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價(jià)值共創(chuàng)研究的理論探討：基于服務(wù)業(yè)的實(shí)證研究
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盡管已有研究都承認(rèn)顧客參與對(duì)企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)和價(jià)值的重要性，然而已有實(shí)踐和研究卻忽略了顧客參與可能帶來的各種不確定性和復(fù)雜性。大部分學(xué)者只是將顧客參與作為一個(gè)整體進(jìn)行研究，卻沒有對(duì)如何管理顧客參與進(jìn)行充分有效的探討。為了彌補(bǔ)已有研究的不足，本書基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯、知識(shí)基礎(chǔ)觀和信息處理觀，探討了企業(yè)如何管理顧客參與以和顧客達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行長(zhǎng)期合作，進(jìn)而促進(jìn)雙方績(jī)效（定制化和應(yīng)用擴(kuò)散）。本書適用于涉及本課程的MBA學(xué)員、本科生以及其他讀者。
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品牌：清華大學(xué)
上架時(shí)間：2019-09-27 13:43:02
出版社：清華大學(xué)出版社
本書數(shù)字版權(quán)由清華大學(xué)提供，并由其授權(quán)上海閱文信息技術(shù)有限公司制作發(fā)行
