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贏利:企業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)的頂級(jí)思維
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在全球經(jīng)濟(jì)格局重構(gòu)的大背景下,企業(yè)的生存邏輯發(fā)生了根本性變化——從“以量取勝”走向“以質(zhì)取勝”。因此,如何以終為始,系統(tǒng)提升可持續(xù)增長(zhǎng)力、高效提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)力,成了許多企業(yè)管理者需要思考的問(wèn)題。在本書中,作者從數(shù)十年的人生成敗中萃取出樸素、好用的經(jīng)營(yíng)觀,以大量鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例為藍(lán)本,聚焦中小企業(yè)的贏利模式,逐步揭開商界的層層迷霧,直抵企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的核心目標(biāo)。從戰(zhàn)略定位到經(jīng)營(yíng)邏輯,從管理能力到收益最大化……幫助企業(yè)一把手培養(yǎng)全局經(jīng)營(yíng)思維,回歸企業(yè)發(fā)展實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)雙增長(zhǎng),突破中小企業(yè)發(fā)展的“天花板”。本書作為《贏利:未來(lái)10年的經(jīng)營(yíng)能力》的升級(jí)版,延續(xù)了上一版的核心思想,同時(shí)更新了近5年的企業(yè)案例與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),并從戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理和資本4個(gè)主題對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化梳理,提煉了60條經(jīng)營(yíng)金句,為企業(yè)一把手提供了更直觀、更實(shí)用的經(jīng)營(yíng)理念。

李踐 ·一般管理 ·18萬(wàn)字

賦能:互聯(lián)網(wǎng)+跨界運(yùn)營(yíng)與融合實(shí)踐
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跨界,對(duì)于我而言似乎有點(diǎn)與生俱來(lái)的緣分,從幾個(gè)看似完全不相關(guān)的行業(yè)一路走來(lái),卻在每一份職業(yè)中感恩不相關(guān)行業(yè)的積累帶來(lái)的價(jià)值和收益。十年前,因?yàn)槲业暮闷婕尤腧v訊,從此踏入了未知卻充滿未來(lái)的行業(yè),成為一名互聯(lián)網(wǎng)人。今天,我已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)十年、經(jīng)歷了這行最興旺發(fā)展階段的互聯(lián)網(wǎng)“老兵”。我想通過(guò)這本書告訴大家,改變帶來(lái)機(jī)遇,如何更有技巧地抓住改變的內(nèi)核,從而更好地抓住改變帶來(lái)的紅利。互聯(lián)網(wǎng),是一個(gè)神奇而充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行當(dāng),它不但讓更多普通人有了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),也讓更多看似理所當(dāng)然的規(guī)則發(fā)生了翻天覆地的改變,將很多看似不相關(guān)的行業(yè)整合到了一起。互聯(lián)網(wǎng)從開始商用到現(xiàn)在,盡管只有短短的二十多年,但無(wú)論對(duì)工作和生活,還是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理,都以前所未有的力量影響著人們的思維方式,最終使人類社會(huì)在各個(gè)層面產(chǎn)生更多不可思議的改變。

曾佳欣 ·一般管理 ·10.8萬(wàn)字

超預(yù)期:智能時(shí)代提升客戶黏性的服務(wù)細(xì)節(jié)
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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,更有力的增長(zhǎng)引擎和確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法是,將一切資源用于培養(yǎng)真正的客戶忠誠(chéng)度。在忠誠(chéng)的客戶眼中,市場(chǎng)上根本就不存在替代產(chǎn)品,他們的眼里永遠(yuǎn)只有你。忠誠(chéng)的客戶對(duì)價(jià)格不那么敏感,更寬容小失誤,并樂(lè)于推廣其所忠誠(chéng)的品牌。唯有超越預(yù)期的服務(wù),才能提升客戶的忠誠(chéng)度。本書是世界級(jí)的權(quán)威服務(wù)管理專家的心血之作,披露了提供在線和線下客戶服務(wù)的秘訣,涵括確保建立客戶忠誠(chéng)度的海量細(xì)節(jié)。書中所述的預(yù)期式客戶服務(wù)方式,發(fā)源于麗思卡爾頓酒店和綠洲唱片公司,并被寶格麗酒店、華特迪士尼公司等組織奉為圭臬。在倡導(dǎo)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下,客戶服務(wù)的意識(shí)和水平愈發(fā)成為生死攸關(guān)的因素。跟隨本書提供的服務(wù)理念(麗思卡爾頓酒店為此兩度獲得美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)),將服務(wù)意識(shí)貫穿于組織運(yùn)作流程的各個(gè)環(huán)節(jié),必將為客戶帶來(lái)超越預(yù)期的體驗(yàn),大幅度提升客戶的忠誠(chéng)度。

(美)萊昂納多·因基萊里 邁卡·所羅門 ·一般管理 ·8.9萬(wàn)字

比日本工廠更高效(全3冊(cè))
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《比日本工廠更高效1:管理提升無(wú)極限》【精彩觀點(diǎn)】警惕管理中的“習(xí)慣性失敗”老板和員工要放下博弈一個(gè)美好的持續(xù)改善故事如何留住一線員工為什么人力資源管理越來(lái)越復(fù)雜.如何構(gòu)建良好的企業(yè)文化為什么高新技術(shù)企業(yè)難長(zhǎng)久中國(guó)制造的尊嚴(yán)從何而來(lái)……《比日本工廠更高效2:超強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力》本書主要分析了在已經(jīng)發(fā)生了根本變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大的現(xiàn)實(shí)。指出企業(yè)要獲得持續(xù)盈利,最根本的就是開源和節(jié)流,即銷售最大化,費(fèi)用最小化。績(jī)效改進(jìn)要從戰(zhàn)略落地開始,企業(yè)要制定一個(gè)切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及確保計(jì)劃順利實(shí)施的各項(xiàng)管理指標(biāo),使之切實(shí)可行,即企業(yè)就必須構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)的全面創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)架構(gòu)。只有源于企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)生力才能保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青,而管理水平的不斷提升便是保持企業(yè)內(nèi)生力的源泉。本書是作者多年企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與反思,以尊重人性的精益思想為切入點(diǎn),分別從管理者的自我成長(zhǎng)、員工管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等多個(gè)方面進(jìn)行獨(dú)到的分析。將可落地的理念與思想,結(jié)合本土案例,為制造企業(yè)管理者提供了一個(gè)全新的、可實(shí)踐的管理視角。本書是由全程體驗(yàn)制造業(yè)管理的工廠管理專家寫成的實(shí)用改善書籍——工廠全面改善系統(tǒng)有其獨(dú)特的目的取向特征,它不僅追求有形的經(jīng)濟(jì)效果,更重要的是追求建立持續(xù)改善的機(jī)制和文化,著眼于企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)與提升。《比日本工廠更高效3:精益改善里的成功實(shí)踐》面對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的困難,僅僅期待某個(gè)“金點(diǎn)子”,期望獲得“政策支持”,等待經(jīng)營(yíng)形勢(shì)“逐步好轉(zhuǎn)”,顯然是十分錯(cuò)誤和不合時(shí)宜的。為此,書中建議管理者必須快速行動(dòng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。◎觀念的轉(zhuǎn)變:管理理念的更新。◎方法的學(xué)習(xí):革新與改善手法的學(xué)習(xí)。◎快捷的行動(dòng):持續(xù)開展生產(chǎn)和管理革新改善活動(dòng)。作者基于這一目標(biāo),創(chuàng)造性地提出了工廠全面改善三大活動(dòng)形式,并具體介紹了在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)三大活動(dòng)的程序和技巧。本書能夠在幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理難題的同時(shí),讓管理者樹立起企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的價(jià)值,堅(jiān)定積極地推動(dòng)工廠革新與改善活動(dòng),持續(xù)和循序漸進(jìn)地提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

劉承元 ·一般管理 ·25.1萬(wàn)字

從0開始學(xué)創(chuàng)業(yè):注冊(cè)財(cái)稅+運(yùn)營(yíng)管理+現(xiàn)金流管控
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在如今愈加開放的市場(chǎng)環(huán)境下,越來(lái)越多的人選擇自主創(chuàng)業(yè)。馬云曾說(shuō)過(guò):“從創(chuàng)業(yè)的第一天起,你每天要面對(duì)的是困難和失敗,而不是成功。”俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”,不管做什么事情都要做好充足的準(zhǔn)備,如果沒有制訂計(jì)劃,在執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。特別是創(chuàng)業(yè)初期,各個(gè)方面都需要規(guī)劃,包括注冊(cè)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、招聘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等,這就要求創(chuàng)業(yè)者熟知與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),避免讓自己“摸著石頭過(guò)河”。本書是一本創(chuàng)業(yè)的“百科全書”,其中的方法和理論均為“干貨”,案例充實(shí),沒有過(guò)多的無(wú)用之語(yǔ),猶如一位老者向青年進(jìn)行語(yǔ)重心長(zhǎng)的勸誡,又好像一位實(shí)干的工匠在埋頭苦干,以身傳授經(jīng)驗(yàn),讓小白創(chuàng)業(yè)者能快速讀懂“創(chuàng)業(yè)”二字,從而規(guī)避創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

黃劍鋒 ·一般管理 ·11.6萬(wàn)字

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