目錄(198章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 前言
- 第1章 市場營銷溝通概述
- 1.1 現代市場營銷溝通的功能
- 1.1.1 利益溝通
- 1.1.2 理念溝通
- 1.1.3 信息溝通
- 1.1.4 情感溝通
- 1.2 市場營銷溝通的目標
- 1.2.1 認知度
- 1.2.2 美譽度
- 1.2.3 和諧度
- 1.3 市場營銷溝通的一般方法
- 1.3.1 調查研究
- 1.3.2 制定計劃
- 1.3.3 策動傳播
- 1.3.4 評價結果
- 習題1
- 閱讀材料時尚品牌與倫敦時裝周的完美結合
- 第2章 市場營銷溝通的心理學基礎
- 2.1 消費者心理概述
- 2.1.1 消費者是什么
- 2.1.2 消費者的購物心理類型
- 2.1.3 消費者購物的心理階段
- 2.2 消費者氣質及消費過程中的氣質表現
- 2.2.1 氣質的特點
- 2.2.2 氣質類型
- 2.2.3 消費者購買活動中的氣質表現
- 2.3 消費者的購物態度
- 2.3.1 態度
- 2.3.2 態度的特點
- 2.4 消費者需要與動機
- 2.4.1 消費者需要
- 2.4.2 消費者的消費動機
- 2.5 消費者購買決策與購買行為
- 2.5.1 消費者購買決策
- 2.5.2 消費者的購買行為
- 習題2
- 閱讀材料關鍵時刻，信賴“全球通”
- 第3章 市場營銷溝通的語言技巧
- 3.1 營銷語言的使用技巧
- 3.1.1 營銷語言的種類及重要性
- 3.1.2 陳述的技巧
- 3.1.3 詢問的技巧
- 3.1.4 傾聽的技巧
- 3.2 營銷訪問計劃的制定與實施
- 3.2.1 制定營銷訪問計劃
- 3.2.2 訪問過程
- 3.3 處理突發事件的語言技巧
- 習題3
- 閱讀材料-鍥而不舍，終能成功——瑪麗亞·阿姆達一次成功的營銷活動
- 第4章 市場營銷溝通的基本禮儀
- 4.1 舉止體現個人品位
- 4.1.1 站姿
- 4.1.2 坐姿
- 4.1.3 走姿
- 4.1.4 手勢
- 4.2 介紹禮儀
- 4.2.1 自我介紹禮儀
- 4.2.2 他人介紹禮儀
- 4.2.3 遞接名片禮儀
- 4.3 見面禮儀
- 4.3.1 稱呼禮儀
- 4.3.2 握手禮儀
- 4.3.3 鞠躬的禮儀
- 4.3.4 其他見面禮儀
- 4.4 文書禮儀
- 4.4.1 信文的格式及寫作
- 4.4.2 信封的格式及寫法
- 4.4.3 請柬禮儀
- 4.4.4 明信片禮儀
- 4.5 通訊禮儀
- 4.5.1 電話禮儀
- 4.5.2 手機禮儀
- 4.5.3 傳真禮儀
- 4.5.4 電子郵件（E-mail）禮儀
- 習題4
- 閱讀材料測測你的禮儀常識
- 第5章 商務活動禮儀
- 5.1 接待禮儀
- 5.1.1 準備工作
- 5.1.2 迎接禮儀
- 5.1.3 送別禮儀
- 5.2 拜訪禮儀
- 5.2.1 拜訪的時機
- 5.2.2 拜訪的準備
- 5.2.3 告辭的時機
- 5.2.4 不同場合的拜訪技巧
- 5.2.5 拜訪的注意事項
- 5.3 儀式禮儀
- 5.3.1 談判禮儀
- 5.3.2 簽字儀式
- 5.3.3 開業典禮
- 5.3.4 剪彩儀式
- 5.4 宴請禮儀
- 5.4.1 座次禮儀
- 5.4.2 就餐禮儀
- 習題5
- 閱讀材料中國國宴禮儀
- 第6章 市場營銷溝通的廣告策劃
- 6.1 營銷廣告概述
- 6.1.1 營銷廣告策劃的基本內容
- 6.1.2 營銷廣告策劃的思維方式
- 6.1.3 營銷廣告策劃的程序
- 6.2 營銷廣告策劃的原則
- 6.2.1 營銷廣告策劃的一般原則
- 6.2.2 營銷廣告策劃的專業原則
- 6.3 營銷廣告策劃的類型
- 6.3.1 促銷廣告
- 6.3.2 公關廣告
- 6.3.3 服務廣告
- 習題6
- 閱讀材料百年潤發的人文情結
- 第7章 市場營銷溝通廣告的媒體策略
- 7.1 營銷廣告媒體特性分析
- 7.1.1 廣告媒體的分類
- 7.1.2 報紙媒體策劃分析
- 7.1.3 雜志媒體策劃分析
- 7.1.4 廣播媒體策劃分析
- 7.1.5 電視媒體策劃分析
- 7.1.6 戶外媒體策劃分析
- 7.1.7 售點媒體策劃分析
- 7.1.8 郵寄廣告媒體策劃分析
- 7.1.9 空中廣告媒體策劃分析
- 7.1.10 網絡媒體策劃分析
- 7.2 媒體組合策略
- 7.2.1 媒體工具選擇的影響因素
- 7.2.2 廣告媒體的選擇程序
- 7.2.3 廣告媒體優化組合的原則
- 7.2.4 廣告媒體優化組合的方式
- 7.3 時程安排策略
- 7.3.1 時程安排的內容
- 7.3.2 常見的廣告媒體排期方式
- 習題7
- 閱讀材料耐克讓消費者產生共鳴的廣告策略
- 第8章 商務談判
- 8.1 商務談判的基本原則
- 8.1.1 合作原則
- 8.1.2 立場服從利益原則
- 8.1.3 平等原則
- 8.1.4 互利原則
- 8.1.5 客觀標準原則
- 8.2 常用的談判策略和技巧
- 8.2.1 價格談判策略
- 8.2.2 時間控制策略
- 8.2.3 讓步策略
- 8.2.4 對己方有利的策略
- 8.2.5 其他策略
- 8.3 談判中的語言表達
- 8.3.1 談判開始時的入題語言
- 8.3.2 談判中的提問技巧
- 8.3.3 談判中的回答技巧
- 8.3.4 談判中的說服技巧
- 8.3.5 傾聽的技巧
- 8.3.6 談判中的幽默語言
- 習題8
- 閱讀材料談判中的“推—推—拉”理論
- 第9章 談判心理及不同地區商人的談判風格
- 9.1 談判心理
- 9.1.1 談判中的心理挫折
- 9.1.2 談判成功的心理素質
- 9.2 不同地區商人的談判風格
- 9.2.1 美國人的談判風格
- 9.2.2 日本人的談判風格
- 9.2.3 俄羅斯商人的談判風格
- 9.2.4 德國人的談判風格
- 9.2.5 阿拉伯人的談判風格
- 9.3 中國各地商人談判風格
- 9.3.1 北京商人的談判風格
- 9.3.2 上海商人的談判風格
- 9.3.3 廣東商人的談判風格
- 9.3.4 東北商人的談判風格
- 習題9
- 閱讀材料商業談判中情報策略的運用
- 第10章 專題營銷溝通活動
- 10.1 開放參觀
- 10.2 展覽展銷
- 10.2.1 展覽展銷的形式
- 10.2.2 展覽展銷的策劃管理
- 10.3 新聞發布會
- 10.3.1 籌劃和召開新聞發布會應注意的問題
- 10.3.2 會議程序
- 10.4 慶典活動
- 10.4.1 慶典活動準備工作和注意事項
- 10.4.2 慶典活動的形式
- 10.5 贊助活動
- 10.5.1 開展贊助活動的作用
- 10.5.2 贊助活動的類型
- 10.6 公共關系事件
- 10.7 營銷危機公關
- 10.7.1 危機類型
- 10.7.2 危機處理的原則
- 10.7.3 危機管理綱要
- 10.8 路演
- 習題10
- 閱讀材料香港書展
- 參考文獻 更新時間：2018-12-28 14:58:24
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