用戶運營:布局策略+經典案例+實戰技巧
用戶運營是以人為中心的運營手段,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。在用戶運營的早期,運營人員必須發揮主觀能動性,進行積極干預。經過幾個月的努力后,必然會積攢可觀的用戶數量。可是我們必須不驕不餒,在用戶的拉新、留存、促活、轉化方面多多思考,以提高運營的效率與效果。為了更好的幫助大家解決用戶運營方面的問題,本書內容先講解了用戶運營究竟在運營什么,告訴大家用戶運營的重要性;隨后又講解了用戶運營的落腳點——數據分析、用戶行為軌跡復盤——行為分析、誰是你的上帝——用戶畫像、組織架構與考核——團隊組建,告訴大家做好用戶運營需要做好哪些前提工作;接著又講解了如何做好用戶運營的關鍵點,比如,運營冷啟動期——種子用戶、把規模做起來——用戶拉新、提高用戶轉化率——用戶留存、提升用戶活躍度——用戶促活、用戶流失分析——用戶的流失與召回、用戶運營落地形式——社區、新媒體、社群、活動;最后又介紹了用戶運營的目標——收益,收益是用戶運營的最終目的。
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