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互聯網經濟迅猛發展,大數據成為分析用戶需求的一種慣性路徑。世界首席品牌營銷專家林斯特龍則指出,大數據連接了千百萬的數據點,可以準確地產生相互關系。但是,當人類按照自己的習慣行動時,大數據分析通常不會十分準確。所以挖掘用戶需求時,在大數據之外,更重要的是通過對一個小群體的親身觀察和小數據常識,捕捉到這個社會群體所體現出的文化欲望。滿足這些用戶需求,擊中痛點,則意味著將掌握無限的商機。
(美)馬丁·林斯特龍 ·市場 ·15.4萬字
第一部全面深度闡釋新零售時代電商與實體門店如何可持續發展的著作。貝爾教授通過對Bonobos.com、Diapers.com和WarbyParker.com三家初創企業的追蹤研究,結合自己多年的理論研究與實踐,率先提出了新零售引力法則。定位消費者的位置對零售業的發展至關重要。消費者在哪里?他們居住在哪個社區?他們和誰共同生活?擁有實體門店和在線服務的零售商如何提供全面的線上線下服務?實體門店的位置如何與周邊環境形成強大的社區網絡?貝爾教授通過回答上述問題,破解了如何持續對消費群體產生整體而持久影響力的難題。隨著指數時代的到來,用創新思維再造零售業產業鏈已成為共識。本書集結了大量零售案例與數據分析,針對零售未來的實體與電商何去何從進行了大膽預測。線上渠道便于銷售,更易于擴大規模;線下渠道則利于將消費信息直接傳遞到消費者個人,提高客戶的忠誠度,提升企業的美譽度。未來的零售業將是虛擬與現實的完美整合,“O+O”模式,將是未來新零售時代的新模式,這種模式能夠為顧客打造全新的消費場景,提供完美的個性化體驗。
(美)大衛·貝爾 ·市場 ·10.8萬字
這是一部深入闡述工匠精神的作品。在移動互聯網、創新成為年輕人口中熱詞的今天,工匠和工匠精神的強勢回歸反映出人們對“創造”的渴望。那么,究竟什么才是工匠精神?工匠精神將如何改變我們的生活?作者通過對美國工匠精神發展史的梳理,給出了這些問題的答案。在本書中,作者從美國的第一位工匠富蘭克林開始,講述了工匠精神在美國是如何從萌芽走向愛迪生時代的高峰,如何隨著工業的發展陷入低谷,又如何憑借新一代工匠得到復興的。在作者筆下,工匠精神擺脫了人們心中的固有形象,成為當之無愧的締造偉大傳奇的重要力量。
(美)亞力克·福奇 ·一般管理 ·10.1萬字
一本對奈飛文化進行深入解讀的力作。2009年,奈飛公開發布了一份介紹企業文化的PPT文件,在網上累計下載量超過1500萬次,被Facebook的CFO謝麗爾·桑德伯格稱為“硅谷重要文件”。本書是奈飛前CHO,PPT的主要創作者之一帕蒂·麥考德對這份PPT文件的深度解讀。本書系統介紹奈飛文化準則,全面顛覆20世紀的管人理念。在這本書中,帕蒂·麥考德歸納出8條奈飛文化準則,從多個角度揭示了奈飛為什么要對傳統的企業文化理念發起沖擊,以及它在打造自己的企業文化的過程中究竟提出了哪些顛覆性的觀點。各類企業打造自己的“奈飛文化”的行動指南。《奈飛文化手冊》通過特別的章節設計,方便企業管理者將之運用到自己的企業,打造屬于自己的“奈飛文化”。
(美)帕蒂·麥考德 ·一般管理 ·8.2萬字
為什么在手機上購物的人,常常高估商品的價值?為什么利用網絡訂餐,人們更容易選擇熱量高的食物?為什么網站上明明提供了所有選項,人們卻還是選不到好的方案?屏幕正在改變我們的思考方式,讓我們變得更沖動,更容易根據直覺做出反應,進而做出錯誤的決策。在《屏幕上的聰明決策》一書中,什洛莫·貝納茨教授通過引人入勝的實驗及案例,揭示了究竟是什么影響了我們在屏幕上的決策。《屏幕上的聰明決策》告訴我們,只要用對工具,善用字體、色彩、熱點位置、淘汰分類……只需一些微小的改變,就可以輕松解決我們面對屏幕常犯的錯誤,創造出有助于思考的屏幕世界。《屏幕上的聰明決策》還告訴我們,屏幕上蘊含著大量商機,誰能夠率先掌握設計調整屏幕引導客戶做出聰明決策的方法,誰就能夠抓住新零售時代的風口。
(美)什洛莫·貝納茨 喬納·萊勒 ·一般管理 ·10.8萬字
本書講述的神經營銷學是營銷學的一個分支學科,它通過分析人腦的決策機理,研究人腦的決策模式,從而幫助銷售人員提升銷售技巧,驅動消費者大腦中的決策按鈕。全書分四個部分,介紹了大腦工作原理、營銷成功的4個步驟、6個信息構建單元和7個影響加速器。全書理論與案例相結合,敘述生動,可讀性強。
(美)帕特里克·任瓦茨 克里斯托弗·莫林 ·市場 ·8.4萬字
著名趨勢專家、全球最具影響力的50大思想家、暢銷書《驅動力》《全新思維》作者丹尼爾·平克最新力作《全新銷售》重磅來襲。平克在書中以其一貫的商業敏銳性和洞見性,大膽提出:每9個人里就有1人從事銷售,但另外8個人同樣在銷售。如今,傳統銷售已走向沒落,我們正處在非銷售的銷售的勇敢新世界。最富成效的賣家,無不是先服務,再銷售。中國,是時候打開這扇推進“服務型銷售”的歷史機遇之門了!平克指出:無論喜歡與否,在這個永不休眠的世界里,人人都是銷售人。在這個日益崛起的全新銷售時代,每個人每個小時都有24分鐘的時間來打動他人,說服他們放棄自己的某樣東西,交換我們擁有的某樣東西。如今,我們不再需要鎖定合同的“成交大師”,我們需要能夠探知新機會、打動并影響他人的說服者。在書中,作者以社會科學研究為基礎,以時間探討為主線,為重新審視銷售提供了新的視角——35項著名實驗,42個真實案例,其中大量來自作者長時間的追蹤采訪和研究。如今,一定要成交(Alwaysbeclosing)的“ABC”老三樣已經行不通了,在全新銷售新時代,所有優秀的銷售人必須掌握打動他人的三大素質,即“ABC”新三樣:內外和諧、情緒浮力和頭腦清晰;而要成為銷售的藝術大師,還要精通打動他人的三大方法。本書以其深刻的行為洞察,回歸人性的探討,為全新銷售提供了新的思路和工具!
(美)丹尼爾·平克 ·市場 ·11.6萬字
即便是最出色的專業銷售人員,也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕后,你應該采取哪些有效的策略呢?此時,是收起材料轉身就走,還是認清顧客說“不”的真正意圖,從而繼續進行陳述呢?銷售大師湯姆霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們,一個消費者在購買產品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何表達出抗拒的,抓住細微的線索,當場對癥下藥,繼續為對方做產品陳述,將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。成千上萬名銷售人員已經在實踐中應用了從《當客戶說“不”》中學到的策略,并成功地證明了這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做出的決定,改變態度,讓銷售人員的陳述繼續進行下去,直至取得銷售成功。
(美)湯姆霍普金斯 (美)本·卡特 ·商務溝通 ·13.7萬字
在極速時代,大多數人已經習慣于快速反應。無論是在工作還是生活中,我們時刻感受到時間的擠壓與催促。你是否每天都被“速度”和“效率”壓得喘不過氣?你是否想快速完成每一個任務,卻發現哪個都沒做好?你是否曾在倉惶中做出過令你后悔的決定?你是否對拖延深惡痛絕,又無可奈何?華爾街金融暢銷書《泥鴿靶》《火柴大王》作者帕特諾伊,用《慢決策》顛覆你的常識,重新定義“慢”的智慧。這是一本討論決策時機及教你如何在充分思考后果斷下決定的書。“慢決策”主張等待是生活的常態,只要延遲得恰到好處,在做決定前等待一段時間盡可能搜集更多信息,行動起來便可得心應手。帕特諾伊教授通過探訪百余位專家,從投資管理、喜劇表演、比賽、軍事策略制定、創新發明,甚至說話、約會、道歉等對時機的正確把握中,揭開時間管理與延遲決策的謎團。“慢決策”才能夠領導“快時代”!
(美)弗蘭克·帕特諾伊 ·一般管理 ·15萬字
網飛,一家市值超2000億美元,全球付費訂閱用戶超1.9億,業務版圖遍布近200個國家和地區的商業巨頭,作為創始人兼CEO,里德·哈斯廷斯引領網飛實現了成功轉型和強勢增長,并坦言這得益于一套違反直覺的管理原則:在網飛,你不需要取悅你的老板,只要給出坦誠的反饋;你不需要層層審批,就可以決定出差標準;你不需要用加班證明自己,只要充分展示自己的才能就能得到豐厚報酬。里德·哈斯廷斯認為,如果你給員工更多的自由,而不是制定規則來阻止他們發揮自己的判斷,他們會做出更好的決定,也更有責任感。本書是里德·哈斯廷斯的作品,聯合歐洲工商管理學院教授艾琳·邁耶,開創性地利用內外部交叉視角,揭示了人才重于流程、創新高于效率、自由多于管控的文化內核,讓讀者能從網飛的實踐經驗中獲得高價值的思維啟發。
(美)里德·哈斯廷斯 艾琳·邁耶 ·企業家 ·16.6萬字
英國談判專家蓋溫·肯尼迪首版于1982年的經典作品《談判:如何在博弈中獲得更多》,以實用原則、清晰直接的“談判語言”和真實生動的生活案例,解讀了25個談判實戰策略——“決不讓步,除非交換”等,每個策略都附有自測和情景分析,助你打破心理限制,提高談判策略,掌握談判技能,在生活和工作的多種談判場景中掌控局面、獲得更多。全書分成25章,每章都以提問自測開始,以解答問題結束,每一章中都用豐富的案例來說明對應的談判策略,既有場景分析,又有邏輯推演,內容豐富、通俗易懂。
(英)蓋溫·肯尼迪 ·商務溝通 ·16.7萬字
本書由開設了全世界第一個游戲化課程的沃頓商學院副教授凱文·韋巴赫和丹·亨特所著,第一次全面系統地介紹游戲化的理論,闡述了如何將游戲的理念應用到商業實踐中。作者指出,在商業競爭日益激烈的今天,傳統的激勵方式漸漸失效,未來的管理將更多地建立在員工和消費者的內在動機和自我激勵上。這些制作精良、設計巧妙的游戲建立在多年來對人類動機和人類心理的研究基礎之上,可以最大限度地激發用戶的內在動機。將這些游戲設計思維應用到商業和公共管理中的大量實踐,也總能產生意料之外的效果。
(美)凱文·韋巴赫 丹·亨特 ·戰略 ·7.5萬字
在經營了15年死氣沉沉的生意之后,薩姆卡彭特開發出一套簡單實用的方法,將每周工作時間從80小時壓縮至僅僅2小時——而收入增加20倍。在《用系統來工作》一書中,卡彭特講解了一種深刻原理和一套簡潔步驟,一步步扭轉他的事業和生活,獲得了他想要的結果。一旦你獲得這種新視角,你也會輕松獲得成功和安閑。你可以繼續做自己一直做的事情,繼續得到平庸的、毫無滿足感的結果;或者,你將你的生意或者部門轉化成一架精密、能自動運轉的機器,獲得你一直想要的寧靜與自由。
(美)薩姆·卡彭特 ·一般管理 ·9.5萬字
《現金為王》提供了一套獨特的現金管理系統,可以幫助企業做好資金風險管理,賬戶上永遠有充足的現金應對突發情況,同時讓企業真正賺到錢,在經濟不確定時代活下去,活得更久、更美好。這套系統的核心方法非常簡單:每賺到一筆錢,優先把部分利潤存入賬戶,再用剩下的錢支付公司的開支以及擴大再生產。這種方式一方面確保你可以真實盈利,讓利潤變成真金白銀,另一方面也讓成本可控,用更少的支出去做更精細化的經營。通過這種模式,你的公司就會實實在在賺到錢,而且可以一直積累財富,而不會陷入資金緊缺的困境。是時候更新你的經營邏輯了,賺錢的目的是為了留住錢!實踐現金為王,將你的公司從吃錢的怪物轉變為賺錢機器。
(美)邁克·米夏洛維奇 ·一般管理 ·13萬字
杰克·韋爾奇管理經典,暢銷十年,代表一個時代歷久彌新的傳世管理之道。超級暢銷書《贏》姐妹篇,韋爾奇親授贏之道,解答74個商業難題。2005年,被譽為“全球第一CEO”的通用電氣公司前董事長杰克·韋爾奇出版了一部暢銷全球的著作《贏》。在《贏的答案》中,韋爾奇延續和深化了《贏》中開始的坦率的對話,精心選擇了讀者提出的74個問題,亦即人們在工作與生活中最具代表性的74個難題,并一一做出解答。這些問題涉及的范圍極其廣泛,既有關于領導力的,如“如何做一個勇敢的變革推動者”;也有關于管理的原則與實踐的,如“如何衡量公司經營的穩健性”;還有關于個人事業發展的,如“你是否適合自己創業”等。本書凝聚了韋爾奇對商務生活新的思考,每一個致力于公司成長和自我發展的人都將從中受益。
(美)杰克·韋爾奇 蘇茜·韋爾奇 ·商業史傳 ·10.1萬字
銷售管理實戰派專家仲崇玉“做自己的教練”系列又一力作。作者以自身在醫藥行業營銷與銷售管理上近20年的豐富經驗為切入點,全面揭秘銷售管理過程中在團隊建設、改善溝通、提高業績、危機應對等四大方面的行動方向,可謂是一套解決銷售團隊管理困惑的開山密碼和深刻題解。
仲崇玉 ·市場 ·9.9萬字
MIT和哈佛畢業的高材生緣何放棄金融分析師工作投身教育事業?YouTube上的“可汗學院頻道”至今共吸引了163.3萬訂閱者,觀看次數超過3.55億次,它為什么如此大受歡迎?創始人薩爾曼·可汗闡述屬于未來的教育理念——讓地球上的任何人都能隨時隨地享受世界一流的免費教育!
(美)可汗 ·商業史傳 ·12.3萬字
本書是史蒂芬柯維博士思想之精華,是美國知名培訓企業富蘭克林柯維公司備受歡迎的培訓產品的文字資料,是暢銷25年的《高效能人士的七個習慣》品牌的培訓配套產品。今天的許多管理者都停留在過時的思維中,認為應當“控制”員工,然而,我們處于知識時代,跟以往相比,員工的教育程度更高,選擇更多,擁有更多自主權。這就要求今天的領導必須以“完人思維”看待員工,即全面地關心員工的身體、心靈、思維和靈魂,力求員工心甘情愿地為組織貢獻自己的精力和時間。此外,本書還提供“偉大管理者四要素”,幫助管理者和組織釋放團隊潛能,激勵員工對組織至關重要的目標做出貢獻。
(美)史蒂芬·柯維 富蘭克林柯維公司培訓團隊 ·一般管理 ·5.9萬字
當我們面對生命中的轉變、里程碑時刻和低谷事件時,會本能地渴望關注和重視。這也是體驗設計者最值得用心投資的節點,是搭建信任、尊重、責任和忠誠度的最佳時機。結合以上4種體驗,凸顯轉變時刻,紀念里程碑事件,填平低谷感受,就抓住了體驗思維的核心。對于從事產品設計、新媒體運營、創意營銷、商業管理和客戶服務的人來說,這些時刻往往決定了消費者的購買行為、合作意愿和品牌忠誠度;對于父母和老師來說,這些時刻可能會給孩子帶來影響一生的啟示。這是一本套路滿滿的書,里面有很多有趣、真實的故事。
(美)奇普·希思 丹·希思 ·一般管理 ·13.5萬字
任何一家企業的目標都是發現利潤,創造利潤,并且實現利潤大化。然而,市場及各種內部、外部的因素都在不斷變化,因此企業在其發展過程中很難固守其舊有的贏利模式。《發現利潤區》采用動態的觀點分析利潤模式,詳細介紹了當前最成功的利潤策略及相關的企業設計經驗,這正是企業能夠超越經濟周期和技術周期,并始終處于利潤區之內的制勝法寶。更重要的是,《發現利潤區》還提供了相關的利潤手冊,幫助企業降低風險并辨識客戶的偏好,成功地進入利潤區,始終處于利潤區。《發現利潤區》曾被《商業周刊》評為十大商業暢銷書之一。無論你身處哪個行業,《發現利潤區》都將幫助你發現自己的利潤區,實現自己的利潤目標。
(美)亞德里安·斯萊沃斯基 大衛·莫里森 鮑勃·安德爾曼 ·一般管理 ·17.6萬字
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