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阿里運營之所以“牛”，主要有以下三點原因：一是健全的運營人員培養(yǎng)、成長、進階體系二是運營策略與業(yè)務(wù)深度貼合三是極致、高效的執(zhí)行力。本書以阿里運營為切入點，為讀者揭開了互聯(lián)網(wǎng)運營的神秘面紗。全書共９章，深入淺出地闡述了運營的概念，介紹了運營人員必備的能力和素質(zhì)，并圍繞著內(nèi)容運營、社交化運營、活動運營、精細化運營、全渠道運營等模塊，系統(tǒng)地講解了運營的“道”與“術(shù)”。書中不僅有運營理論，還結(jié)合大量阿里和其他知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營實例，形成了一套實用的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論，讓讀者能夠快速理解并上手實操。本書還結(jié)合作者在阿里的工作經(jīng)歷，對運營人員的職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)的未來進行了深入探討。如果你是剛?cè)胄械男氯耍嘈拍隳軓谋緯姓业揭恍┓浅嵱玫膶嵅俜椒ǎ闹刑釤挸鲎约旱倪\營思維如果你是運營人員，相信本書能為你提供一些新的視角，帶來一些新的啟發(fā)。

·14.8萬字

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銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)全能一本通

《銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)全能一本通》主要圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向客戶推銷業(yè)務(wù)的核心主旨展開介紹，包括銀行客戶經(jīng)理進行市場調(diào)查與研究、定位目標客戶群、客戶信息收集與選擇、與客戶進行業(yè)務(wù)談判、進行場外公關(guān)、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處理客戶拒絕、客戶投訴處理方案、自我與團隊管理、客戶信息與檔案管理、風險防范與管理、處理銀行壞賬以及提供一站式金融服務(wù)等內(nèi)容。《銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)全能一本通》作者結(jié)合多年從事銀行客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗，以實際案例向大家講授營銷技巧。讀者在閱讀后，能夠?qū)W到一些營銷技巧和方法，以及應(yīng)對各種意外事件的處理方法，可以進一步加強自身實際操作的能力。

·14.3萬字

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C2B定制模式：新零售時代如何滿足個性化需求

C2B定制模式的類型、流程與特征；C2B定制模式的成長邏輯與行業(yè)應(yīng)用；傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)C2B定制模式轉(zhuǎn)型；C2B定制模式落地的運營關(guān)鍵；網(wǎng)絡(luò)商品個性化定制的特點與策略；工業(yè)4.0時代的C2M個性化智能制造；企業(yè)實施大規(guī)模定制的七大管理策略；C2B預售的起源、優(yōu)勢與企業(yè)案例；企業(yè)如何實施個性化定制營銷策略。定制營銷在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用實踐

·12.8萬字

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會銷策劃：如何做一場完美的旅游會銷

一場精彩的會銷離不開組織者的精心策劃。本書作者多年從事旅游會銷，總結(jié)了一套行之有效的會銷策劃方法，包括：會銷團隊的構(gòu)建與配合，會銷的現(xiàn)場布置與控制，會銷的客戶鎖定與轉(zhuǎn)化，會銷的話術(shù)，會銷的促單成交，會議直播營銷，微信與微視頻會議營銷。這些方法對于旅游行業(yè)，甚至任何行業(yè)的會銷都是可以借鑒的。本書所有會銷案例都是作者親身經(jīng)歷，所有方法都是實踐經(jīng)驗的總結(jié)，可以幫助讀者很好地掌握會銷策劃的理念和方法，書中所附的《會銷工作流程清單》《會銷工作時間進度表》是會銷策劃組織的必備清單，讀者可以拿來即用。

·11.9萬字

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全渠道零售：新零售時代的渠道跨界與融合

本書從全渠道戰(zhàn)略、全渠道運營、全渠道O2O、數(shù)字化零售、供應(yīng)鏈變革、傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型及全渠道營銷等七大維度對全渠道零售進行了全方位、立體化地詳細闡述，為零售從業(yè)者提供了一條行之有效的全渠道零售落地路徑。新零售時代，渠道跨界融合成為常態(tài)，在消費需求不斷升級與市場競爭日趨白熱化的背景下，創(chuàng)業(yè)者及零售企業(yè)需要抓住這一轉(zhuǎn)瞬即逝的重大發(fā)展機遇，在零售巨頭布局尚未完成的短暫窗口期，積極探索全渠道零售，爭取在即將爆發(fā)的全渠道零售市場中分一杯羹。

·12萬字

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新零售的創(chuàng)新與變革

本書從新技術(shù)、新模式、新策略的角度出發(fā)，以企業(yè)應(yīng)當如何通過新技術(shù)、新模式與新策略實施轉(zhuǎn)變以適應(yīng)這個新零售時代為內(nèi)容主體。全書共分為4個部分、9個章節(jié)，以新零售形態(tài)下的用戶解讀為開篇，詳細論述了虛擬現(xiàn)實技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云技術(shù)在新零售形態(tài)下的應(yīng)用，在企業(yè)新零售靠什么“起航”的部分，從商業(yè)模式、運營體系、零售體系等方面為讀者拆解論述了新零售模式下企業(yè)的經(jīng)營方略，具有現(xiàn)實的指導意義。

·11.3萬字

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消費4.0：消費升級驅(qū)動下的零售創(chuàng)新與變革

《消費4.0消費升級驅(qū)動下的零售創(chuàng)新與變革》共分為消費4.0、需求驅(qū)動、重構(gòu)、新零售戰(zhàn)略、社群零售、微商零售、新電商、C2B定制8個部分，在消費4.0的背景下，從零售業(yè)轉(zhuǎn)型的背景、邏輯、機遇等方面進行全方位、立體化、多角度的剖析，讓廣大創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)可以找到一條適合自身的行之有效的新零售轉(zhuǎn)型路徑。適合企業(yè)董事長、總經(jīng)理、門店總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門總監(jiān)等高層管理人員以及對新零售感興趣的讀者閱讀與學習。

·11.8萬字

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一本書讀懂客戶心理：挖掘客戶需求痛點，七步成交

如何讓客戶爽快答應(yīng)和我見面？如何找到客戶感興趣的話題？如何讓客戶對我情有獨鐘？如何引導客戶按照我的思路走？如何消除客戶的顧慮？客戶說不需要，怎么辦？客戶跟我討價還價，怎么辦？……

·12萬字

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中小微企業(yè)市場開拓與公關(guān)指南（中小微企業(yè)管理叢書）

《中小微企業(yè)管理叢書：中小微企業(yè)市場開拓與公關(guān)指南》共分十章，以市場為基礎(chǔ)，以市場營銷策略為主線，突出了時代特點，堅持了管理創(chuàng)新，強化了案例教學，體現(xiàn)了針對性、實用性、前瞻性和新穎性。《中小微企業(yè)管理叢書：中小微企業(yè)市場開拓與公關(guān)指南》對于更好地開展中小微企業(yè)經(jīng)營管理人員教育培訓工作，進一步提高廣大中小微企業(yè)的現(xiàn)代管理素質(zhì)和整體管理水平，打造一批開拓型、創(chuàng)新型的優(yōu)勢中小微企業(yè)，必將起到十分重要的作用。

·16.4萬字

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創(chuàng)新與落地：生命科學的最佳實踐（商業(yè)周刊/中文版）

怎樣才能讓皮膚變得更健康？試試用細菌洗手和洗臉吧。早在1665年羅伯特·胡克和安東尼·范·列文虎克發(fā)現(xiàn)微生物群落之前，人們就一直在探索微生物美容和健康療法。初創(chuàng)公司AOBiomeTherapeuticsInc.已經(jīng)籌集了近1億美元。這家公司正尋求成為第一家獲得美國食品和藥物管理局(FDA)批準的藥用級局部活菌生產(chǎn)商，而且為了治療痤瘡、濕疹、酒糟鼻、花粉熱、高血壓和偏頭痛，他們正在展開六項臨床試驗。我們特別編輯了這期《創(chuàng)新與落地：生命科學的最佳實踐》，發(fā)現(xiàn)基因組學、微生物學等生命科學的研究成果應(yīng)用于解決健康挑戰(zhàn)，從鎖定致病蛋白到合成人體組織，醫(yī)療探索為人們戰(zhàn)勝疾病提供了全新路徑。

·6.2萬字

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ThoughtWorks數(shù)字平臺戰(zhàn)略：構(gòu)建數(shù)字平臺助力企業(yè)創(chuàng)新

ThoughtWorks數(shù)字平臺戰(zhàn)略（DPS），以五個支柱的形式，描述了傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化進程中需要的能力支撐。借此，傳統(tǒng)企業(yè)得以快速識別自身在數(shù)字化方面的能力差距，并有針對性地規(guī)劃數(shù)字平臺的建設(shè)，更好地管理多變復雜的環(huán)境，促使快速落地，激發(fā)創(chuàng)新，創(chuàng)造新的商業(yè)機會，激活自己的核心資產(chǎn)，在新的競爭環(huán)境中找到自己的一席之地。

·2.4萬字

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銷售冠軍是如何煉成的：阿里鐵軍銷售進階課

銷售既是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，更是一項偉大而光榮的事業(yè)！·茫茫人海，你要尋找的精準客戶在哪里？·面對不同客戶，你該用怎樣的技巧策略？·忙前忙后，你為何遲遲無法和客戶簽約？·付出很多努力，你的業(yè)績?yōu)槭裁匆琅f毫無突破……因為你沒有正確掌握銷售冠軍的銷售規(guī)律，因為你缺乏一擊即中的銷售智慧和謀略！作者賀學友在本書中精煉整理其在阿里巴巴多年卓有成效的銷售從業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)歸納技巧策略、理論方法，圍繞銷售員職業(yè)成長中的主要困惑和應(yīng)對之道，從銷售員自身素質(zhì)、客戶和決策者分析、銷售和談判技巧、簽單成交、目標分解等方面，深入淺出地闡述成為銷售冠軍必備的實戰(zhàn)能力和素質(zhì)，助你超額完成銷售目標，從普通銷售員中脫穎而出，進階為銷售冠軍。

·8.5萬字

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阿里鐵軍系列（套裝共2冊）

本書作者“阿里軍校”首任校長李立恒，將自己長達十幾年銷售和管理一線的經(jīng)驗進行沉淀和總結(jié)。書中首次披露了“阿里鐵軍”這個傳奇而又神秘的銷售團隊的整套訓練心法，以及他們極強的銷售思維及習慣。可以說這是一本阿里巴巴培養(yǎng)和訓練了上萬名鐵軍精英的實戰(zhàn)手冊。書中將銷售細分為挖需求、拋產(chǎn)品、解問題、提成交這四個基本步驟，對銷售新人的心智進行訓練，讓他們擁有銷售思維，再通過行為練習讓這種思維成為習慣，最終步步進階轉(zhuǎn)型成為Topsales。本書適用于任何階段的銷售，無論是新手還是正在遭遇瓶頸期的老銷售，讀完這本書都會有脫胎換骨的改變。這套訓練體系成功地為中供鐵軍培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的銷售員和優(yōu)秀的管理干部，很多出身中供體系的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，也都非常認可這套體系。可以說，中供鐵軍也是整個阿里文化價值觀的傳播者和布道者。對于想要了解阿里鐵軍歷史和秘密的讀者，本書也非常值得一讀。

·20萬字

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故事化營銷：讓你的產(chǎn)品和品牌深入人心

故事是人類進化所依賴的一項重要功能。“講故事、聽故事、信故事”已然成為人類基因的一部分。作為人類最早的溝通方式之一，故事具有精煉信息、贏得關(guān)注、獲取信任、喚起情感四項基本功能——而這恰恰是營銷傳播所追求的完整效果。在所有的溝通形式中，唯有故事可以單獨、自然、一氣呵成地達成這種效果。故事化營銷，即將故事原理和方法運用于營銷溝通的各個環(huán)節(jié)（包括產(chǎn)品、銷售、品牌、企業(yè)及人物等）。本書從故事理論入手，向讀者層層剖析故事營銷法——從故事的原理、故事在人類社會發(fā)展中的重要性，延伸至故事對營銷的重要推動。

·14.8萬字

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極致零售：消費者主權(quán)時代的零售新圖景

本書立足于零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的時代背景，融合了作者對零售行業(yè)近20年的觀察和思考，深度闡述了當前零售行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式、新趨勢，對全渠道零售、智能零售、社區(qū)零售、數(shù)字門店等零售模式進行了細致剖析

·14.9萬字

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新消費，新營銷：引爆強勢品牌力

本書作者基于多年行業(yè)觀察與實戰(zhàn)經(jīng)驗，剖析傳統(tǒng)品牌衰落和新消費品牌崛起背后的深層原因，指出企業(yè)在廣告、公關(guān)、營銷團隊打造等方面的常見誤區(qū)，并根據(jù)消費升級浪潮下渠道銷售和媒介傳播的特點，提出全新的品牌營銷落地模型

·11.2萬字

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營銷心理戰(zhàn)：掌握36種購買心理，直擊客戶內(nèi)心

美國銷售大師甘道夫曾提出，銷售是98％的了解人性+2％的產(chǎn)品知識。在銷售領(lǐng)域，有一個非常重要的底層邏輯，也是核心本質(zhì)——洞察用戶心理。本書將用戶的購買行為分成6個心理階段，提出36種影響用戶購買決策的關(guān)鍵心理。針對每一個心理效應(yīng)，作者都從“What-Why-How”三個邏輯層面進行精準剖析，助力營銷人員找到讓用戶下單的關(guān)鍵按鈕。無論是負責品牌營銷、產(chǎn)品運營的從業(yè)者，還是普通讀者，相信讀完這本書后都能練就一雙洞察人心的慧眼。

·11.5萬字

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時尚永不眠：奢侈品行業(yè)觀察

曾經(jīng)在我們這片土地上，很少有人把“奢侈品”看作一個產(chǎn)業(yè)。這些年中國奢侈品市場在經(jīng)歷沉浮后，又逐漸回到了強勁增長的軌道，這個浮華與暗涌并存的行業(yè)在中國也被越來越多人關(guān)注。本書分為三個部分，從個人到品牌，再到整個行業(yè)，層層遞進，細述了時尚圈內(nèi)的眾生相、知名品牌的相關(guān)故事，并給出針對性較強的行業(yè)觀點和分析。華服與珠寶固然動人，但在華服與珠寶之外，希望本書中的商業(yè)故事希望能讓你感受到些許樂趣，引發(fā)一些思考，帶你重新認識奢侈品行業(yè)。

·13.3萬字

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新生代消費者要什么

“95后”是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們隨時在線。他們可能還沒有完全成熟，而且有著看似矛盾的價值觀——個性化、協(xié)作、獨立、多樣性、知識性與實用主義，但他們是全球互聯(lián)網(wǎng)的中堅力量，消費潛力不可小覷。對品牌來說，“95后”極具挑戰(zhàn)性，他們復雜且不斷發(fā)展的文化令營銷人員望而生畏。品牌要如何快速在這些新生代消費者中建立品牌認知？如何與年輕人頻率一致，并融入他們的文化？如何讓網(wǎng)絡(luò)新生代愉快“剁手”？本書為想要精準鎖定這個世代的品牌提供全面指南，涵蓋從社交媒體、內(nèi)容創(chuàng)建、營銷活動、游戲化、細分，到尚在體驗階段的新興技術(shù)等各個方面。通過對耐克、Instagram等強勢年輕品牌的案例研究，詳解“95后”市場營銷五大真理，讓你的品牌與新生代消費者建立統(tǒng)一戰(zhàn)線。

·10.2萬字

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重構(gòu)零售：新零售時代企業(yè)生存法則與經(jīng)營實踐

馬云說：“純電商的時代很快就會結(jié)束，未來的十年、二十年將沒有電子商務(wù)，取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流、大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，才是真正的新零售！”亞馬遜說：“AmazonGo的無須排隊、無須結(jié)賬、無須售貨、無收銀員才是未來新零售門店該有的樣子……”VMC說：“新零售=傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)+新技術(shù)+新金融，VMCAnywhere新零售系統(tǒng)是最適合商品流通行業(yè)的新零售！”新零售絕不是簡單的線上線下融合相通，在零售營銷的技術(shù)變革中，顧客洞察－身份識別、位置識別、個性化服務(wù)，構(gòu)成了關(guān)鍵驅(qū)動要素。總之，本書將為你一一講解新零售的真正含義，以及如何用新思維、新模式、新方法來迎接新零售！

·13.8萬字

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阿里運營實戰(zhàn)筆記