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那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個(gè)主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)技巧來(lái)處理銷售中的各種問(wèn)題。在銷售中誰(shuí)掌握了客戶的心理，誰(shuí)將是最后的贏家！隱藏在銷售活動(dòng)背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學(xué)會(huì)用心理策略贏得客戶的心，以達(dá)到銷售的目的。《銷售中的心理學(xué)策略（第4版）》在上一版的基礎(chǔ)上，更多地引用了心理學(xué)知識(shí)，印證了許多心理實(shí)驗(yàn)成果，精選了大量相關(guān)的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，從中提煉出了在銷售中常用的心理策略。每一種心理策略都針對(duì)銷售全過(guò)程中客戶相應(yīng)的心理活動(dòng)，幫助銷售人員輕松掌握和應(yīng)對(duì)客戶心理，將銷售員心中的潛能激發(fā)出來(lái)，從而進(jìn)入一個(gè)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”的銷售境界。

·15.3萬(wàn)字

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重新定義銷售

《重新定義銷售》這本書(shū)告訴大家：產(chǎn)品對(duì)于客戶唯一的吸引力不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所蘊(yùn)含的價(jià)值以及是否能滿足客戶的需求。這就需要我們具有洞察客戶真實(shí)想法和需求的能力。只有具備了這樣的洞察力，才能夠有的放矢，有針對(duì)性地向客戶展示產(chǎn)品特點(diǎn)，從而激起客戶的“購(gòu)買欲”。銷售的意義不是買賣，而是服務(wù)。這是需要每一位銷售人員都要牢記和遵守的。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶帶來(lái)適合的產(chǎn)品、使用價(jià)值以及舒適的購(gòu)買體驗(yàn)，這才是銷售的真諦和價(jià)值所在。《重新定義銷售》這本書(shū)強(qiáng)調(diào)：真正優(yōu)秀的銷售員不會(huì)直截了當(dāng)?shù)叵蚩蛻敉其N產(chǎn)品，而是站在客戶的立場(chǎng)幫助其選購(gòu)產(chǎn)品。他用自身的言行舉止向客戶傳達(dá)這樣一種信息：我是在為您謀利益，而不是為了獲得您口袋中的錢。

·10.6萬(wàn)字

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把拒絕變成訂單

《把拒絕變成訂單》用豐富、生動(dòng)的案例和深入淺出的分析告訴讀者在身處激烈競(jìng)爭(zhēng)、人才輩出的銷售行業(yè)，如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，如何讓客戶對(duì)你說(shuō)不，并將原本平庸的銷售業(yè)績(jī)做到卓越的銷售技巧。本書(shū)中的銷售技巧一看即懂，一用就靈，切實(shí)解決銷售中的根本問(wèn)題。讀者通過(guò)學(xué)習(xí)凝聚全美37位銷售大師智慧，由美國(guó)全國(guó)銷售學(xué)校校長(zhǎng)主編的20堂銷售課，將得到切實(shí)可用的銷售啟示，發(fā)掘出會(huì)被忽略的銷售機(jī)會(huì)，停止無(wú)意義的銷售行為。

·12.4萬(wàn)字

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形象市值：如何高效獲得持續(xù)影響力

《形象市值：如何高效獲得持續(xù)影響力》不僅有完整的理論體系，而且有切實(shí)可行的方法論。結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播特點(diǎn)，場(chǎng)景化、模塊化、實(shí)戰(zhàn)化，從零開(kāi)始，幫助企業(yè)家用zui快的速度樹(shù)立zui得體的形象，以獲得消費(fèi)流量、資本青睞、管理好每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。

·10.6萬(wàn)字

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服務(wù)營(yíng)銷與管理

本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外關(guān)于服務(wù)管理及服務(wù)營(yíng)銷研究的最新成果，從研究服務(wù)及其特點(diǎn)出發(fā)，在研究了服務(wù)特點(diǎn)對(duì)服務(wù)管理與營(yíng)銷帶來(lái)影響的基礎(chǔ)上提出：針對(duì)服務(wù)的非實(shí)體性要管理好服務(wù)展示，針對(duì)服務(wù)的差異性要管理好服務(wù)人員，針對(duì)服務(wù)的過(guò)程性要管理好服務(wù)過(guò)程，針對(duì)服務(wù)的不可儲(chǔ)存性要管理好服務(wù)供應(yīng)，此外，還介紹了服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)產(chǎn)品策略、服務(wù)定價(jià)策略、服務(wù)分銷策略、服務(wù)促銷策略、服務(wù)品牌策略等相關(guān)理論。本書(shū)緊密聯(lián)系服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，做到理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一系列服務(wù)管理與營(yíng)銷的策略。另外，書(shū)中援引了大量典型的案例便于讀者更好地領(lǐng)會(huì)服務(wù)管理與營(yíng)銷的真諦。本書(shū)既適合作為高等學(xué)校課程服務(wù)管理、服務(wù)營(yíng)銷的教材，也適合從事服務(wù)業(yè)工作的朋友閱讀。

·23萬(wàn)字

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新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷秘笈

傳統(tǒng)媒體人如何轉(zhuǎn)型？怎么創(chuàng)業(yè)？如何看準(zhǔn)新媒體項(xiàng)目進(jìn)行投資？本書(shū)將多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)串聯(lián)成冊(cè)，從定位、突破、擴(kuò)張、商業(yè)模式、價(jià)值幾個(gè)方面剖析新媒體策略，解密國(guó)內(nèi)媒體圈轉(zhuǎn)型、創(chuàng)業(yè)、投資的實(shí)操法則。案例信手拈來(lái)，觀點(diǎn)鞭辟入里，打造出國(guó)內(nèi)第一本由專業(yè)新媒體投資人撰寫(xiě)的新媒體實(shí)戰(zhàn)兵法，涉及媒體人轉(zhuǎn)型、新媒體實(shí)操、媒體公關(guān)營(yíng)銷、新媒體創(chuàng)業(yè)投資，是一本媒體人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代求生、突破的完美攻略。

·16.1萬(wàn)字

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市場(chǎng)營(yíng)銷（MBA輕松讀）

本書(shū)以MBA科目?jī)?nèi)容為基礎(chǔ)編纂成書(shū)，與實(shí)際課堂內(nèi)容并非完全一致。讓讀者有如身臨課堂的感覺(jué)。本書(shū)按照“市場(chǎng)營(yíng)銷1.0到市場(chǎng)營(yíng)銷2.0到市場(chǎng)營(yíng)銷3.0”的發(fā)展順序結(jié)合實(shí)際案例對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行全面的解讀，讓讀者在清晰明確的思路中進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)。

·5.8萬(wàn)字

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汽車這樣賣才對(duì)：汽車銷售人員超級(jí)情景訓(xùn)練

本書(shū)以大量汽車銷售實(shí)踐與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為依托，緊扣汽車銷售流程的八個(gè)步驟：客戶接洽—需求發(fā)掘—產(chǎn)品推介—引導(dǎo)試駕—產(chǎn)品異議處理—價(jià)格異議處理—交易促成—售后服務(wù)，精心收集整理了汽車銷售人員在各個(gè)步驟中經(jīng)常遇到的典型問(wèn)題，并采取情景模擬的形式，通過(guò)“情景描述+錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)+情景解析+話術(shù)示范”四個(gè)模塊，力爭(zhēng)讓廣大汽車銷售人員在閱讀時(shí)進(jìn)入真實(shí)情景，在真實(shí)情景中學(xué)習(xí)和掌握汽車銷售的方法與技巧，從而迅速提升銷售業(yè)績(jī)，成為名副其實(shí)的汽車銷售冠軍。

·14.1萬(wàn)字

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一本不正經(jīng)的營(yíng)銷學(xué)

誰(shuí)說(shuō)營(yíng)銷學(xué)就要一本正經(jīng)地搞？營(yíng)銷學(xué)和心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)等諸多學(xué)科交叉；它不只是大學(xué)課堂里學(xué)的那點(diǎn)知識(shí)：商品、渠道、廣告、零售、品牌、營(yíng)銷管理、市場(chǎng)、銷售員、促銷、非營(yíng)利營(yíng)銷、服務(wù)、客戶、整合、定價(jià)、定位。面對(duì)這些“嚴(yán)肅”“沉重”“正經(jīng)”的話題，本書(shū)作者卻用幽默、搞笑的筆觸向我們證明：營(yíng)銷學(xué)不必一本正經(jīng)，而可以在讀過(guò)、笑過(guò)之后讓大家明白：營(yíng)銷，最核心的一個(gè)問(wèn)題就是要了解你想把產(chǎn)品銷給誰(shuí)。本書(shū)不僅文字幽默，還配有大量讓人爆笑的漫畫(huà)和插圖，使閱讀起來(lái)更富有趣味！

·17.2萬(wàn)字

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運(yùn)營(yíng)策略復(fù)盤

調(diào)研對(duì)于策劃項(xiàng)目是重要的作業(yè)基礎(chǔ)。正式的調(diào)研固然重要，但在“職業(yè)敏感”驅(qū)動(dòng)下日常調(diào)研，則同樣會(huì)對(duì)作業(yè)大有益處，會(huì)讓人做出基于常識(shí)的策略識(shí)別。這本書(shū)收集的文章，曾在一個(gè)名為“毅見(jiàn)”的公眾號(hào)上發(fā)布，是作者“日常的專業(yè)修行”筆記，沒(méi)有長(zhǎng)篇大論，但理論非常精辟，廣告、品牌、公關(guān)、營(yíng)銷、管理咨詢、文化創(chuàng)意……這些曾經(jīng)界限分明的專業(yè)，在“IP”時(shí)代已經(jīng)跨界融合，單項(xiàng)的專業(yè)完成不了數(shù)字化環(huán)境下的傳播任務(wù)，而不同行業(yè)的跨界融合也在不斷催生“新物種”。這些專業(yè)的邊界越來(lái)越模糊，如果將其視為一項(xiàng)“大專業(yè)”，則可以稱之為“文化創(chuàng)意”專業(yè)。

·10.3萬(wàn)字

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開(kāi)一家賺錢的餐館

《開(kāi)一家賺錢的餐館》是餐飲業(yè)成功者多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的精華集結(jié)，從開(kāi)餐館前的準(zhǔn)備工作到餐館布局、菜品確定、顧客服務(wù)、微營(yíng)銷等等，全本系統(tǒng)而全面地對(duì)如何開(kāi)餐館做了作了深入淺出的闡述。只要你仔細(xì)閱讀這本書(shū)，并靈活運(yùn)用其中的知識(shí)，就一定會(huì)讓你的餐館客似云來(lái)，日進(jìn)斗金。

·8.4萬(wàn)字

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消費(fèi)者行為心理學(xué)

“我總是站在消費(fèi)者的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槲揖褪窍M(fèi)者。我就像一個(gè)廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。”——嘉信理財(cái)董事會(huì)主席查爾斯·斯瓦布。我們都是消費(fèi)者，我們對(duì)自己的消費(fèi)可能并沒(méi)有給予極大的關(guān)注，我們甚至放任自己在消費(fèi)上的不良習(xí)慣，可悲的是，很多營(yíng)銷活動(dòng)也在有意無(wú)意地鼓勵(lì)或利用我們的缺陷。本書(shū)據(jù)實(shí)討論影響我們心理和消費(fèi)行為的各個(gè)方面，識(shí)穿營(yíng)銷者的各種伎倆，同時(shí)也讓大家都了解到消費(fèi)這一麻煩而又樂(lè)趣無(wú)窮的過(guò)程，營(yíng)銷者也能從中得到新的營(yíng)銷方式的啟發(fā)。

·10.5萬(wàn)字

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手機(jī)就能做的50種網(wǎng)上生意

《手機(jī)就能做的50種網(wǎng)上生意》精粹了50種小成本或零成本可做的賺錢生意，這些項(xiàng)目很多都是利用你的碎片化時(shí)間，兼職可做，但是回報(bào)卻非常豐厚。本書(shū)既有流程指南，又有操作講解，讓初涉手機(jī)網(wǎng)賺者也能輕松上手，是一本寫(xiě)給網(wǎng)賺族的全面指導(dǎo)書(shū)，適合所有想通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賺錢的人閱讀。

·7.9萬(wàn)字

會(huì)員

賣保險(xiǎn)就這么簡(jiǎn)單：252個(gè)技巧讓你成為保險(xiǎn)精英

《賣保險(xiǎn)就這么簡(jiǎn)單：252個(gè)技巧讓你成為保險(xiǎn)精英》一書(shū)作者陳亦純自1975年從事保險(xiǎn)業(yè)將達(dá)半個(gè)世紀(jì)，在臺(tái)灣屢創(chuàng)佳績(jī)。在本書(shū)中，他將自己從事保險(xiǎn)業(yè)多年來(lái)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)想進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)、在保險(xiǎn)業(yè)里拓展自己天地的人士?jī)A囊相授。252個(gè)技巧共分為成長(zhǎng)篇、行動(dòng)篇、開(kāi)拓篇、異議處理篇、高端市場(chǎng)篇、促成篇、態(tài)度篇、經(jīng)驗(yàn)篇、問(wèn)答篇等主題，作者通過(guò)親身經(jīng)歷的大量實(shí)例，生動(dòng)詳實(shí)地解答了保險(xiǎn)代理人普遍面對(duì)和急需解決的問(wèn)題。一個(gè)保險(xiǎn)代理人想要不斷提高業(yè)績(jī)，需要的不僅是勤奮和努力，更是經(jīng)驗(yàn)和智慧，這本極具實(shí)用性和指導(dǎo)性的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)指南，致力于給保險(xiǎn)代理人實(shí)用的銷售技巧和溝通策略。

·18.9萬(wàn)字

會(huì)員

電話銷售與成交技巧

在電話銷售中，您是否遇到過(guò)或思考過(guò)以下問(wèn)題：我們的客戶到底在哪里，通過(guò)什么方法迅速找到他們的詳細(xì)聯(lián)系資料？如何在電話銷售前30秒內(nèi)迅速激發(fā)客戶的興趣，從而預(yù)防客戶的條件反射拒絕心理？如果您對(duì)以上話題感到困惑，那么本書(shū)正是為此而作。本書(shū)從親身實(shí)戰(zhàn)的角度，輔以大量的生動(dòng)案例，詳細(xì)剖析電話銷售的每個(gè)流程，并結(jié)合特定的行業(yè)，給出相對(duì)應(yīng)的具體銷售方法。本書(shū)適合所有電話銷售相關(guān)從業(yè)人員以及電話銷售團(tuán)隊(duì)管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓(xùn)教材使用。

·8.7萬(wàn)字

會(huì)員

爆品思維

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何讓自己的商品一推出就大受歡迎，如何讓流量不斷地流向、匯聚到你的商品身上，相信是每一位產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理者都需要學(xué)習(xí)和思考的基本功。本書(shū)正是基于上述問(wèn)題，展開(kāi)探討了如何制造爆品，如何讓已經(jīng)不是爆品的商品變?yōu)殚L(zhǎng)尾商品。作者既分享了理論、方法，又提供了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、豐富案例，為你掃除制造爆品的盲點(diǎn)和誤區(qū)，找出真正的關(guān)鍵點(diǎn)和賣點(diǎn)。尤其是那些傳統(tǒng)企業(yè)和小微創(chuàng)業(yè)公司，要想升級(jí)成為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，更要讀透本書(shū)，因?yàn)楸緯?shū)提供了可靠的升級(jí)路徑和參考。

·11.1萬(wàn)字

會(huì)員

尋找新零售三級(jí)跳（《商業(yè)評(píng)論》2018年4月刊）

2016年底剛提出“新零售”時(shí)，一石激起千層浪。如今，新零售已然成為業(yè)界共識(shí)和指向零售未來(lái)的路標(biāo)。到底該怎么理解新零售？實(shí)現(xiàn)的路徑又是如何？大家仍在探索之中。在本期，我們要介紹一家新零售的先行者——馬克華菲，它也是阿里研究院在《云服務(wù)重構(gòu)新零售——阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)白皮書(shū)2017》中重點(diǎn)推薦的新零售樣本之一。對(duì)于馬克華菲來(lái)說(shuō)，新零售絕對(duì)是換道超車的契機(jī)，他們非常希望抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。其實(shí)，這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)都是均等的。記得新零售剛剛被提出來(lái)時(shí)，還有人懷疑這是一個(gè)偽命題，但是經(jīng)過(guò)一年多的巨變，領(lǐng)先者和守舊者的差距已經(jīng)拉大，想象一下，30年、100年以后，那時(shí)的新零售會(huì)怎樣？你還不趕快投身其中！

·6.8萬(wàn)字

會(huì)員

中美兩國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展全面解讀

一個(gè)新的世界即將到來(lái)。人工智能是當(dāng)前人類所面對(duì)的最為重要的技術(shù)社會(huì)變革，是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)的第二次技術(shù)社會(huì)形態(tài)在全球的萌芽。AI的勃興類似1998年互聯(lián)網(wǎng)勃興兩年后又遇到寒冬的情形。近年來(lái)AI厚積薄發(fā)，主要是深度學(xué)習(xí)的突破，引發(fā)創(chuàng)業(yè)和投資情緒高漲。你發(fā)現(xiàn)投資越來(lái)越多，公司越來(lái)越少，項(xiàng)目越來(lái)越貴，而深度學(xué)習(xí)自身的不足并沒(méi)有快速得到解決，AI商業(yè)化之路有點(diǎn)力不從心。我們要保持冷靜的認(rèn)知。尤其是在即將出現(xiàn)泡沫的時(shí)候，不宜設(shè)定過(guò)高的期望。趕英超美，并非朝夕可成，我們需要把有限的資源用到核心環(huán)節(jié)上，方能在未來(lái)占有一席之地。

·2.5萬(wàn)字

會(huì)員

職場(chǎng)軟實(shí)力，人生硬道理

關(guān)于職場(chǎng)，看一百遍“杜拉拉”也沒(méi)用。你現(xiàn)在就可以把職場(chǎng)小說(shuō)扔到一邊去，面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，親身向職場(chǎng)達(dá)人YK貼身學(xué)習(xí)！你不僅可以通過(guò)圖書(shū)、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、演講等多種方式接觸到Y(jié)K，更可以和YK進(jìn)行一對(duì)一的交流，讓YK傳授你決勝職場(chǎng)的秘訣。現(xiàn)在就發(fā)送職場(chǎng)問(wèn)題至JustAskYK的專屬郵箱（JustAskYK@gmail.com）吧！遴選出的50位幸運(yùn)讀者，不僅會(huì)得到Y(jié)K詳盡的答復(fù)，更將會(huì)獲得意外好禮。面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在職場(chǎng)成功勝出的關(guān)鍵就是個(gè)人軟實(shí)力。無(wú)論你是剛進(jìn)入職場(chǎng)的新鮮人還是經(jīng)理級(jí)別的職場(chǎng)老手，只要你希望自己的職場(chǎng)人生往上走，這都將是一本重要的書(shū)。

·11.5萬(wàn)字

免費(fèi)

2019中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷行動(dòng)報(bào)告：以思創(chuàng)行

今天來(lái)看，不但是傳播去中心化了，甚至渠道也進(jìn)入了去中心化的時(shí)代。你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。消費(fèi)者正通過(guò)多樣化的、多變的渠道完成消費(fèi)。電子化支付、便捷物流、多樣化生活場(chǎng)景、內(nèi)容和娛樂(lè)消費(fèi)的多元化等因素共同確認(rèn)了這一點(diǎn)。從各類電子商城到微信公號(hào)，從電影院售票廳到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，從廠家小程序到朋友代購(gòu)。從便利店到辦公室的購(gòu)物機(jī)。渠道無(wú)處不在，接觸既購(gòu)買。基于以上的認(rèn)識(shí)，我們推出了今年的《2019中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷行動(dòng)報(bào)告》。

·3.2萬(wàn)字

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銷售中的心理學(xué)策略（第4版）

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