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郵政支局長讀本
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郵政支局長讀本

本書針對郵政支局長編寫，以支局長崗位職責為基礎、能力素質模型為依據，結合支局長經營管理實際工作要點和難點，研究確定本讀本的編寫內容。全書在內容上共分六章，主要講述支局長崗位的素質要求、如何做好支局的服務管理和營銷以及支局的經營分析，還有如何打造高績效的支局團隊和支局的安全管理，切實做好支局和營業網點各項安全管理工作。本書本著從實際出發、理論聯系實際的基本原則，深入淺出、內容融知識性、操作性和實用性于一體，簡明扼要，通俗易懂，同時，通過介紹一些真實案例，拓展讀者的知識面。

邢迎春 ·工具書 ·14.1萬字

發展規劃咨詢理論方法和實踐
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發展規劃咨詢理論方法和實踐

《發展規劃咨詢理論方法和實踐》是一部系統介紹國民經濟和社會發展規劃咨詢理論和方法的專著，突出完整性、可靠性和實用性。全書共分九章，分別是：發展規劃概述、發展規劃咨詢相關理論、發展規劃咨詢方法、總體規劃編制、專項規劃編制、區域規劃編制、主體功能區規劃編制、發展規劃評估、發展規劃實施與管理。

中國工程咨詢協會 ·工具書 ·19.6萬字

班組長崗位培訓手冊
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班組長崗位培訓手冊

《班組長崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的班組長管理培訓手冊?！澳脕砑磳W”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。本書通過流程、制度、方案、規范、報告、辦法等將班組管理工作逐一細化，涵蓋了高質量供給、產業融合、數智設備、供給側結構性改革等班組管理的全新內容，讓培訓者和使用者一學就會、一做就對。本書適合生產部經理、車間主任用于對班組長的培訓工作，也適合班長、組長、班組員工等班組基層人員用于提升自我技能時閱讀和使用。

弗布克培訓運營中心編著 ·工具書 ·11.2萬字

整合式解讀PMP考試
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整合式解讀PMP考試

本書集作者40年項目管理實踐、研究和教學之大成，以通俗易懂語言對《PMBOK指南》第7版、《PMBOK指南》第6版和《PMP考試大綱》現行版的內容進行整合式解讀，指導PMP考生隨同備考PMP認證來掌握項目管理的底層邏輯“原則必須遵守，績效應該追求，過程可以靈活”。無論是備考PMP認證或從事項目管理實踐，都必須在遵守項目管理原則的前提之下，為實現期望的項目績效而靈活應用項目管理過程。本書也適合非PMP考生學習和實踐項目管理使用。

汪小金 ·工具書 ·24.7萬字

企業薪稅合規實務手冊
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企業薪稅合規實務手冊

合規管理不僅關乎企業的生存發展，也與員工個人的切身利益息息相關，薪稅合規作為合規中的重要部分，對企業和員工的影響重大。只有全面了解薪稅合規知識及相關法律風險，才能確保企業健康發展，員工的利益得到保障。本書依據國家、地方等與企業薪稅合規相關的政策文件，結合相關法條、實際示例，對法定薪酬合規實務、法定福利合規實務、獎金及津貼合規實務、加班費合規實務、社保合規實務、個稅合規實務、企業其他用工薪稅合規實務涉及的要點進行梳理和講解。本書旨在從薪稅實務中的常見問題出發，以解決問題為導向，通過大量的圖表和生動的案例，幫助讀者快速掌握薪稅實操要點，提升業務技能。本書內容豐富，適合企業合規、人力資源、法務、財務等部門的工作人員，以及律師事務所、會計師事務所的專業人員閱讀和參考。

徐陽編著 ·工具書 ·16.5萬字

外貿業務全流程從入門到精通
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外貿業務全流程從入門到精通

本書全面而深入地闡述了外貿工作的基礎理念、操作流程及專業技巧。全書共10章，第1章聚焦外貿行業的整體態勢，包括市場需求分析、產品知識解讀以及行業規范概述；第2章詳細闡述從事外貿工作所需掌握的基礎理論知識，如專業術語、交易單證等；第3章至第10章深入到外貿業務的實際操作層面，內容涵蓋客戶開發、訂單談判、合同簽署、風險管理以及售后服務等多個關鍵環節。此外，還特別關注了外貿業務向跨境電商領域轉型的策略。附錄中還提供了貿易行業最新稅收優惠政策解讀、信用證的基本格式、外貿業務中常用的英語口語等參考資料。本書有助于外貿從業者了解外貿業務流程，快速熟悉外貿業務，為成為行業精英奠定堅實基礎。本書適合外貿新手、在職外貿人員、跨境電商從業者、企業經營管理者、企業培訓及咨詢人員閱讀和使用、也可供高等學校對外貿易、財務管理等專業師生做為教材使用。

孟文濤 朱蕓蕓編著 ·工具書 ·8萬字

圖說精益管理系列：精益班組管理實戰手冊（圖解升級版）
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圖說精益管理系列：精益班組管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益班組管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（怎樣才算是精益班組）和精益班組長的煉成、精益班組團隊管理、精益班組的質量管理、精益班組的安全管理、精益班組的設備管理、精益班組的交貨期管理、精益班組的成本控制、精益班組的績效管理等內容組成。本書內容深入淺出，文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益班組管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

楊華主編 ·工具書 ·8.6萬字

行政單位執行政府會計制度實務操作指南
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行政單位執行政府會計制度實務操作指南

政府會計準則、政府會計制度是財政管理的重要基礎，是現代財政制度的重要組成內容。隨著各項新政策相繼出臺，行政事業單位應該怎樣進行會計工作的轉變,確保政府會計準則、制度有效實施，是社會各界普遍關注的一個熱點問題。系統地闡述了政府會計的基本理論與行政單位會計實務，以期能夠幫助廣大行政單位會計工作者做好相關知識更新和業務能力提升，理解并熟練掌握新政府會計準則、制度，解決實務應用中的重點和難點問題。本書適合行政單位會計工作者學習使用，也可以作為行政單位會計專業教師、學生的參考用書。

政府會計制度編審委員會編著 ·工具書 ·15.5萬字

崗位技能培訓手冊系列：餐廳服務員崗位培訓手冊
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崗位技能培訓手冊系列：餐廳服務員崗位培訓手冊

《餐廳服務員崗位培訓手冊》從餐廳服務員崗位工作的實際情況出發，系統介紹了餐前準備、接待服務、餐中服務、餐后工作、宴會設計與組織實施的相關內容。依據最新版國家職業技能標準，介紹了餐廳服務員應掌握的知識、技能?！澳脕砑磳W”“拿來即用”是本書的顯著特色。本書是一本關于餐廳服務員崗位培訓與管理的實用性手冊，使培訓者一學就會、一做就對。本書適合餐廳服務員崗位新人、餐廳服務培訓人員、餐廳服務培訓咨詢機構等相關從業者閱讀和使用。

弗布克培訓運營中心編著 ·工具書 ·4.6萬字

資產評估（第二版）
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資產評估（第二版）

本書主要內容分為資產評估基本理論知識和資產評估實務兩部分。內容的編排參照資產評估業務種類和資產的流動性來設計，重點闡述機器設備評估、房地產評估、無形資產評估、流動資產評估、金融資產評估、企業價值評估和資產評估報告等內容。本書附錄為課程建議和現值系數表。

楊芳等主編 ·工具書 ·26.1萬字

前廳客房服務與管理（第2版）
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前廳客房服務與管理（第2版）

本書以酒店對客服務與管理活動為主線，以實例和實物為素材，對負責客房產品銷售的前廳部和負責客房產品生產的客房部的服務與管理的相關知識進行介紹。全書共分13章，第1~4章對前廳服務與管理的內容進行介紹，第5~9章著重介紹客房服務與管理的內容，第10~13章綜合介紹了前廳客房的銷售管理、服務質量管理、安全管理和人力資源管理等內容。全書結合酒店行業實際的服務內容與操作程序，適當增大圖表等內容的比例，突出對學生專業技能運用能力的訓練和職業素質的培養。另外，每章還增加了導入案例、知識鏈接、實例分析和實訓練習，章末還設有案例應用分析，力求體現“以學生為主體，教、學、做、評同步”的高等職業教育教學改革新思路，從而能更好地拓寬學生的專業思維和專業視野。本書適合作為高等院校旅游管理專業教材，也可作為旅游酒店人員的培訓教材，還可作為其他相關業務人員、科研人員和有關企業經營管理者的參考用書。

張青云 毛峰 ·工具書 ·32.5萬字

掙值管理標準
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掙值管理標準

掙值管理被許多項目管理從業人員視為管理項目的最有效的績效衡量和反饋工具之一，也是《PMBOK·指南》中的重要工具。本書集成了最新的混合方法論，將掙值管理的概念與敏捷從業者的需求融合在一起，以幫助項目團隊增強整體交付的能力。本書的前身為《掙值管理實踐標準》，本書首次將掙值管理升級為“標準”，是市場上關于掙值管理的唯一一本權威標準，也為我國開發自己的項目管理標準提供了重要的參考。對于PMP考生及項目管理從業者，本書是重要的實踐指南。

(美)項目管理協會 ·工具書 ·7.9萬字

流程經理10年案例筆記
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流程經理10年案例筆記

流程管理是入門淺但學問深的行當，不僅需要了解的知識面廣，而且面對問題時需要深入的思考。到底該怎么做好流程管理呢？本書作者在閱讀了國內幾乎所有流程管理類書籍的基礎上，以自己常年戰斗在一線摸爬滾打的經驗，用大量詳實的流程管理變革/優化案例和心得體會，給予了有效而真誠的解答。本書的內容特點是拒絕用千篇一律的流程管理理論說教，而是用自身工作和生活中的鮮活案例及思考后的心得來呈現不一樣的流程管理思想，試圖與讀者共同融入在實踐中而引起共鳴。

王煥東 ·工具書 ·13.6萬字

銀行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景
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銀行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景

《銀行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景》基于作者30多年銀行信息科技工作的實踐、探索與研究，系統而翔實地介紹了銀行科技管理與系統建設的方方面面，旨在引發銀行信息科技建設相關人員的關注與思考，以及對銀行數字化發展前景的期待?！躲y行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景》共6篇47章。第1篇主要介紹中國銀行業的信息化進程、銀行信息系統的發展階段及銀行信息化的評價指標；第2～4篇詳細介紹了銀行科技架構、信息系統架構，以及信息系統的組成、設計原則、規劃實現等；第5篇介紹了銀行科技管理的相關內容，包括研發流程、項目進度管理、質量管理、軟件測試管理、效益分析等；第6篇介紹了銀行金融科技的發展、挑戰和機遇等?！躲y行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景》可作為銀行的高級管理人員、銀行科技部門的相關負責人、銀行的首席信息官、信息系統架構師及信息系統相關產品的技術負責人等了解銀行數字化發展的參考書，也可作為銀行信息科技崗前培訓手冊。

梁禮方 ·工具書 ·32.1萬字

圖說精益管理系列：精益安全管理實戰手冊（圖解升級版）
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圖說精益管理系列：精益安全管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益安全管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（怎樣做好精益安全管理）和精益安全管理理念認知、精益安全教育、安全生產目視化管理、危險源預知預防、安全生產檢查與隱患排除、設備安全管理、危險化學品安全管理、消防安全管理、職業健康安全管理、生產事故應急與處理等內容組成。本書內容深入淺出、文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益安全管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

楊華主編 ·工具書 ·7.4萬字

企業內部控制全流程操作從入門到實踐
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企業內部控制全流程操作從入門到實踐

本書以企業內部控制的基本理論為起點，搭建各個環節具體的內部控制架構，幫助企業形成完整的內部控制體系。企業應根據自身情況建立適合自己的發展戰略，以發展戰略為整個內部控制的基點，使資金活動、采購業務、資產管理、銷售業務形成完整的生產經營鏈條，構建內部控制架構。本書歸納整理一般企業所需的各部分內部控制流程，希望能為企業內部控制制度的建立提供思路和方法。本書既適合各大企業管理人員、財務人員以及財會類專業師生參考閱讀，也可作為企業實施內部控制的實用工具書和培訓教材。

王鷹武 胡潘婷編著 ·工具書 ·31.3萬字

物業全程品質管控實施手冊（智慧物業管理與服務系列）
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物業全程品質管控實施手冊（智慧物業管理與服務系列）

《物業全程品質管控實施手冊》一書由物業服務質量管理體系（物業服務質量概述、建立ISO9000質量管理體系、質量體系的文件化），物業服務標準化（物業服務標準化概述、物業服務標準化運作），分項服務質量控制（客戶服務質量控制、保安服務質量控制、工程維保服務質量控制、設施設備維護質量控制、保潔服務質量控制、綠化服務質量控制、外包業務質量控制），物業服務監督檢查（物業服務監督檢查體系、物業服務質量檢查標準），以及物業服務質量改善（加強客戶關系管理、積極化解鄰里糾紛、妥善處理客戶投訴、有效開展5S活動）內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

時代華商物業管理策劃中心組織編寫 ·工具書 ·6萬字

公司財務管理（第三版）
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公司財務管理（第三版）

本書貼近國際主流財務管理理論，并結合我國財務管理實踐，介紹了價值評估、資本預算、資本結構、資本成本、股利政策及運營資本管理等內容。為幫助廣大讀者更好地理解理論知識，本書還精選了近年來我國企業的一些實例，并按照其所反映的主題編排進相關章節。這些企業實例不僅能激發讀者對理論的學習興趣，同時能引導讀者對理論進行更加深入的思考。此次修訂，作者刪減了對理論模型和參數的闡述，降低了教材難度；對企業案例和一些法律法規進行了更新，使之更貼近我國當前財務管理實際，讓教材更適應讀者工作學習需要。

肖萬編著 ·工具書 ·25.3萬字

2017/2018中國長絲織造產業發展研究
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2017/2018中國長絲織造產業發展研究

《2017/2018中國長絲織造產業發展研究》重點講解了2017年中國化纖織造產業發展政策、經濟運行、市場走勢、技術進步、標準建設、產品開發和集群發展等內容，并對產業發展進行了概括和分析。《2017/2018中國長絲織造產業發展研究》適合紡織行業管理部門、長絲織造企業及上下游企業相關技術管理人員閱讀。趙濟洲，教授級高工，北京大學大氣物理專業、注冊環評工程師。榮獲國家科技進步二等獎一項，全軍科技成果一等獎一項。河北省環評專家庫專家。從事環評工作32年，主持大同、開灤等礦區總體規劃環境影響報告書編制工作。

中國長絲織造協會 ·工具書 ·13.1萬字

人力資源管理體系設計全程輔導（第3版）
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人力資源管理體系設計全程輔導（第3版）

本書共分為18章，涉及人力資源管理體系的方方面面，包括人力資源戰略、人力資源規劃、集團管控、組織體系、職位體系、勝任力模型與任職資格體系、甄選與招聘體系、培訓與教育體系、目標績效管理體系、薪酬福利體系、員工職業生涯與發展體系、企業文化體系、員工滿意度管理、知識管理體系、勞資關系與人事事務管理、人力資源流程等16個模塊，還有人力資源管理體系全圖、人力資源變革管理兩大部分。本書既對相關體系最新理念進行系統闡述，也對相關方法論進行了全景說明，更重要的是還配有最新、最全的企業最佳實踐；并在第二版的基礎上特別增加了對人力資源戰略規劃、集團管控、勞資關系與人事事務管理、人力資源流程四大模塊的詳細闡述。

水藏璽 ·工具書 ·19.5萬字

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