客戶第一：華為客戶關系管理法
從默默無聞到行業領-先，華為的持續成長得益于它的三大核心系統：研發、服務和營銷。在營銷方面，很多人都對著-名的華為“鐵三角”略有耳聞，但那只是龐大系統的冰山一角，華為出色的營銷水平背后，有著一套獨立、完整的客戶關系管理流程（ManageClientRelationships，MCR）作為強大的支撐。如何選擇自己的客戶？如何將客戶檔案數字化管理，使之便于評估？用何種方式與客戶接觸能夠提升客戶滿意度？……客戶關系是一門科學，也是一門藝術。對于各行各業、各種體量的企業來說，華為的銷售體系都能為其提供非常有價值的參考與借鑒。《客戶第一：華為客戶關系管理法》通過對華為的客戶發展、市場競爭、流程標準、組織能力的闡述，全面展示了這套兼具科學性與藝術性的營銷系統，幫助更多企業和營銷人員理解華為“客戶第一”的價值理念，思考并規劃適合自身的營銷組織架構、銷售戰略以及更高效的客戶管理流程。
·10.7萬字
