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客戶第一:華為客戶關(guān)系管理法
會(huì)員

從默默無(wú)聞到行業(yè)領(lǐng)-先,華為的持續(xù)成長(zhǎng)得益于它的三大核心系統(tǒng):研發(fā)、服務(wù)和營(yíng)銷。在營(yíng)銷方面,很多人都對(duì)著-名的華為“鐵三角”略有耳聞,但那只是龐大系統(tǒng)的冰山一角,華為出色的營(yíng)銷水平背后,有著一套獨(dú)立、完整的客戶關(guān)系管理流程(ManageClientRelationships,MCR)作為強(qiáng)大的支撐。如何選擇自己的客戶?如何將客戶檔案數(shù)字化管理,使之便于評(píng)估?用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意度?……客戶關(guān)系是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。對(duì)于各行各業(yè)、各種體量的企業(yè)來(lái)說(shuō),華為的銷售體系都能為其提供非常有價(jià)值的參考與借鑒。《客戶第一:華為客戶關(guān)系管理法》通過(guò)對(duì)華為的客戶發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、流程標(biāo)準(zhǔn)、組織能力的闡述,全面展示了這套兼具科學(xué)性與藝術(shù)性的營(yíng)銷系統(tǒng),幫助更多企業(yè)和營(yíng)銷人員理解華為“客戶第一”的價(jià)值理念,思考并規(guī)劃適合自身的營(yíng)銷組織架構(gòu)、銷售戰(zhàn)略以及更高效的客戶管理流程。

王占剛 ·一般管理 ·10.7萬(wàn)字

對(duì)沖之王:華爾街量化投資傳奇(經(jīng)典版)

訴我們,不是巴菲特,也不是索羅斯或格羅斯,而是一個(gè)你我可能都沒(méi)有聽過(guò)名字的家伙,他叫西蒙斯。這位數(shù)學(xué)創(chuàng)辦了大獎(jiǎng)?wù)禄穑曛畠?nèi)增長(zhǎng)將近25倍,每年平均收益率高達(dá)40%,而且就在金融海嘯席卷全球的2008年,大獎(jiǎng)?wù)禄鹑詢糍?0%。他到底是如何做到的呢?本書為你權(quán)威揭秘。華爾街如今越來(lái)越離不開物理學(xué)家,離不開各種復(fù)雜和神秘的金融模型。但是,到底誰(shuí)是第一個(gè)將量化投資和數(shù)理模型引入華爾街的第一人呢?你一定知道薩繆爾森對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的貢獻(xiàn),但是本書的第一個(gè)人物,是讓薩繆爾森仰止的人——他就是巴施里耶。他對(duì)金融的貢獻(xiàn),可以與牛頓對(duì)力學(xué)的貢獻(xiàn)相媲美。他提出的隨機(jī)游走假說(shuō),是有效市場(chǎng)理論的基礎(chǔ),而把市場(chǎng)看成超級(jí)大賭場(chǎng),更是源于他的偉大思想。從巴施里耶到奧斯本,從索普到布萊克,從索內(nèi)特到帕卡德,也許你并不是很熟悉這些人的名字,但是你一定會(huì)驚嘆于他們的研究成果。從生物學(xué)的三文魚問(wèn)題到地質(zhì)學(xué)的地震研究,再到輪盤賭與混沌理論,他們將各種理論運(yùn)用于金融市場(chǎng),從而豐富了量化投資的理論基礎(chǔ),拓寬了研究視角,得出了讓人驚嘆的一系列結(jié)論。?未來(lái)的金融市場(chǎng)的走勢(shì)究竟會(huì)怎樣?量化投資和對(duì)沖基金到底路在何方?我們?nèi)绾伪苊庵芷谛缘慕鹑谖C(jī)?到底誰(shuí)該為金融危機(jī)負(fù)責(zé)?金融領(lǐng)域呼吁更大規(guī)模的擴(kuò)學(xué)科研究,需要用更寬廣的視角研究這一負(fù)復(fù)雜的問(wèn)題。也許,經(jīng)濟(jì)學(xué)需要一場(chǎng)新的“曼哈頓計(jì)劃”。

(美)詹姆斯·歐文·韋瑟羅爾 ·金融/投資 ·19.2萬(wàn)字

電商財(cái)稅合規(guī)一本通

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,我國(guó)電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相對(duì)成熟的階段。但不可回避的現(xiàn)實(shí)是,大量的中小型電商企業(yè)在財(cái)稅合規(guī)方面還有不少“歷史欠賬”。稅務(wù)完全合規(guī)的成本有多高?中小型電商企業(yè)能夠承受嗎?無(wú)法從供應(yīng)商取得進(jìn)項(xiàng)發(fā)票和成本發(fā)票,如何才能做到合規(guī)?多年前形成的歷史風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避?如何確保電商直播業(yè)務(wù)全程合規(guī)?……本書將為讀者解答這些電商行業(yè)從業(yè)者非常關(guān)心的問(wèn)題。本書由淺入深,首先介紹電商企業(yè)財(cái)稅合規(guī)的主要風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)方式、涉及的法律及公司治理問(wèn)題、各大電商平臺(tái)規(guī)則等內(nèi)容;然后介紹電商會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、電商企業(yè)財(cái)稅合規(guī)實(shí)操、主播和直播帶貨合規(guī)、電商財(cái)務(wù)管理及其價(jià)值體現(xiàn)等內(nèi)容;最后介紹電商稅務(wù)合規(guī)的主體選擇、電商企業(yè)納稅籌劃思路及方法、電商企業(yè)納稅籌劃解決方案等內(nèi)容。另外,書中穿插了大量的案例,可幫助讀者理解相關(guān)要點(diǎn)、提升實(shí)操能力。

春戈 ·電子商務(wù) ·12.2萬(wàn)字

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