1.3.3 策動傳播
公共關系活動能否獲得預期效果,不僅要看公共關系計劃制定得是否可行,更重要的是看計劃實施情況如何。活動的實施包括一系列細微的組織工作。
1.選擇最佳的活動時機
時間及地點:1999年10月18日于上海;1999年10月20日于廣州;1999年10月22日于北京。執行期間須注意以下問題:
(1)外地記者專人接待,做到事前及時溝通,大報小報、年輕與資深記者一視同仁,使其增強報道欲望。
(2)三地發布會分別邀請當地及國家工商行政管理總局、中國消費者協會等部門的人員與會,增加發布會的可信度和權威感。
(3)廣州是聯合利華主要競爭對手的根據地,在發布會現場,制定了嚴格的防范措施,對未被邀請而試圖與會的十多位記者都委婉拒絕。
(4)北京發布會后,特意安排北京青年報記者在展臺旁拍攝與會者參看展品的鏡頭,力求照片突出“奧妙”且以自然風格出現在報端。
2.制作公眾喜歡的信息
為了引導記者形成有利于“奧妙”的報道思路,聯合利華公司從以下四個方面撰寫了不同的新聞稿提綱。
(1)新奧妙閃亮登場。
(2)奧妙降價不降質。
(3)奧妙降價給國有企業的啟示。
(4)國內洗衣粉市場的發展與潛力。
同時,為文字記者準備相關照片,為電視臺準備素材帶。
3.隨時監督檢查
公共關系計劃在實施過程中,需要隨時監督檢查實施的進程,以便能夠及時調整偏差,保證計劃在總體上的實現。
對計劃實施過程的隨時性監督檢查,不能依賴臨時性的措施,而應該建立起制度化的反饋、分析機制。最好由專人負責,將實施過程中出現的各種問題集中進行分析,以便及時地確定問題的性質和影響程度,并形成初步的解決方案。
為了防患于未然,聯合利華公司采取了以下措施:
(1)針對不可回避的敏感問題準備合理的答案,以防止負面報道的產生。
(2)指定新聞發言人,保證對外發布統一的信息。
(3)從不同角度撰寫新聞稿,引導記者形成有利于奧妙的報道思路。
(4)做好“保衛”工作,防止競爭對手的代言人干擾新聞發布會的進行。