商品配送管理常見問題清單
商品配送在市場銷售業態發展過程中產生,它拉近了企業與終端消費者的距離。透過商品配送服務這個窗口,企業可以貼近市場,第一時間了解目標市場的需求信息,這對企業開展新產品研發與迭代升級非常重要。同時,市場對企業的商品配送服務提出了更高的要求,這直接影響著品牌的形象和美譽度,也在督促企業商品配送向著專業化、規范化方向不斷發展。企業建立專業化、規范化的配送服務體系,不但需要硬件設施的完善,更需要服務管理的流程化、規范化。本書倡導“商品配送工作清單式管理”,全面梳理商品配送管理工作常見問題,嵌入“問題導向”思維意識,重新梳理每項商品配送管理工作,并采用操作指導與工作經驗提示相結合的表達方式,全面闡述商品配送管理工作的每一個關鍵點。這是一本介紹商品配送管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照商品配送管理工作中的常見問題,即查即用。
·8.9萬字