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本書依據GB/T19000—2016/ISO9000：2015和GB/T19001—2016/ISO9001：2015標準，以及相關標準編寫，主要內容包括質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義、GB/T19001—2016標準釋義和應用，以及質量管理體系審核等。為了便于審核員和內部審核員能夠較好地理解和應用質量管理體系標準，在標準釋義部分通過大量的圖和表，結合組織應用實際狀況逐條講解了標準要求的意圖，并結合組織應用標準的實際需要給出了大量較為實用的參考表樣或格式。在附錄部分，本書所給出的“GB/T19001質量管理體系審核思路”，其逐條說明了在審核過程中，如何獲取組織應用標準要求的符合性的客觀證據，以及審核的基本思路和審核切入點。“過程方法及其應用”系統闡述了組織應用過程方法構建管理體系所需的過程的基本思路和方法，以及如何在審核過程中有效應用基于過程方法開展管理體系審核活動等內容。本書適用于審核員和各種類型組織的內部審核員，可作為審核員和內部審核員的培訓教材，也可作為理工科大學質量管理專業的教學參考用書。

·21.7萬字

企業常見稅會差異處理與案例解析

企業常常會面臨稅會差異的情況，如果不能正確地進行處理，不僅會影響企業的會計核算，還會給企業帶來經濟損失與稅務風險。本書介紹了自2017年企業會計準則大范圍修訂以來，相關新規對會計核算與稅務核算造成的影響，以及由此引發的稅會差異。內容主要包括收入準則、租賃準則、金融工具準則、非貨幣性資產交換準則、債務重組準則、政府補助準則等的修訂導致的會計核算變化與稅會差異，以及企業應該如何處理這些差異。全書內容翔實，案例豐富，就常見會計核算問題、稅會差異問題給出了解決方案，有助于企業規避涉稅風險，實現良性發展。

·13.3萬字

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物業管理培訓指南：物業客戶服務與投訴處理

《物業客戶服務與投訴處理》一書涵蓋了物業客服中心建設、物業入住期客戶服務、物業常規期客戶服務、物業客服有效溝通、物業客戶投訴處理五個方面的內容。本書內容豐富，著重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業指導手冊和培訓用書。同時，本書采用文字圖表化的表達方式，簡化了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關鍵知識。本書既可作為物業企業內訓手冊，幫助員工提升專業素養；也可作為職業院校的參考用書，為學生提供實踐性的學習材料；還可作為學員或員工自學讀本和行業協會的推薦用書，為整個物業管理與服務行業提供有價值的指導。

·8.2萬字

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物業服務合規管理指導手冊：法律解讀·風險防范·合規文書·問題答疑（智慧物業管理與服務系列）

《物業服務合規管理指導手冊：法律解讀·風險防范·合規文書·問題答疑》一書依據新的《物業管理條例》編制而成，由《物業管理條例》解讀、《中華人民共和國民法典》中與物業管理有關的法條解讀、物業管理中的法律風險及防范、物業服務合規管理文書、常見物業服務法律問題答疑五章組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業服務工作標準。

·20.6萬字

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企業薪稅合規實務手冊

合規管理不僅關乎企業的生存發展，也與員工個人的切身利益息息相關，薪稅合規作為合規中的重要部分，對企業和員工的影響重大。只有全面了解薪稅合規知識及相關法律風險，才能確保企業健康發展，員工的利益得到保障。本書依據國家、地方等與企業薪稅合規相關的政策文件，結合相關法條、實際示例，對法定薪酬合規實務、法定福利合規實務、獎金及津貼合規實務、加班費合規實務、社保合規實務、個稅合規實務、企業其他用工薪稅合規實務涉及的要點進行梳理和講解。本書旨在從薪稅實務中的常見問題出發，以解決問題為導向，通過大量的圖表和生動的案例，幫助讀者快速掌握薪稅實操要點，提升業務技能。本書內容豐富，適合企業合規、人力資源、法務、財務等部門的工作人員，以及律師事務所、會計師事務所的專業人員閱讀和參考。

·16.5萬字

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創新與創業管理（第15輯）：創新創業理論與實踐

《創新與創業管理》是由教育部人文社會科學重點研究基地——清華大學技術創新研究中心組編的學術研究叢書。本叢書主要收錄技術創新與創業管理領域內高質量的學術論文，包括理論探討、實證分析、案例解讀、調查報告、文獻綜述及評論。本專輯共收錄了13篇文章，研究主題涉及：創新與創業理論研究回顧與展望；中國創業者研究綜述與展望；創業者與非創業者性格優勢比較；互聯網下創新模式的云創新模式；創新方法中蘊含的創新科學原理；企業能力、升級路徑與升級績效的關系；感知創新性對消費者購買行為的影響；創新驅動力的比較及空間分布；技術標準、產品形式、創新政策和競爭格局對新興技術“峽谷”形成的影響；創新政策研究理論、工具與評估；浙江清華長三角研究院基于三螺旋理論的區域創新發展模式；工藝美術產業創新服務超市建設的構想；特斯拉電動車案例分析。

·14.4萬字

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現代新車城、綠色生態市：十堰產業人才提升系列培訓

按照人才為本的基本方針，結合“現代新車城、綠色生態市”重大專項有關任務要求，以健全并落實多層次人才隊伍提升為目標，圍繞十堰市重大產業，開展以汽車產業趨勢與核心技術攻關、智能制造、企業戰略和精益生產為主題的人才培訓，為更好地回顧和學習相關內容，特將22期線上培訓視頻經專家審定后匯集于本書出版，以期對十堰市各類人才的系統性提升，對十堰市經濟社會發展起到支撐作用。本書可為政府部門、相關企業及從事相關產業政策制定、管理決策的人員提供參考，也可供相關產業負責人、管理人員、技術人員、生產一線人員學習。

·6717字

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商務辦公應用案例教程

本書分為文書處理、數據處理、圖像處理、辦公設備使用四大部分，每個部分包含多個商務辦公案例，每個案例按情境再現、任務分解、任務實現、知識點小結、拓展訓練、知識鏈接等環節進行安排，突出知識性、應用性的結合，具有內容豐富、簡明易懂、圖文并茂等特點。本書可作為高等教育本、專科院校的“計算機應用”課程的教材，也可作為辦公文職人員和計算機愛好者的自學參考用書。

·14.2萬字

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管理者必備國學知識手冊

管理學是西方的舶來品，中國歷來不是重商主義的國家，國學和管理學，看似是毫不相容的。國學在當今社會，尤其是管理上，能有用武之地么？！甚至有人偏激地認為，在現代社會，國學已沒有立足之處，國學就是那些之乎者也，毫不實用。事實上，如果你拋開對本國文明偏激的虛無主義，平心靜氣的接觸、了解、熟悉本國固有的學術，就會知道國學的價值和影響具有超越時空的永恒魅力。

·12.3萬字

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戰略管理學科地圖

“大學學科地圖叢書”旨在為大學生（包括低年級研究生）提供一套具有很強實用性的學科指南，使其能簡潔明了地從整體上準確把握相關學科或者研究領域的學術脈絡，提高學生的學術鑒賞能力和學科認識能力。《企業管理學學科地圖》是叢書中的“企業管理學”分冊。

·22.5萬字

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數據中心機房搬遷實用指南

《數據中心機房搬遷實用指南》涵蓋了數據中心機房搬遷的全過程，對老舊機房搬遷項目相關工作流程進行了全面梳理，內容包括概述、新機房的準備、搬遷服務商引入、搬遷組織管理、搬遷規劃、搬遷方案設計、搬遷前準備、搬遷實施、搬遷項目收尾等方面，遵循保障業務穩定、高效的原則，解決了搬遷過程中遇到的很多難題。編委會成員在數據中心規劃、建設、管理等方面具有豐富的經驗，本書總結了編者在數據中心搬遷過程中的寶貴經驗，潛心梳理了相關工作思路、流程、風控和預案，內容翔實，對現實中的搬遷工作能夠起到指導作用，是實際操作過程中難得的一本教科書。本書將對各行各業數據中心機房搬遷起到重要的指導作用，適合數據中心行業管理者和技術人員閱讀參考，是從事數據中心機房搬遷相關人員的必備參考書。

·7萬字

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聰明老板不繳糊涂稅：企業納稅誤區一點通

本書是專門匯集和總結企業納稅過程中可能存在誤區的書籍，書中對中小型企業在經營與發展過程中可能遇到的納稅問題進行了詳細地分析和解答。全書共10章，主要包括3個方面的內容，第1、2章主要是介紹企業在稅務登記、變更和注銷等環節中可能走入的誤區，以及營改增后的一些新政策；第3至第8章則從各個稅種方面介紹企業可能遇到的納稅困境和誤區；最后兩章介紹特殊行業中可能存在的納稅誤區。本書內容由整體到局部，由表及里，在注重細節的同時更注重把握關于納稅誤區的大局。文中通過具體案例切實為讀者解讀納稅誤區產生的原因和正確的納稅方法，讓讀者真正知道是什么、為什么和怎么做。無論你是中小型企業經營者，還是即將成為創業者，都可以從本書中學到常見且實用的納稅知識，更好地規避納稅風險，少走彎路。

·13.2萬字

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從政務區塊鏈到政務元宇宙

我國的區塊鏈政策自2016年發布以來，就受到高度重視。各級政府對區塊鏈的布局不斷加速，各種關于區塊鏈產業園建設、區塊鏈企業孵化扶持、以政府主導的區塊鏈項目的政策也都相應出臺。本書通過對大量區塊鏈在智慧政務的案例分析，希望能讓大家在理解區塊鏈技術的基礎上，具備區塊鏈的思維，熟練掌握區塊鏈應用，擁有更廣闊的區塊鏈視野。由于目前區塊鏈的發展還處于萌芽期，作者希望借此書與讀者建立通道，相互交流，共同進步。作者的初衷是希望讀者在閱讀后不再困惑，能真正理解國家推廣區塊鏈的目的，從而積極地參與到國家區塊鏈建設中來。

·14.4萬字

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百品《道德經》：悟道行天下

領導力，是一種特殊的人際影響力，修煉領導力，對管理者素質的要求是多方面的。本書以《道德經》為綱，把領導力分為人生的態度、領導的氣場、管理的智慧、精進的法門、處世的哲學五個維度，全方位幫助領導者提升治企智慧和思考格局。本書不會給領導者具體的經營門道，但是會幫領導者推開眾妙之門，讓領導者在傳統智慧的引領下，走向卓越。

·6.4萬字

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崗位技能培訓手冊系列：餐廳服務員崗位培訓手冊

《餐廳服務員崗位培訓手冊》從餐廳服務員崗位工作的實際情況出發，系統介紹了餐前準備、接待服務、餐中服務、餐后工作、宴會設計與組織實施的相關內容。依據最新版國家職業技能標準，介紹了餐廳服務員應掌握的知識、技能。“拿來即學”“拿來即用”是本書的顯著特色。本書是一本關于餐廳服務員崗位培訓與管理的實用性手冊，使培訓者一學就會、一做就對。本書適合餐廳服務員崗位新人、餐廳服務培訓人員、餐廳服務培訓咨詢機構等相關從業者閱讀和使用。

·4.6萬字

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寫字樓物業（物業管理指南）

近年來，物業管理行業進入高速發展時期，伴隨著資本青睞及技術提升，行業優勝劣汰不斷加劇，如何提高和保持物業服務品質，提升物業服務水平，實現物業管理規范化發展是每個物業服務企業需要思考的問題。中國物業管理協會標準化工作委員會組織全國百余家優秀物業服務企業的高級管理人員、技術人員的經驗積累和智慧提煉，撰寫完成了《物業管理指南》叢書。本套叢書創新性以“1+7”的編撰模式，總結提煉了各業態的共性內容以及專項服務特點，站在管理人員角度對各物業業態的全生命周期管理進行了科學闡述，將物業管理專業理論和實踐緊密結合，是物業管理專業人員不可多得的項目管理指導性叢書。物業管理的價值體現和保值增值，很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。遺憾的是，我們物業管理行業目前還沒有形成統一的標準，而本套叢書是標準化的重要前瞻性工作，是未來行業標準化的重大基礎性工程。希望廣大物業服務企業能夠深刻領悟本套叢書的管理精華，為客戶提供高標準、高品質的管理和服務，為物業管理行業的健康、有序發展貢獻力量。《寫字樓物業》是物業管理指南叢書中的一本。

·12.1萬字

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老板財稅決策實操指南

本書稿分為五篇：第一篇為頂層設計篇：財稅的源頭設計，從領導者和決策者的思維模式視角找到財稅問題的源頭。第二篇為財稅風險篇：我們的底線在哪里，指導如何把握風險底線。第三篇為經營決策篇：決策中的財稅節點，指導經營決策中如何把握關鍵財稅節點。第四篇為財稅籌劃篇：換個思路柳暗花明，指導在合法底線基礎上合理安排業務模式。第五篇為內部溝通篇：最易忽視的內部財稅溝通，強調領導者和財務人員溝通的必要性。

·10.7萬字

舞弊調查實務指南

舞弊調查是一項充滿挑戰而又令人興奮的工作，且備受政府部門、企業管理者和調查人員的關注。但是，由于舞弊調查充滿著不確定性和多樣性，因此很多調查人員對取證過程和調查技巧一籌莫展。如何處理內部員工？常見的處罰流程有哪些？如何開展挽損工作，追回企業損失？出現漏洞后組織不愿整改怎么處理？工作不被重視，工作成果無法改進企業管理，調查人員如何突破困局？本書的內容旨在解決這些問題。本書作者不僅在書中詳細介紹了舞弊調查的風險和合規問題、證據鏈理論與調查實踐、舞弊案件調查基本流程和調查計劃、訪談與訪談記錄、舞弊案件閉環處置、投訴舉報、舞弊調查官能力培養和反舞弊體系的建立、調查工作心得體會等內容，而且還根據其多年的案件調查工作經驗整理了投訴舉報案件調查工作指引及相關模板，讀者可以根據各自企業舞弊調查工作實際調整使用。本書可以幫助讀者不斷提高自身舞弊調查能力，從而最終取得自己滿意的工作成果。本書適合所有組織類型中的審計、風控、監察、紀檢、廉正等相關從業人員閱讀和使用。

·14.8萬字

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物業管理工具箱（第2版）

本書根據物業管理的經營規律，系統地闡述了物業企業在現實工作中所應掌握的技能、方法及規章制度，并通過圖表和案例的形式加以展示與說明。

·19.9萬字

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