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從制造到服務:結構轉型期的宏觀經濟學
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像高收入經濟體經歷的那樣,中國在人均收入達到門檻值以后也邁入了從制造到服務的經濟結構轉型期。這一轉型既反映在消費升級和產業結構的轉折性變化上,也反映在城市格局的變化上。例如:對制造業產品的消費增長越來越落后于對教育、醫療和體育文娛的服務消費增長,大量的勞動力、企業甚至城市面臨淘汰壓力;人力資本密集型產業在競爭中獲勝,大城市在城市競爭中獲勝。經濟結構轉型還改變了中國經濟波動的特征,宏觀經濟波動從工業化高峰期的“易熱難冷”轉向了“易冷難熱”。本書結合高收入經濟體的經驗,深入剖析了經濟結構轉型的特征及其面臨的突出短板,重新審視了當前關于宏觀經濟波動的主流觀點,并提出了推動經濟結構轉型的政策建議。作者還特別指出,應對經濟結構轉型,觀念的挑戰是我們需要直面的底層矛盾。觀念是制度和政策的核心支撐,主流觀念不變化,新的制度和政策調整就難以維系。觀念是慢變量,時時刻刻都在細微變化,但是變化速度趕不上市場的變化速度。結構改革只能在觀念和利益沖突的夾縫中找缺口,尋求邊際上的突破。能做出結構改革當然好,沖突太大、時機不成熟的時候,等待也是一種智慧。

張斌 ·市場 ·12.1萬字

營銷數字化:一路向C,構建企業級營銷與增長體系
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未來企業綜合實力的競爭是企業數字化轉型成敗的競爭。企業數字化轉型,營銷先行,營銷數字化是企業數字化轉型皇冠上的明珠。進而,企業營銷的競爭是消費者數字體驗的競爭,營銷數字化是企業提升消費者數字體驗的驅動力。本書以數字化轉型為背景,以指導企業構建數字化的消費者全旅程體驗為目的,總結了一套營銷數字化轉型的方法論。這套方法論是云徙科技5年多來,為數十個行業的近200家頭部企業提供數字化轉型服務和營銷數字化服務的經驗總結。全書核心內容主要包含四個部分:第一部分,數字化轉型與營銷數字化。首先闡述了營銷數字化與數字化轉型的關系,以及為何大多數企業的數字化轉型都是營銷先行;然后高屋建瓴地總結了營銷數字化的3個關鍵實現以及落地的路線圖。第二部分,營銷數字化的構建方法。本書將營銷數字化轉型落地的方法總結為4條:一路向C的底層邏輯、體驗之旅的構建規則、增長實踐的數字驅動增長,以及一個統一的數字中臺落地轉型利器。第三部分,營銷數字化行業解決方案與案例。詳細解讀汽車、耐消、日化、醫藥、新式茶飲5大類行業營銷數字化的路徑、方法和實踐案例。第四部分,營銷數字化的量化和評估。獨創性地提出了營銷數字化評估模型,并闡述了營銷數字化的演進方向,幫助讀者深入理解營銷數字化并明確未來的行動方向。

吳超等 ·市場 ·19.4萬字

用戶運營全解:數字化時代如何經營用戶
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從產品找用戶是做營銷,以用戶定產品就是做用戶運營。互聯網信息時代,我們需要靈活思維和運營方式,更多的從用戶角度出發,以用戶為核心,根據用戶精細化需求進行精準產品服務。本書講述應如何通過數字化來管理用戶,介紹經驗方法并有豐富案例。全篇內容約15萬字,共12章,從用戶運營的基礎工作到業務提升再到運營保障,全方位系統的闡述了要如何做好用戶運營,概括如下:運營基礎篇:第1章理解用戶運營,知道商業本質,了解用戶概念、用戶運營核心以及何為數字化驅動。第2章管理用戶信息,包括用戶基礎信息、畫像標簽、個人中心項目、數據體系、和用戶分層。第3章做好用戶研究,通過需求洞察、畫像描述、行為分析、調研等進行數據分析,從而了解狀況、掌握用戶需求、發現問題和機會點。運營提升篇:第4章擴大用戶數量規模,理解用戶增長邏輯,做好用戶拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用戶質量價值,通過激勵體系、會員機制,用戶心智推動用戶健康成長。第6章放大用戶商業價值,進行商業化、業態整合等。第7章巧用用戶運營模型,用戶生命周期模型、價值模型、轉化鏈路模型等,通過模型分層用戶開展體系化精細化用戶運營提升。第8章善用用戶活動。第9章主要場景用戶運營,比如私域場景包括自有平臺、行業平臺、社交平臺,搜索推薦場景,售前售后場景。第10章特殊群體用戶運營,比如企業用戶、學生、老年用戶。全篇圍繞用戶區分增長、成長、價值、模型、活動、場景、群體七大模塊闡述用戶運營,進而實現全盤業務提升。運營保障篇:第11章提升用戶服務,滿足用戶更多需求,了解用戶體驗、評價,做好客戶服務,與KOL互動,通過用戶反饋反哺業務增利除弊,提升用戶滿意度。第12章建設用戶運營組織,以保障用戶運營工作更好進行。

劉仁燕 ·市場 ·19.2萬字

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