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刻意冷靜

本書是麥肯錫三位資深顧問數(shù)十年與全球領(lǐng)導(dǎo)者合作的實踐成果。麥肯錫的精髓,一是對復(fù)雜問題的分析和解決方法,二是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力層面的洞察。本書聚焦領(lǐng)導(dǎo)者在高壓下如何決策和領(lǐng)導(dǎo),在挑戰(zhàn)性的情況下,如何從新變化中持續(xù)學(xué)習(xí),分析解決復(fù)雜問題,做出理性的決策。三位麥肯錫顧問界定了舒適區(qū)和適應(yīng)區(qū),闡釋了適應(yīng)性悖論對領(lǐng)導(dǎo)者的決策影響,提出了左右我們決策和行為的冰山模型,提出了意識的五個層次,幫助讀者在適應(yīng)區(qū)調(diào)試自己的適應(yīng)力和決策能力,不用舊有認(rèn)知模式和分析方法為自己營造虛假的安全感,而是清醒地認(rèn)識自己的處境、控制自己的本能反應(yīng),做出艱難但必要的決策。世界的變化速度每天都在加快,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是在他們的決策場景中不斷超越他們熟悉的領(lǐng)域——走出舒適區(qū),只有主動做出清醒的選擇,才能在波動中保持領(lǐng)先。這本書將幫助領(lǐng)導(dǎo)者清醒地判斷事實、理性分析復(fù)雜問題、有效決策,幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過轉(zhuǎn)變決策模式和認(rèn)知模式來應(yīng)對挑戰(zhàn),而不是被他們舊有的決策模式所限。通過本書介紹的方法,任何人都可以適應(yīng)變化,在變化中領(lǐng)導(dǎo)和決策,即使在不確定、復(fù)雜和高壓的情況下也是如此。

(荷)杰奎琳·布拉西等 ·一般管理 ·14.5萬字

2018—2019年中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書
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為總結(jié)我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)過去一年的進(jìn)展,展望未來發(fā)展前景和方向,賽迪智庫規(guī)劃研究所編撰了《2018-2019年中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》,全書共分4篇13章。其中:綜合篇,刻畫了全球新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特征,分析了美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向,介紹了我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新進(jìn)展。產(chǎn)業(yè)篇,圍繞節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)、數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等八大產(chǎn)業(yè),系統(tǒng)介紹國內(nèi)外發(fā)展最新動態(tài)、年度熱點事件以及重點領(lǐng)域和企業(yè)的有關(guān)進(jìn)展情況。熱點篇,關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前沿,聚焦人工智能、綠色低碳、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等進(jìn)行深入分析。從微笑曲線、軍民融合、集群發(fā)展、產(chǎn)學(xué)研合作等方面,探討了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式。展望篇,預(yù)測了2019年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體形勢,并對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)、數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等八大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行研判。

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(賽迪研究院) ·一般管理 ·14.5萬字

以客戶為中心:服務(wù)重塑酒店競爭力
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本書以服務(wù)的認(rèn)知和實踐為兩條主線,從感性和理性兩個視角,相對系統(tǒng)地對酒店服務(wù)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了深入剖析,沿著“發(fā)現(xiàn)問題”“認(rèn)清問題”“解決問題”的邏輯思路,幫助讀者理解酒店服務(wù),并為讀者提供了相應(yīng)的落地實施工具。全書共六篇十七章:分析了目前行業(yè)中普遍存在的對服務(wù)的理解和實踐的誤區(qū),同時通過詳細(xì)的調(diào)研數(shù)據(jù)說明了不同類型酒店的顧客對服務(wù)的要求不同,以此指引讀者了解各類顧客的真正訴求,從而為服務(wù)實施提供參考。除此以外,書中還引入了“關(guān)鍵時刻”的概念,對酒店服務(wù)的關(guān)鍵時刻進(jìn)行了梳理,并給出了具體的實施建議。同時,本書也闡述了如何建立酒店服務(wù)管理系統(tǒng),包含從組織架構(gòu)的建立到SOP(StandardOperatingProcedure,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的梳理和實施。本書最大的特點是作者基于20余年的酒店實踐工作經(jīng)驗,通過豐富的實踐案例對書中的觀點進(jìn)行了闡述,幫助讀者真正理解“服務(wù)是什么”“服務(wù)為什么”和“服務(wù)怎么做”,因此對大部分服務(wù)行業(yè)尤其是酒店行業(yè)的管理者、員工,以及旅游酒店管理專業(yè)院校師生來說具有一定的參考意義。

張川 郭慶 趙莉敏 ·一般管理 ·14.4萬字

全國紡織行業(yè)管理創(chuàng)新成果經(jīng)典案例(2011年、2012年)
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本書是國內(nèi)首部專門針對紡織行業(yè)管理創(chuàng)新成果的案例集錦,是在開展評選“全國紡織行業(yè)管理創(chuàng)新成果大獎”活動的基礎(chǔ)上,精選獲獎的12家紡織企業(yè)案例匯編成集,希望據(jù)此能夠進(jìn)一步總結(jié)和推廣紡織企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗,促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,引導(dǎo)企業(yè)深化改革,全面提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平,推動中國式企業(yè)管理科學(xué)體系建設(shè)。本書資料豐富、條理清晰、內(nèi)容翔實。對12家紡織企業(yè)的管理創(chuàng)新背景、發(fā)展模式、機(jī)遇挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的應(yīng)對策略均有詳細(xì)描述,同時內(nèi)含創(chuàng)新理論綜述、行業(yè)背景介紹、管理創(chuàng)新點提煉、相關(guān)輔導(dǎo)性閱讀、專家點評等內(nèi)容。視角獨特、時效性強(qiáng),對于政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、高校和研究機(jī)構(gòu)均有較大的借鑒和啟發(fā)意義。本書是國內(nèi)首部專門針對紡織行業(yè)管理創(chuàng)新成果的案例集錦,是在開展評選“全國紡織行業(yè)管理創(chuàng)新成果大獎”活動的基礎(chǔ)上,精選獲獎的12家紡織企業(yè)案例匯編成集,希望據(jù)此能夠進(jìn)一步總結(jié)和推廣紡織企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗,促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,引導(dǎo)企業(yè)深化改革,全面提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平,推動中國式企業(yè)管理科學(xué)體系建設(shè)。

企業(yè)管理協(xié)會 ·一般管理 ·14.4萬字

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