎn)不會(huì)真贏

“贏得一場(chǎng)爭(zhēng)辯，就等于丟了一件生意！”這是我們銷售人員需要時(shí)刻牢記心中的，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，還沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)哪位銷售人員因?yàn)榕c客戶“吵嘴”取勝而促成生意的例子。

永遠(yuǎn)不要跟客戶爭(zhēng)辯，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的真理。一旦商品或服務(wù)的供應(yīng)者把自己置于可能與客戶產(chǎn)生爭(zhēng)議的處境，那么他的“游戲”就該結(jié)束了。對(duì)于這一點(diǎn)，任何有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)的人都不會(huì)有異議。但是，要真正做到“不與客...