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IATF16949質(zhì)量管理體系詳解與案例文件匯編:TS16949轉(zhuǎn)版IATF16949:2016
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本書根據(jù)實際情況的迫切需要,指導(dǎo)企業(yè)用簡單適用的方法推行IATF16949,同時又不僅僅只是完成認(rèn)證,而是達到幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理的目的。本書針對IATF16949的標(biāo)準(zhǔn)原文做了詳細(xì)的解說,同時指出了推行中可能出現(xiàn)的錯誤或問題點。其中重點講了IATF標(biāo)準(zhǔn)的要求如何實操,如何編寫文件,每個過程要做哪些動作,如何做內(nèi)審、管理評審,同時對所有程序文件和質(zhì)量手冊做了點評,目的是幫助讀者學(xué)會寫文件。IATF文件不能總是照抄別人,需要根據(jù)企業(yè)的實際量身定做,這也是影響體系推行效果的主要原因。同時,本書也提供了大量的表單、案例,對標(biāo)準(zhǔn)的理解進行輔助,在描述上通俗易懂,沒有深奧的字眼,確保讀者能看得懂并能靈活運用。書中對IATF項目立項、啟動、推行過程都做了詳細(xì)的說明,形成了一個完整的閉環(huán)。有企業(yè)管理基礎(chǔ)的讀者只要看了這本書,基本上可獨立推行IATF16949系統(tǒng)。針對五大工具的部分只寫了大概流程及使用易犯的錯誤,如果要詳細(xì)學(xué)習(xí)五大工具,請參考作者的《五大質(zhì)量管理工具詳解及運用案例》。

譚洪華 ·生產(chǎn)運作 ·19.2萬字

組織學(xué)習(xí)(完整紀(jì)念版)

一家企業(yè)能否在激烈的市場競爭中取勝,不在于它是否擁有獨特的人才、稀有的資源,而在于它是否擁有優(yōu)異的學(xué)習(xí)能力。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)更應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí),才能適應(yīng)瞬息萬變的外在環(huán)境,在激烈的競爭中保持高成效、高優(yōu)勢。正如本書作者克里斯·阿吉里斯所說:“在市場中的成功越來越取決于學(xué)習(xí)。”遺憾的是,大多數(shù)人并不知道怎么學(xué)習(xí),甚至那些被認(rèn)為是善于學(xué)習(xí)的人,也并不真的善于學(xué)習(xí)。究竟如何才能進行卓有成效的學(xué)習(xí)?答案就在本書中。本書是組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的經(jīng)典著作,它主要論述了組織學(xué)習(xí)理論的四個核心問題:什么是學(xué)習(xí)型組織?組織可以通過哪種方式學(xué)習(xí)?哪種學(xué)習(xí)是有效的?組織怎樣才能培養(yǎng)理想的學(xué)習(xí)能力?通過這四個問題,書中闡明了組織學(xué)習(xí)和組織發(fā)展的重要聯(lián)系,以及組織學(xué)習(xí)的障礙和有效性,并在案例的基礎(chǔ)上提供了關(guān)于學(xué)習(xí)切實可行的建議,相信對很多企業(yè)組織及組織管理層會有很大啟發(fā)。

(希)克里斯·阿吉里斯等 ·一般管理 ·19.2萬字

當(dāng)傳承遇到轉(zhuǎn)型:中國家族企業(yè)發(fā)展路徑圖
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中國的家族企業(yè)如何順利地進行代際傳承?這是我們這個時代的一個重要命題。尤其是在中國經(jīng)濟進入產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整的時期,中國的家族企業(yè)主在尋找接班人的同時還必須處理企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這一挑戰(zhàn)。在這樣的一個交叉路口,二代該何去何從?職業(yè)經(jīng)理人又有多少發(fā)揮的空間?所謂的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是否就意味著多元化?互聯(lián)網(wǎng)和國際市場能不能幫助家族企業(yè)繼續(xù)開疆辟土?創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難,而守業(yè)的同時又要不斷地去創(chuàng)新蛻變,則是難上加難。《當(dāng)傳承遇到轉(zhuǎn)型——中國家族企業(yè)發(fā)展路徑圖》就是為了解決這些難題而生。在整本書中,作者通過案例、故事、理論和經(jīng)驗相互穿插的方式,歸納總結(jié)了中國家族企業(yè)在企業(yè)接班、財富傳承和企業(yè)轉(zhuǎn)型等問題上的不同路徑選擇。希望讀者能在輕松的閱讀中,透過別人的故事來思考自己的問題,從中汲取有關(guān)的經(jīng)驗和知識。相信本書對中國家族企業(yè)的傳承和轉(zhuǎn)型具有啟發(fā)及指導(dǎo)意義。

(新加坡)李秀娟 張燕 ·一般管理 ·19.2萬字

美國金融危機與當(dāng)代資本主義的現(xiàn)實困境
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經(jīng)濟危機的根源是資本擴張的邏輯悖論所導(dǎo)致的,而資本的擴張使得資本在不同歷史時期又表現(xiàn)出不同的歷史形態(tài),經(jīng)濟危機主要在實體經(jīng)濟領(lǐng)域的生產(chǎn)過剩,而在金融資本占主導(dǎo)地位的時代,資本主義經(jīng)濟危機則主要表現(xiàn)為金融危機。2008年美國的金融和經(jīng)濟危機是現(xiàn)代社會經(jīng)濟危機的典型表現(xiàn)。由此也折射出資本主義發(fā)展面臨的一系列困境。主要表現(xiàn)為:從在經(jīng)濟方面看,整個資本主義社會經(jīng)濟處于“寬松不能、緊縮不得”的兩難困境,同時歐洲主權(quán)債務(wù)危機的發(fā)生也反映資本主義轉(zhuǎn)嫁危機空間變小,陷入資本積累困境。從民主政治方面看,西方社會一貫引以為豪的民主也遭受一系列的危機,使得經(jīng)濟自由”與“民主政治”變得愈發(fā)不兼容。從社會方面看,資本主義進入金融資本主義階段,社會貧富差距不斷拉大,加之中產(chǎn)階級自身不穩(wěn)定的特征,決定了中等階級的經(jīng)濟狀況及地位的日趨下降,由此動搖了資本主義社會穩(wěn)定的基石。同時,頻繁工人的運動,也預(yù)示著資本主義緩解社會矛盾的方法趨于失靈。

蒯正明 ·金融/投資 ·19.2萬字

云原生落地:企業(yè)級DevOps實踐
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這是一本指導(dǎo)企業(yè)如何向云原生架構(gòu)轉(zhuǎn)型的實戰(zhàn)性著作。經(jīng)過2年多的改造,自如的技術(shù)架構(gòu)成功實現(xiàn)向云原生架構(gòu)轉(zhuǎn)型,大幅提高了服務(wù)穩(wěn)定性和開發(fā)效率,同時降低了運維成本,因此自如的云原生實踐也成為行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)桿。自如的核心技術(shù)團隊在本書中對他們的云原生實踐的完整過程進行了深度復(fù)盤,詳細(xì)闡述了云原生架構(gòu)下Kubernetes的組件選型、企業(yè)級PaaS平臺開發(fā)、CI/CD的最佳實踐、服務(wù)網(wǎng)格的平滑落地,并結(jié)合實際案例把云原生實踐過程中的思考、得失融入其中,助力企業(yè)更優(yōu)雅地實現(xiàn)云原生架構(gòu)的落地。通過閱讀本書,你將獲得以下知識:透徹理解云原生的發(fā)展歷程與意義;了解云原生實踐應(yīng)重點關(guān)注哪些方向;Kubernetes管理后臺、關(guān)鍵組件選型以及定制化開發(fā);如何研發(fā)自定義的企業(yè)級PaaS平臺;如何設(shè)計持續(xù)集成的環(huán)境與分支選型;如何打造一個一流的CI/CD平臺;如何選擇流水線工具;如何設(shè)計企業(yè)級的持續(xù)部署平臺;如何為工程師打造NPS高的配套工具;如何通過服務(wù)網(wǎng)格解決通用的熔斷、限流問題;如何運營和推廣云原生平臺,讓它100%落地。

應(yīng)闊浩 李建宇等 ·一般管理 ·19.2萬字

用戶運營全解:數(shù)字化時代如何經(jīng)營用戶
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從產(chǎn)品找用戶是做營銷,以用戶定產(chǎn)品就是做用戶運營。互聯(lián)網(wǎng)信息時代,我們需要靈活思維和運營方式,更多的從用戶角度出發(fā),以用戶為核心,根據(jù)用戶精細(xì)化需求進行精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)。本書講述應(yīng)如何通過數(shù)字化來管理用戶,介紹經(jīng)驗方法并有豐富案例。全篇內(nèi)容約15萬字,共12章,從用戶運營的基礎(chǔ)工作到業(yè)務(wù)提升再到運營保障,全方位系統(tǒng)的闡述了要如何做好用戶運營,概括如下:運營基礎(chǔ)篇:第1章理解用戶運營,知道商業(yè)本質(zhì),了解用戶概念、用戶運營核心以及何為數(shù)字化驅(qū)動。第2章管理用戶信息,包括用戶基礎(chǔ)信息、畫像標(biāo)簽、個人中心項目、數(shù)據(jù)體系、和用戶分層。第3章做好用戶研究,通過需求洞察、畫像描述、行為分析、調(diào)研等進行數(shù)據(jù)分析,從而了解狀況、掌握用戶需求、發(fā)現(xiàn)問題和機會點。運營提升篇:第4章擴大用戶數(shù)量規(guī)模,理解用戶增長邏輯,做好用戶拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用戶質(zhì)量價值,通過激勵體系、會員機制,用戶心智推動用戶健康成長。第6章放大用戶商業(yè)價值,進行商業(yè)化、業(yè)態(tài)整合等。第7章巧用用戶運營模型,用戶生命周期模型、價值模型、轉(zhuǎn)化鏈路模型等,通過模型分層用戶開展體系化精細(xì)化用戶運營提升。第8章善用用戶活動。第9章主要場景用戶運營,比如私域場景包括自有平臺、行業(yè)平臺、社交平臺,搜索推薦場景,售前售后場景。第10章特殊群體用戶運營,比如企業(yè)用戶、學(xué)生、老年用戶。全篇圍繞用戶區(qū)分增長、成長、價值、模型、活動、場景、群體七大模塊闡述用戶運營,進而實現(xiàn)全盤業(yè)務(wù)提升。運營保障篇:第11章提升用戶服務(wù),滿足用戶更多需求,了解用戶體驗、評價,做好客戶服務(wù),與KOL互動,通過用戶反饋反哺業(yè)務(wù)增利除弊,提升用戶滿意度。第12章建設(shè)用戶運營組織,以保障用戶運營工作更好進行。

劉仁燕 ·市場 ·19.2萬字

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