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中國家族辦公室研究報告

本書主題是家族辦公室的國際經驗、家族辦公室在中國的發展現狀以及未來的展望，書中對家族辦公室的概念和進行了系統而全面地介紹；總結了家族辦公室的國際經驗，囊括了美國、歐洲以及亞太地區的經典案例；闡述家族辦公室對于中國當代超高凈值家族的意義和作用；介紹了中國家族辦公室的發展現狀和監管問題；從基本要素、架構設計、運營模式和風險管理四個層面為中國家族辦公室的創建提供了選擇策略；對家族辦公室在中國發展的未來作了展望。

·8.2萬字

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小餐館這么做才能賺大錢

本書從科學、實用的角度出發，介紹了眾多簡單實用的餐飲店開張以及解決經營過程中所遇問題的妙招，其中包括店鋪選址、店鋪租賃及設計技巧、員工的管理、菜單的制作與設計、產品采購、財務管理、營銷宣傳、為顧客提供滿意服務以及如何打造個性化的餐飲店鋪等。

·16.7萬字

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卓越物業客服煉成手冊：策略、技巧、模板與實例

本書充分貼近物業管理服務工作實際，結合管理學、心理學等領域的經典理論和方法，內容既涵蓋客服管理制度流程的建立，也囊括了實操性和針對性的客服策略和溝通技巧，并對客服工作與新媒體和新技術手段的結合進行了前瞻性的思考和探討。本書節選了許多典型案例，力求重現真實的客戶服務場景，關于管理制度的介紹則配有大量圖表，既便于閱讀理解，也可直接實際運用。閱讀完本書，你會發現，客戶服務的內涵和外延遠遠比你想象中要寬廣得多，絕非僅僅是微笑服務、禮貌用語所能概括的。而是充滿了策略、技巧和智慧，因此用藝術一詞形容或許更加貼切。

·10.1萬字

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直播運營實戰技能（慕課版）

在直播發展得如火如荼的當下，單純看直播已經不能滿足人們的需求，越來越多的企業、商家和個人開始嘗試直播活動，用直播的形式進行營銷推廣和商業變現。本書系統闡述了直播營銷活動從策劃、執行到復盤的整個流程，以及個人主播或直播團隊應備的直播基礎知識和實操方法。無論是PC端直播還是移動端直播，本書都進行了詳細的應用說明和功能設置步驟講解，內容涉及直播設備選擇、直播間的場景搭建、直播平臺的選擇、直播間的裝修、直播商品的選擇與上架、直播活動的策劃、直播的預熱與開播、直播運營與數據分析等。本書結構清晰，內容實用易懂，操作步驟翔實，案例豐富。不論是想要搭建直播團隊的企業，還是想要提升直播能力的個人主播，抑或直播行業的研究人員，都能從本書中有所收獲。本書同樣可以作為廣大院校市場營銷、電子商務、廣告、新媒體專業的教學用書。

·8.9萬字

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數字創新

這是一本數字創新實操指南。本書在揭示數字技術和數字創新本質的基礎上，提出了數字創新的開發步驟和傳統企業進行數字商業模式創新的基本思路。接著，本書對支撐創新的數字平臺組織核心架構進行了解剖，并探討了如何搭建數字平臺，如何賦能互補者，以及如何利用用戶知識進行數字創新等。最后，本書從生態系統的視角出發，系統闡述了數字創新生態系統的結構和成長路徑，并著重分析了應該如何治理數字創新生態系統。

·10.4萬字

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價值競爭：以客戶為中心的銷售轉型（第2版）

本書作者曾就職于IBM，為華為、聯想、三星等公司提供咨詢和培訓服務，他將20多年銷售實踐總結成一整套銷售技巧，寫成這本集外資、國企、民企等數百家優秀企業之大成的銷售培訓實用指南。在產品極為豐富、市場競爭激烈的今天，如何能夠銷售出去產品并且把款收回來，不是一件容易的事。本書作者提供了“價值競爭”這樣一套銷售方法論：只有準確提問，激發顧客需求，才能讓客戶對某類產品感興趣；只有承認競爭，面對競爭，幫助客戶建立購買標準、屏蔽競爭對手，才能把產品賣出去。打消客戶顧慮，消除客戶風險才能促成交易。

·14.3萬字

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HRBP修煉手冊：傳統HR進化之路

隨著企業人力資源部門職能的分化和升級，HRBP（HRBusinessParter，人力資源業務合作伙伴）也隨之產生。相比傳統的HR，HRBP不僅具備較強的人力資源管理能力，還能夠深入業務，以業務為出發點提出人力資源解決方案。本書以HRBP為主體，介紹了HRBP的前世今生，以及傳統HR進化成HRBP需要具備的業務能力、HR能力、管理能力等。通過閱讀本書，傳統HR能夠找準自己轉型的方向，并學習相應的專業知識，新手HRBP也可以進一步提升自己的工作能力。

·12.9萬字

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HR薪酬激勵技能實操全案：中小企業如何做好薪酬管理和員工激勵

本書是百習而見三位資深導師結合多年的實戰和輔導經驗凝結而成。以搭建薪酬體系的操作步驟、實用型調薪制度的確定方法、低成本高效率的福利制度搭建、員工關懷體系的規劃、激勵型員工關懷方案的設計方法、員工關懷方案落地的操作步驟、員工關懷效果的包裝宣傳及操作技巧等切入高階HR工作，并配以資深人力資源從業者的實戰案例分析，相信可以對HR提升自身技能水平有一定的幫助。本書書寫邏輯科學實用，提供了很多案例數據和管理建議，可以幫助民企人力資源從業者破解常見的員工激勵相關問題，是他們理論和實踐的指導工具。相信讀者能夠從書中發現自身遇到或者關注的問題，并找到解決之道。

·6.2萬字

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贏在變革：品牌營銷戰略40年

本書選取海爾、長虹、戴爾、華碩、蘋果、華為等多個著名品牌作為樣本，在對20世紀80年代至今較為全面系統的資料進行總結和分析的基礎上，對中國市場情境下品牌營銷的戰略要素、戰略共性與個性、戰略格局，以及戰略創新的演進路徑和規律進行探討。書中的案例具有很好的行業代表性，案例信息十分豐富，清晰地呈現了品牌營銷戰略演進的全過程；觀點新穎，可讀性強。

·24萬字

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不懂財務就當不好房地產企業經理

不論何種行業，優秀的經理人必定是一位財務高手，教你輕松駕御房地產企業必備的財務方法與技巧。通過《不懂財務就當不好房地產企業經理》的閱讀，你將學到：全面掌握三大財務報表，讀懂財務報告，非財務人員與財務部門在統一的平臺上達成有效溝通，建立起清晰的成本控制意識與內部控制方法，強化財務管理意識，提高企業運作效率，學會使用預算等財務工具加強內部管理，運用財務思維視角運作企業，找到提升運營績效的方法。

·17.8萬字

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企業環保投資效率評價指標體系構建研究

本文以企業環保投資效率評價指標體系構建為研究目標，以國家環境政策、法規和國內外企業環保投資效率評價研究文獻為基礎，結合多門學科知識，采用規范研究與實證研究相結合的方法，從理論上探討和研究了企業環保投資效率評價指標體系的構建，并對企業環保投資效率評價指標體系的應用效果做了檢驗。具體從文獻綜述、理論研究、內容與結構及應用效果等方面展開研究。

·10.7萬字

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互聯網+商業頂層設計

順應潮流，才能傲立潮頭。“互聯網+”排山倒海、迅猛前行的時代浪潮是任何力量都無法阻擋的，未來將是定制化和個性化的時代，市場把握能力的作用將遠勝于對權力的崇拜。本書解析了中國初步形成的“互聯網+”新經濟形態，以11項重點行動為架構，全面描繪了“互聯網+”與公共事業和生活服務業的融合帶來的切實改變。

·11.5萬字

會員

做最實干的基層干部

欒振芳編著的《做最實干的基層干部》講述了:與其空喊口號不做事，不如先干出成績，基層群眾的一句贊揚比任何口號都來得響亮。基層干部要為基層群眾一心謀事，一心干事，要“干”字當頭，千萬別“吹”字當先。作為基層干部，尤其要講究實打實，少說空話，多干實事。只有通過埋頭苦干，科學實干，真正把心思和精力都用在基層工作上，才能真正干出干部的人生價值，才能早日實現國家的偉大復興。《做最實干的基層干部》是基層干部的培訓教材。

·10.9萬字

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中國應急管理報告2017

本書共分為五大部分：權威要論，2016年全國應急管理工作總體概況及分析，2016年全國分類突發事件應急管理概況及分析，2016年應急管理工作創新專題分析，2016年全國應急管理工作大事記。

·16.3萬字

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拼多多憑什么：拼多多運營從0到1實戰指南

創立短短幾年的拼多多已成功在納斯達克上市，創造了電商界的一個奇跡。拼多多到底憑什么獲得了如此巨大的成功？本書梳理了拼多多的創業發展軌跡，解讀了拼多多的社交電商模式，介紹了拼多多如何進行供應鏈把控、入駐商家管理、用戶服務等；同時探討了如何在拼多多平臺上開店、引流、參加活動、打造爆品等問題。本書是作者在對拼多多的日常觀察筆記基礎上整理而成，結合拼多多電商平臺的特性，加入了平臺運營和平臺店鋪運營的內容，有利于想了解拼多多以及想在拼多多上開店的創業者更好地解讀拼多多的商業模式。

·10.2萬字

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數據化運營管理

本書主要從網店運營的角度出發，系統地介紹了如何利用數據來運營店鋪，如何查看和分析數據的各種思路和方法。全書共分為10章，主要內容包括數據化運營基礎、市場與行業數據分析、競爭對手分析、商品規劃與定價、庫存管理、銷售數據管理、DSR與客服數據化管理、客戶畫像與標簽管理、會員數據管理，以及京東商城與微店數據化運營等內容。

·12.1萬字

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會說會聽會溝通：高效經理人溝通技能培訓與自修教程

在當前的管理界，一個很有意義的爭論就是管理究竟是技術還是藝術？本書作者認為，管理首先是技術，然后才是藝術。管理有具體的方法和技巧，而這些方法和技巧在不同場合下可能表現為不同的形式。目前國內的管理教育，基本上以MBA為主流，集中理論知識的傳授和講解管理者自我提升所必需的技能。書中原理的闡述與技能的結合，案例分析與管理游戲相交融，使讀者能從概念和原理上得以提升，又可以在具體技術和方法上有所改善。這是第一批，包括了7個專題的基本內容，從管理溝通、談判技能、問題解決技能，到團隊建設技能、激勵下屬技能，再到個的時間管理、個人壓力調節等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面還會不斷推出新的專題。

·15.2萬字

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會計基礎同步練習

本書與電子工業出版社出版的由林云剛擔任主編的《會計基礎》一書配套使用。本書按主教材內容分章編寫，每章練習包括單項選擇題、多項選擇題、判斷題和計算分析題四種，計算分析題后附有練習用紙，便于練習時使用。本書可作為中等職業學校財經類專業會計學生訓練教材，也可供從事相關工作在職人員參加會計從業資格考試參考使用。

·7.7萬字

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從HRBP走向HRD：HR如何像CEO一樣思考？

從HRBP走向HRD，這幾個關鍵詞很重要：信任——如何贏得老板的信任、業務伙伴的信任、員工的信任；人性——人性的底層邏輯是什么，如何順應人性順水推舟，又如何逆著人性做好管控；格局——如何站在商業成功的角度，站在CEO的角度來思考問題；專業——如何專業解決業務問題，讓業務合規、高效、低成本又擁有高體驗。本書基于作者二十年的一線HR實踐經驗教訓，為大家提供了一整套解決方案。

·13.6萬字

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超級吸金術：透析客戶心理的運營實戰秘笈

如何快速地獲得客戶？怎樣在市場競爭中脫穎而出？高效成交客戶的秘訣是什么？如何能夠整合資源，做到一本萬利？……營銷需要技巧，需要直擊自身問題，從根源入手。作者從其親身經歷的案例中提煉、濃縮，總結出一個又一個實操精妙的營銷策略，這些策略曾使近200家中小企業不斷前進，它們有的已經上市，有的年營業額達上千萬，甚至是上億。在本書的每一章節中，作者都力圖還原那些實戰案例，并以此來幫助你更好地理解成功背后的營銷策略，充分地掌握策略的使用技巧，讓你了解到如何獲得更為豐厚的利潤、源源不斷的客戶，如何輕松提高成交率、巧妙整合資源，從而實現利潤指數級的倍增。

·12.3萬字

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中國家族辦公室研究報告

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