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關鍵時刻MOT(典藏版)

在每一個企業(yè)的發(fā)展中,都有一個或幾個關鍵時刻。“關鍵時刻”是一系列簡單又非常實用的抓住客戶、贏得利潤的方法,已經成為IBM、通用汽車、麥當勞、聯(lián)想集團等世界名企的培訓課程,本書也被多家世界500強企業(yè)尊為培訓圣經。“關鍵時刻”理念包括:1000萬名乘客×5名員工×15秒鐘=5000萬次“關鍵時刻”;一線員工應擁有很大的權力;要創(chuàng)造一種好的環(huán)境,使員工不僅樂于接受職責,而且樂于執(zhí)行;管理者既是傾聽者,也是溝通者與教育者;創(chuàng)造出更堅強、更富有彈性的組織;該冒險時都需要勇敢一跳;企業(yè)管理者發(fā)布的信息需要簡單明確;保持績效評估和顧客需要的一致性;對工作的自豪感才是員工的回報,等等。當今世界,全球化競爭日益加劇,中國的企業(yè),都面臨著經濟高速增長帶來的廣闊的增長機會,但也都面臨著幾乎相同的巨大挑戰(zhàn),中國企業(yè)如何把握關鍵時刻?詹·卡爾森在這本書,不但向人們傳遞了諸多企業(yè)經營的要方,還傳遞了“作為一個企業(yè)領導者,創(chuàng)建使企業(yè)員工人人都能充分施展聰明才智的環(huán)境和平臺,才是企業(yè)健康發(fā)展的根本內涵”的思想,助力中國企業(yè)提高商業(yè)水平,更清醒、更沉著地明白營銷的本質、企業(yè)的本源。

(瑞典)詹·卡爾森 ·一般管理 ·9.4萬字

長期利潤

在年輕消費一代崛起、信息更透明的商業(yè)形勢下,助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展、更具韌性的商業(yè)策略書。“股東至上主義”讓企業(yè)無視公平公正,只專注于短期利潤和股票價值的最大化,而面對多變的市場環(huán)境,企業(yè)的短視行為會讓它深陷發(fā)展困境。隨著年輕消費者的選擇越來越多元、互聯(lián)網時代信息更加透明化,企業(yè)要想實現持續(xù)發(fā)展并獲得長期利潤,必須制定正確的目標并落地執(zhí)行,這已經成為企業(yè)生存的必要條件。放棄短期利益,關注員工人權、消費者健康、環(huán)境問題的企業(yè),業(yè)績更好,更具韌性和可持續(xù)性。這本書并不僅僅想說明企業(yè)應主動解決ESG問題這一商業(yè)趨勢及其重要性,更重要的是探討了企業(yè)如何利用這一趨勢并付諸實踐,作者給出了具體的管理策略:首先,企業(yè)應該找到自己的社會目標,弄明白自己的使命是什么,真正為了什么而運作,并制定相應的激勵機制;其次,企業(yè)社會責任和社會影響可以通過可量化的指標來考量,企業(yè)可以建立合適的問責結構(比如將高管薪酬與企業(yè)的碳排放掛鉤);最后,書中為企業(yè)構建了四大可持續(xù)行為支柱、五步行動框架和六種商業(yè)機會原型。

(美)喬治·塞拉分 ·一般管理 ·9.4萬字

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