1.3.1 調(diào)查研究

調(diào)查研究是公關(guān)活動(dòng)的始點(diǎn)。調(diào)查研究的目的，就是了解公眾意見(jiàn)和社會(huì)趨勢(shì)，分析公眾的需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織所面臨的問(wèn)題，為確定公關(guān)工作目標(biāo)和制定計(jì)劃打下基礎(chǔ)。看來(lái)，做好調(diào)查研究，是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)的第一步。邁好第一步需要調(diào)查的內(nèi)容，如圖1-3所示。

圖1-3 調(diào)查研究的主要內(nèi)容