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數(shù)字化人才與組織建設(shè)
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當(dāng)前越來越多的企業(yè)完成了數(shù)字化頂層設(shè)計(jì),并配備了數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室,負(fù)責(zé)人也大多由董事長、總裁或副總裁兼任。于是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型被定義為“一把手”工程,這對執(zhí)行決心、資源投入、部門協(xié)同有巨大的意義。然而,很多企業(yè)只重視技術(shù)引進(jìn)與軟、硬件投入,忽略了與之匹配的組織能力及人才隊(duì)伍建設(shè),這成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的主要原因。隨著數(shù)字化變革進(jìn)入深水區(qū),與實(shí)操業(yè)務(wù)場景關(guān)聯(lián)越來越緊密。“一把手”工程迫切需要升級為“一盤棋”工程,打破“筒倉”,全局協(xié)同,這樣才能保障這場戰(zhàn)役取得持續(xù)勝利。本書不同于市場上講數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)技術(shù)的書籍,而是定位在數(shù)字化人才培養(yǎng)與組織能力建設(shè)上(因?yàn)橐磺猩虡I(yè)競爭,到最后都會(huì)變?yōu)槿伺c組織的競爭),因此本書主要探討以下主題:數(shù)字化時(shí)代下的組織能力新引擎建設(shè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)關(guān)注上下貫通的人才方陣建設(shè);不同數(shù)字化人才的能力模型構(gòu)建;業(yè)務(wù)場景下的賦能新范式構(gòu)建;行業(yè)人才發(fā)展的優(yōu)秀實(shí)踐案例分析。

開課吧編著 ·一般管理 ·8.7萬字

跨境擔(dān)保與融資實(shí)務(wù):23個(gè)經(jīng)典案例實(shí)戰(zhàn)解析
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本書有三大亮點(diǎn):第一,理論聯(lián)系實(shí)際,通過大量的案例,為從事跨境金融的銀行從業(yè)人員和實(shí)施“走出去”項(xiàng)目的企業(yè)融資經(jīng)理細(xì)致講解了“內(nèi)保外貸”“外保內(nèi)貸”“其他形式的跨境擔(dān)保”和“出口信貸”等跨境金融產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品優(yōu)勢、監(jiān)管政策和風(fēng)險(xiǎn)控制,是一本教科書式的實(shí)務(wù)工具書。第二,從宏觀到微觀,基于形勢新變化、政策新動(dòng)態(tài)和“一帶一路”金融創(chuàng)新的“新時(shí)代”大背景,剖析了當(dāng)前中國“走出去”企業(yè)和中資銀行所面臨的巨大歷史性業(yè)務(wù)機(jī)遇,為市場主體開拓了新的視野和業(yè)務(wù)思路。特別是,在當(dāng)今“外匯強(qiáng)監(jiān)管”背景下,跨境擔(dān)保和跨境融資實(shí)踐和創(chuàng)新,既要嚴(yán)格遵循中國外匯監(jiān)管政策,又要服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求,作者闡釋了銀行外匯業(yè)務(wù)與外匯監(jiān)管政策良性互動(dòng)“方法論”。第三,本書并不局限于“跨境擔(dān)保”和“跨境融資”,而是涉及了跨境金融領(lǐng)域的諸多產(chǎn)品,比如福費(fèi)廷、工程保函、企業(yè)境外放款、NRA賬戶融資創(chuàng)新、項(xiàng)目融資等的組合創(chuàng)新案例,這符合當(dāng)今跨境金融的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化和融資多樣化特征。靈活運(yùn)用國際結(jié)算、貿(mào)易融資和中長期項(xiàng)目融資等多種手段,服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的內(nèi)外貿(mào)、本外幣和境內(nèi)外的跨境融資需求,是金融回歸本源和金融創(chuàng)新的應(yīng)有之意。

朱玉庚 ·一般管理 ·18.7萬字

數(shù)字化的極簡邏輯與方法
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本書著重從企業(yè)發(fā)展的角度講清楚數(shù)字化的本質(zhì)邏輯、如何應(yīng)用新一代信息技術(shù),以及在此過程中需要注意的組織建設(shè)、人才培養(yǎng)、各類力量的運(yùn)用及可能遇到的問題。盡量讓讀者快速讀懂其中的內(nèi)容并掌握相關(guān)方法,能夠立即運(yùn)用到數(shù)字化工作中。本書第一篇是數(shù)字化極簡邏輯篇,介紹數(shù)字化的極簡邏輯;闡述數(shù)字化是企業(yè)"不得不”的選擇;通過將數(shù)字化目標(biāo)格式化為數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理和數(shù)字化創(chuàng)新3部分,介紹數(shù)字化的目標(biāo)和路徑;同時(shí),描述數(shù)字化與內(nèi)部審計(jì)的關(guān)系。第二篇是業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)篇,講解"文化決定業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng),而業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)一步保留和強(qiáng)化文化”的邏輯,介紹業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的持續(xù)迭代。第三篇是數(shù)字化系統(tǒng)方法篇,從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、技術(shù)4個(gè)維度介紹極簡數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)模型(LY-EA-DTM)。第四篇是數(shù)字化治理篇,介紹數(shù)字化的保障,包括數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式和組織文化4個(gè)部分。本書適合數(shù)字化轉(zhuǎn)型從業(yè)者、企業(yè)各級管理者閱讀,也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)本科生、研究生的參考用書。

唐凌遙編著 ·一般管理 ·12.5萬字

品牌危機(jī)與品牌長期管理:心理契約理論視角
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健康牢固的品牌關(guān)系和持續(xù)品牌忠誠是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。品牌的功能性價(jià)值和象征性價(jià)值是影響品牌忠誠的重要因素,是吸引消費(fèi)者建立和保持品牌關(guān)系的動(dòng)力。品牌未能兌現(xiàn)所承諾的價(jià)值將給品牌關(guān)系帶來負(fù)面影響。已有研究多關(guān)注顧客對品牌產(chǎn)品的功能性價(jià)值失望(如產(chǎn)品傷害危機(jī))對品牌忠誠的影響,然而品牌產(chǎn)品的象征性價(jià)值未能實(shí)現(xiàn)(如心理契約破壞)如何影響品牌決策尚不得而知。本文從心理契約的角度出發(fā),將心理契約分成交易心理契約和關(guān)系心理契約兩個(gè)維度,運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法,選取旅游業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)三個(gè)行業(yè)進(jìn)行研究,探究了不同類型心理契約破壞對消費(fèi)者負(fù)面情緒以及品牌關(guān)系的影響。研究發(fā)現(xiàn),關(guān)系心理契約破壞比交易心理契約破壞對憤怒、失望的影響更大。心理契約破壞影響品牌關(guān)系:與交易心理契約破壞相比,關(guān)系心理契約破壞對品牌情感承諾、品牌信任的影響更大;交易心理契約破壞以憤怒和失望為中介影響品牌關(guān)系。關(guān)系心理契約破壞以憤怒和后悔為中介影響品牌關(guān)系。

劉紅艷 ·一般管理 ·15.9萬字

超預(yù)期經(jīng)營:不確定性時(shí)代高效贏得客戶四步法
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無論企業(yè)家發(fā)現(xiàn)了什么樣的市場商機(jī),提出了什么樣的戰(zhàn)略意圖,做出了怎樣的創(chuàng)新舉措,設(shè)計(jì)了怎樣的業(yè)務(wù)模式,超出客戶預(yù)期的表現(xiàn)才能讓企業(yè)在競爭中勝出。超預(yù)期經(jīng)營管理上接企業(yè)戰(zhàn)略、品牌經(jīng)營,下達(dá)操作執(zhí)行、客戶溝通,是一種創(chuàng)新的積極有效的思維方式。本書對消費(fèi)產(chǎn)品、商業(yè)服務(wù)、工業(yè)品、IT等領(lǐng)域20多家企業(yè)正反兩面的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行了復(fù)盤和分析。首先,在宏觀層面,從戰(zhàn)略高度構(gòu)建了一套系統(tǒng)、科學(xué)的超預(yù)期經(jīng)營的基本原理與方法論;其次,在微觀層面,圍繞識別客戶預(yù)期、打破認(rèn)知偏差、引導(dǎo)客戶預(yù)期、不斷超出客戶預(yù)期,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析,給出了具體的實(shí)踐工具、實(shí)操方法和技巧;結(jié)尾,圍繞如何從超越客戶預(yù)期出發(fā)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)給出了相應(yīng)的實(shí)踐方法,從而將超預(yù)期的理念轉(zhuǎn)化為主動(dòng)事先牽引、系統(tǒng)化、可操作的工具和方法。本書是一本貫通企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)之作。

李暉 ·一般管理 ·15.1萬字

結(jié)構(gòu)化復(fù)盤:打造能拿結(jié)果的進(jìn)化型團(tuán)隊(duì)
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本書旨在提供一套易于理解和操作的復(fù)盤方法,以滿足個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供復(fù)盤手把手的指導(dǎo)。復(fù)盤作為一種個(gè)人和團(tuán)隊(duì)反思迭代的能力,在職場中廣受認(rèn)可,但實(shí)際操作中存在諸多挑戰(zhàn)和問題。本書作者基于其在2019年為聯(lián)想大學(xué)開發(fā)《復(fù)盤》課程以及為多家知名企業(yè)提供復(fù)盤服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一套實(shí)用的復(fù)盤方法和工具。本書主要面向三類受眾:職場人士、企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者。全書分為七個(gè)部分,包括復(fù)盤全景圖、識別關(guān)鍵問題、回顧歷程、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、整合案例和復(fù)盤的價(jià)值。書中詳細(xì)介紹了復(fù)盤的四個(gè)階段:識別關(guān)鍵問題、回顧歷程、分析原因和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以及做好復(fù)盤的四層能力:方法與工具、引導(dǎo)技巧、業(yè)務(wù)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力心態(tài)。書中通過整合案例展示了復(fù)盤方法在不同場景下的應(yīng)用,如個(gè)人年度復(fù)盤、故障類復(fù)盤、跨團(tuán)隊(duì)合作復(fù)盤等,還有多種實(shí)用的工具和技巧,如目標(biāo)體系對比、標(biāo)準(zhǔn)比對、階段梳理、推理階梯、時(shí)間軸、邏輯樹等,以幫助讀者更好地進(jìn)行復(fù)盤。最后,書中還針對易犯錯(cuò)誤進(jìn)行了詳細(xì)解讀,以幫助讀者避免常見問題。

孫波 ·一般管理 ·10.5萬字

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