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業(yè)務(wù)為本:華為和阿里的HRBP價(jià)值創(chuàng)造三層十二式
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任正非說:“華為的成功是人力資源管理的成功。企業(yè)外在核心競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)在組織能力的反映。”本書脫胎而不囿于華為和阿里的管理思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為廣大HR和業(yè)務(wù)管理者呈現(xiàn)圖文并茂的實(shí)戰(zhàn)案例和直擊本質(zhì)的方法體系。作者在華為和阿里工作16年,有豐富的軟硬件研發(fā)、業(yè)務(wù)管理和人力資源管理經(jīng)驗(yàn),是一位跨專業(yè)、跨領(lǐng)域、跨文化、跨地域的資深業(yè)務(wù)HR專家和HRBP管理者。作者力圖深度融合業(yè)務(wù)與組織、實(shí)踐與理論、宏觀與微觀,從現(xiàn)象中透析本質(zhì),從個(gè)別中提煉一般,進(jìn)而助益于千行百業(yè)更大范圍的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。作者從“業(yè)人一體”的視角切入,對(duì)HRBP的核心理念、核心能力、價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行系統(tǒng)整合,構(gòu)建HRBP的“云、雨、溝”體系。云:管理哲學(xué)與理念。HRBP的核心理念是業(yè)務(wù)為本,從專業(yè)到成業(yè),讓助力業(yè)務(wù)打贏成為HRBP的信仰。雨:核心能力與管理活動(dòng)。HRBP的6大核心專業(yè)能力,即人力資源的系統(tǒng)能力、業(yè)務(wù)理解能力、業(yè)務(wù)翻譯能力、系統(tǒng)集成能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、變革管理能力;以及修煉的12個(gè)招式。溝:價(jià)值創(chuàng)造的主業(yè)務(wù)流程與場(chǎng)景。HRBP創(chuàng)造直接價(jià)值的3個(gè)層次,即基礎(chǔ)層兜底組織運(yùn)作、應(yīng)用層支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略層驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;以及13個(gè)典型的研發(fā)和銷售業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

襄陽郭丹 ·一般管理 ·28.5萬字

生產(chǎn)運(yùn)作管理(第2版)
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全書共十三章,可分為五大部分。第一部分為生產(chǎn)運(yùn)作管理總論,包括生產(chǎn)運(yùn)作管理導(dǎo)論、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略。第二部分論述生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì),包括企業(yè)選址及系統(tǒng)布局、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)、工時(shí)定額與生產(chǎn)能力。第三部分論述生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行,包括需求預(yù)測(cè)、綜合生產(chǎn)計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與作業(yè)排序、項(xiàng)目及項(xiàng)目計(jì)劃管理、物流管理和供應(yīng)鏈管理、物料需求計(jì)劃和精益生產(chǎn)方式。第四部分是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的控制和優(yōu)化,包括質(zhì)量管理、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制、設(shè)備管理。第五部分是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的調(diào)整,介紹業(yè)務(wù)流程再造(BPR)和瓶頸管理。本書提供電子課件、電子教案、習(xí)題答案、模擬試卷和教學(xué)案例集,索取方式參見本書最后一頁。本書可作為各類管理專業(yè)本專科生和工商管理碩士(MBA)的生產(chǎn)運(yùn)作管理或運(yùn)營(yíng)管理教材,也可作為企事業(yè)單位管理人員培訓(xùn)教材或供研究人員學(xué)習(xí)之用。

程國(guó)平主編 ·一般管理 ·26.5萬字

HR硬實(shí)力:戰(zhàn)略規(guī)劃·組織發(fā)展·三支柱·TM·招聘·培訓(xùn)·績(jī)效·薪酬·企業(yè)文化·員工關(guān)系工具箱
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人力資源是一個(gè)與時(shí)代變化關(guān)系最密切的行業(yè),HR需要修煉過硬的實(shí)力來應(yīng)對(duì)變化。VUCA時(shí)代所帶來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人文環(huán)境變化使得HR必須突破傳統(tǒng)事務(wù)性工作壁壘,聚焦HR戰(zhàn)略部署、人才發(fā)展等核心工作中,才能以不變應(yīng)萬變,助力企業(yè)長(zhǎng)治久安,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值突破。本書以新型HR應(yīng)掌握的必備技能為切入點(diǎn),如OD、HRBP、TM、三支柱、課程開發(fā)、企業(yè)文化搭建等,為HR轉(zhuǎn)型提供了難點(diǎn)指導(dǎo),并結(jié)合六大模塊實(shí)操干貨,使HR既能抬頭看天也能低頭走路。全書由三茅網(wǎng)12位超高人氣專欄作家運(yùn)用各自擅長(zhǎng)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)合力著作,具有較高的指導(dǎo)性,為讀者提供可復(fù)制的理論概念+方法技能+實(shí)操案例,確保落地有效。全書章節(jié)設(shè)置合理,覆蓋HR實(shí)際全流程業(yè)務(wù)范圍,無贅述,直擊企業(yè)新痛點(diǎn),是現(xiàn)時(shí)代人力資源從業(yè)者必備的案頭指導(dǎo)書,更是HR轉(zhuǎn)型突破的貼身顧問。

焦學(xué)寧 王強(qiáng)主編 ·一般管理 ·34.3萬字

人力資源管理工作手記:HR如何破解高頻難題(贈(zèng)工作手賬)
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HR在人力資源管理實(shí)務(wù)中遇到疑難問題時(shí),往往很難找到解決問題的具體方案。《人力資源管理工作手記》以解決問題為導(dǎo)向,針對(duì)人力資源管理的實(shí)務(wù)問題,總結(jié)了150多類高頻難題,列出了600多個(gè)具體問題,并根據(jù)這些問題梳理了1500多個(gè)核心知識(shí)點(diǎn),讀者可在書中“對(duì)癥下藥”,快速找到解決問題的答案。《人力資源管理工作手記》在對(duì)疑難問題進(jìn)行分析時(shí),采取了問題解析、工具方法和方案總結(jié)的結(jié)構(gòu),將解決問題的方法轉(zhuǎn)化為可視化、流程化、模板化的圖表、工具和模型等,并結(jié)合大量實(shí)戰(zhàn)案例,幫助讀者提升學(xué)習(xí)效率。全書共12章,主要內(nèi)容包括HR的工作方法、人力資源規(guī)劃、招聘管理、入職管理、離職管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化、制度流程管理和人力資源法務(wù)。《人力資源管理工作手記》通俗易懂、案例豐富、模板齊全、實(shí)操性強(qiáng),適合人力資源管理各級(jí)從業(yè)人員、企業(yè)各級(jí)管理者、各高校需要人力資源管理實(shí)操教材的教師或?qū)W生、考取人力資源管理師及其他人力資源管理專業(yè)相關(guān)證書的學(xué)員,以及其他對(duì)人力資源管理工作感興趣的人閱讀與使用。

任康磊 ·一般管理 ·30.6萬字

國(guó)際物流管理
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《國(guó)際物流管理》從分析企業(yè)如何在經(jīng)濟(jì)全球化中獲利出發(fā),討論一個(gè)走向全球化的國(guó)際企業(yè)可能面臨的物流管理的問題。《國(guó)際物流管理》分3個(gè)部分對(duì)國(guó)際物流管理理論、方法、技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的介紹,并分析如何運(yùn)用這些理論和方法幫助企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)利益最大化。第一部分討論了國(guó)際企業(yè)獲利的途徑以及面臨的國(guó)際物流管理的挑戰(zhàn),介紹了國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際物流的關(guān)聯(lián)以及國(guó)際物流管理者必備的有關(guān)國(guó)際單證和貿(mào)易結(jié)算的知識(shí);第二部分全面分析了國(guó)際物流管理的各項(xiàng)職能,包括國(guó)際采購管理、國(guó)際貨物運(yùn)輸管理、國(guó)際港口、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)管理、國(guó)際倉儲(chǔ)管理、海關(guān)作業(yè)、國(guó)際貨物的包裝和檢驗(yàn)檢疫及國(guó)際物流信息系統(tǒng)等;第三部分旨在培養(yǎng)國(guó)際物流管理者的綜合管理能力,介紹了國(guó)際區(qū)域物流、國(guó)際物流規(guī)劃與管理以及國(guó)際物流發(fā)展的最新趨勢(shì)等內(nèi)容。《國(guó)際物流管理》定位于管理專業(yè)的讀者,運(yùn)用管理學(xué)理論和市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析國(guó)際物流管理中涉及的成本、收益、效率等問題,融合國(guó)際貿(mào)易理論和國(guó)際直接投資理論討論企業(yè)國(guó)際化過程中的物流管理問題。《國(guó)際物流管理》可作為物流管理專業(yè)本科生的教材,也可以作為管理學(xué)研究生或MBA相關(guān)專業(yè)的教學(xué)參考書。對(duì)于來自企業(yè)從事國(guó)際物流管理實(shí)踐的讀者,《國(guó)際物流管理》提供的基本理論框架和豐富的案例可供參考和學(xué)習(xí)。

柴慶春 ·一般管理 ·32.4萬字

客戶關(guān)系管理理論與應(yīng)用(第2版)
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本書從基本理論、相關(guān)技術(shù)、軟件操作三個(gè)層面對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。在闡述客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上,本書詳細(xì)介紹了客戶關(guān)系管理軟件各項(xiàng)功能的使用方法,以求做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、線下教學(xué)與線上教學(xué)相結(jié)合。本書共分十章,分別為客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理技術(shù)基礎(chǔ)、客戶開發(fā)管理、客戶信息管理、客戶分級(jí)管理、客戶溝通管理、銷售過程管理、客戶服務(wù)管理以及客戶流失管理。每章均設(shè)有理論框架、知識(shí)與技能目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、本章小結(jié)、思考與練習(xí)等項(xiàng)目。本書提供電子課件、電子教案、教學(xué)日歷、實(shí)踐教學(xué)軟件免費(fèi)教學(xué)賬號(hào)、補(bǔ)充習(xí)題庫和模擬試卷等資料,索取方式參見配套資料索取示意圖。另外,本書提供配套的在線學(xué)習(xí)和在線測(cè)試平臺(tái)。本書可作為應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的教材,也可供相關(guān)從業(yè)人員參考。

欒港 ·一般管理 ·24.8萬字

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