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本書在企業級體驗領域創造性地建立了一套完整的"理論+實踐”體系框架。本書分為四個部分:第一部分介紹企業級體驗的基礎理論;第二部分主要幫助從業者打造職業核心競爭力;第三部分主要介紹企業級體驗工作的實操方案,并輔以實戰案例進行說明;第四部分簡要說明企業級體驗的發展現狀、與AI技術的結合,以及未來的美好暢想。本書既適合企業級體驗領域的專業人士閱讀,也特別適合想要進入體驗管理領域的初學者、職業轉型者及行業愛好者閱讀。
井然 ·一般管理 ·11.8萬字
用好數據,賣貨給力。好的點子并不是好的營銷,用好數據思維才可以。數據思維是一種生產力,它不僅是挖掘數據價值的好工具,更是解讀和豐富各種經營管理原則的新邏輯,與商業問題密不可分。用數據思維,做好營銷。從用戶洞察,生產數據等找到冷靜營銷的決策來源,觀察對手,觀察新潮流,這些都是數據的力量。用好營銷費用,掌握數據,用好工具才能做好營銷。冷靜運用數據,才能看清營銷的全面,冷靜面對市場競爭,找到對的用戶,用真正的好產品找到精準用戶。并在營銷過程中,如何用小錢辦大事,更是需要順勢而為,用營銷工具提高營銷效率,讓數據先跑一會兒,告別無效營銷。
王澤蘊 ·市場 ·14.8萬字
本書分為5個部分:第1~2章介紹了OKR的定義、來歷和收益等;第3~6章介紹了OKR的基本使用知識,涵蓋了目標的制訂、對齊、跟蹤和復盤;第7~9章介紹了組織內部導入OKR的一些方法和使OKR在實踐時更加有效的維度,并且通過和KPI的對比澄清了常見的誤區;第10~12章主要關注OKR與其他方法和技術的融合,對當前常見的引導技術和教練技術與OKR的融合實踐進行了說明,同時對敏捷方法和OKR的融合實踐進行了深層次的討論;第13章創新性地提出了OKR宣言和OKR社區實踐,以推動OKR在國內的發展。本書使用了大量的圖解來闡述OKR中的抽象概念,力求做到“一圖勝千言”。本書中的核心概念、基礎實踐、組織導入、跨界融合、OKR宣言等創新視覺圖解,有助于大家理解和記憶OKR相關知識,大量的實踐工具也有助于組織內部進行OKR導入。
楊瑞 ·一般管理 ·6.2萬字
本書作者基于華為的管理實踐,以及團隊給眾多企業做咨詢的總結和提煉,并借鑒IBM、三星等知名企業在從戰略規劃到執行的閉環管理上的系統方法和實踐經驗,總結了一套可以落地企業戰略規劃的能力體系。這是各個業務團隊實現業務成功所需要的能力地圖,作者將它命名為SDBE六力模型。SDBE六力模型包含業務戰略落地中的領導力、戰略力、洞察力、運營力、執行力和協同力六大能力。本書系統、全面地介紹了該模型的框架、流程和實操方法,旨在通過深入解析將戰略做實的關鍵措施,最大限度地呈現該模型的主要內容、工具、方法及管理細節,并配以具體的案例和場景,幫助讀者正確認識、理解和學習這一有效幫助企業實現從愿景使命到戰略高效執行的管理工具。
胡榮豐等 ·戰略 ·19萬字
本書從Aigc(生成式Ai)的行業應用著手,創造性的提出了虛擬數字人的"四態”屬性(靜態,動態,智態,感態),對虛擬數字人的行業典型應用做了行業賽道分類延伸介紹。我們所說的"虛擬人生”,是從生產力實踐的角度出發的,這不是人工智能生產力的表現。我們要做的,就是盡可能地多去接觸和了解人工智能的前沿技術動態,掌握一兩種駕馭人工智能工具的能力。本書的重點在于對虛擬數字人在直播行業的應用實操做了詳細的說明和操作的詳細指引,從虛擬數字人直播的平臺規則到直播準備,從選品技巧到直播話術,都有案例式的講解說明。同時不僅針對虛擬數字人直播賣貨,對直播賣房這類大宗業務也有細致的講解和指導。
豐年等 ·電子商務 ·10.6萬字
《智慧變革》凝聚了作者近20年來在多家世界500強企業和多個行業領導數字化轉型的經驗和心得,聚焦于數字經濟時代下的數字化轉型,針對數字經濟的發展、數字化轉型的基本定義和常識、數字化轉型的戰略與戰術設計、數字化組織與文化建設、數據治理與數據資產管理、以元宇宙為代表的數字化技術、云原生、數智化安全能力框架、三大行業的世界500強企業數字化實踐案例、“李洋十二條”數字化轉型“避坑”指南等進行了全面、系統的分析。《智慧變革》理論結合實際,旨在為數字化轉型的從業者尤其是企業高管提供易上手、便借鑒的實踐指南,可作為集團企業高管(CEO、CIO、CDO等)的轉型工具書,也可作為有志于進入數字化領域人士的參考書。
李洋編著 ·一般管理 ·21.6萬字
財務不只是算賬和管錢,它始于企業創立之初,貫穿企業經營業務的各大環節,用數據記錄了企業經營活動的全貌。只有站在財務的角度看問題,才能透視企業的經營本質,敏銳地捕捉到數據背后的真相。本書利用財務核算、投資與融資管理、納稅籌劃、財務分析等財務工具,剖析了企業從創立到上市的業財融合與管控之道,幫助企業實現財務合規、稅務合規,并借助財務分析實現科學決策,助力企業打造智慧財務體系。本書適合企業管理者、投資者、創業者及其他財務信息使用者閱讀,也可作為財務人員向上發展邁向管理層的職業晉升指導書。
田靜 邰曉輝編著 ·會計/財務 ·7萬字
100萬和10億有什么區別?“原子核的直徑是原子直徑的十萬分之一”難以讓人有直觀感受,不如直接說“就像大教堂中的蜜蜂或跑道上的豌豆”。“5GB音樂存儲空間”無法感知,不如“2個月的通勤時間,無須重復播放一首歌曲”好理解。人類大腦在進化過程中變得只能處理非常小額的數字。我們對5以上的數字置若罔聞,也無法在腦內進行復雜的計算。如果一股腦兒地接收信息,我們的大腦很快就會對大額的數字感到麻木。將這些原始數字和統計數據翻譯成一種更透明、更有意義的語言,會讓大腦更容易理解、記憶,激發受眾產生共鳴,快速做出決策。為此,書中提出了四大有效使用數字的原則:1.多用“對用戶友好”的數字;2.將數字置于熟悉、具體和以人為尺度的語境中;3.使用出人意料且意味深長的“情感數字”,轉變人們思考和行動的方式;4.創建比例模型,理解宏大數字。書中列舉了80多個數字轉換的案例,橫跨商業、醫療、科學等領域。對于那些對原始數字和統計數據感到困惑的人,對于那些希望借助數字做決策的人,這本書提供了實用的指導。
(美)奇普·希思等 ·一般管理 ·7.9萬字
本書全面闡述了華為DSTE從戰略到執行管理體系的整體架構,深入解析華為的戰略歷程和戰略管理模型。每家企業都可以按照這樣一套完整的企業經營流程,從SP到BP,再到戰略執行和閉環管理,然后落實到組織績效和個人績效,最終通過全面預算管理實現“力出一孔,利出一孔”。通過年復一年嚴格執行,這套管理體系一定能在企業發展中發揮出非常重要的作用。
孫建恒 ·戰略 ·17萬字
如何減少對老板的過度依賴?如何將營銷能力從老板和營銷精英身上轉移到組織和團隊身上?構建有市場拓展能力的基礎體系,提高營銷效率,締造組織營銷力才是出路。踐行經典管理方法,助力企業智能升級。
趙雅君等 ·市場 ·8.9萬字
本書系統梳理了企業直播銷售的底層邏輯以及主播銷售與成交的技巧,旨在幫助直播銷售的主播提高自身的銷售與成交能力,提高直播銷售的業績。全書共分為兩個部分。第一個部分是直播銷售的底層邏輯,側重于對企業進行直播銷售的思考和認知,包括直播銷售的概念、人設邏輯、選品邏輯、場景邏輯、策劃邏輯5個方面的內容。對于想邁入直播銷售或剛邁入直播銷售又或是在直播銷售路上一直無法取得突破的企業來說,認識直播銷售的底層邏輯,才是實現粉絲從0到1再到n的爆發式增長的關鍵。第二部分是直播銷售與成交技巧,側重于行動層面,全流程拆解一場直播的銷售動作,從播前預熱、開播熱場、商品推介、引爆成交、私域流量運營、直播復盤6個方面介紹直播進行中如何銷售和成交。正確的直播銷售邏輯加之拿來就能用的銷售策略和技巧,才是引爆直播銷售的公式。本書結構清晰,擁有一套完善、系統的直播銷售的實戰性方案,對于企業開展直播銷售來說有較高的借鑒、參考價值。
陸震 王維等 ·市場 ·13萬字
在21世紀的第2個十年開始之初,全球范圍內的實體零售貿易正經歷著根本性變革。對于零售商及其他經濟產業而言,新冠肺炎疫情及其影響是前所未有的。在社交隔離及其不同階段中,不論是線上還是線下,消費者的消費行為都發生了根本性改變。馬蒂亞斯·斯潘克提出數字時代下實體零售業創新的四條戰略——提升品牌體驗、推動科技零售、從線上零售處獲得啟發、堅持可持續發展方向。通過列舉梅西百貨、颯拉、加拿大鵝、搜諾思等優秀實體零售企業的實踐案例,馬蒂亞斯·斯潘克指出了數字化、全球化時期,零售業創新的新路徑。
(德)馬蒂亞斯·斯潘克 ·市場 ·6.5萬字
本書對如何在商務場合做出打動人心的創意策劃案進行了詳細介紹。從演示的終極模式,到如何找到課題和目標、如何思考解決對方痛點的創意、如何真正打動人心,從邏輯能力到設計能力、表現能力,全方位教你如何精準表達自己的想法,提交一份出色的創意策劃案。本書中穿插多個作者親身經歷的策劃案設計案例,真實再現了商務活動的氛圍,在此基礎上詳盡地解說了創意策劃案的的制作方法及表達技巧。職場新人、商務精英或是管理層,無論你身居何職,都可以有針對性地閱讀和使用書中的技巧,在不同的場合中超高效地完成工作。
(日)小西利行 ·市場 ·10.4萬字
在《洞察力原則》中,作者利亞姆·費伊翔實地介紹了克服“數據挑戰”和營建洞察力文化所需要的團隊研討的分析思路與分析模式。通過商業案例,他提出若領導者想從分析中獲取最大化的價值,就必須重視洞察力產出,并給出原因。這本書幫助讀者運用洞察力影響組織中各個層級的思維、決策與行動。這本書前兩章引入洞察力原則的概念和洞察工作的4個階段,分別為準備洞察工作、打造變革洞察、提出影響洞察,以及決策的業務影響。介紹洞察工作需要精心策劃、有序開展的原因。第三章至第六章講述洞察工作的前兩個階段,詳細介紹4S周期:架構期(準備洞察工作)、探查期(得出初步的推論)、塑造期(形成初步的變革洞察)和成型期(將變革洞察納入決策),并就如何高效執行4S活動以如何在每個“S”中建設組織能力展開討論。第七章和第八章主要介紹洞察工作的最后兩個階段,詳細敘述由塑造期向成型期過渡的方法,在制定業務影響決策時如何利用洞察力原則強化分析工作,以及最終公司應該如何行動。第九章和第十章討論了情緒會如何影響洞察工作,以及如何建立和維持洞察文化。
(美)利亞姆·費伊 ·市場 ·16.2萬字
管理是一種理論,更是思路和方法,而這些都需要管理工具來支撐,需要引進一些基本的、通用的思路和方法。企業和機構的培訓也同樣需要一套標準化的運作體系和執行準則來進行管理,以期最大程度地實現培訓目標。本書全面、深刻地講解了如何搭建全面培訓體系,既有扎實的理論背景介紹,又有具體的落地實操方法。本書共分為8章。第1章從認知層面介紹了全面培訓體系,幫助讀者建立對企業培訓的全新認知。第2章介紹了如何以數據為基礎做好企業人才需求分析,為搭建全面培訓體系指明方向。第3章介紹了全面培訓體系的方案設計與規劃。第4章介紹了全面培訓體系的質量管理與保障。第5章介紹了全面培訓體系的“關鍵時刻”及“6Ds法則”,以做好培訓后的成果轉化。第6章介紹了培訓效果評估與報告,為培訓的持續改善奠定基礎。第7章介紹了培訓過程中的各種風險管理,包括危機處理、應急處理預案。第8章介紹了如何打造專業的培訓管理人員,包括培訓管理人員必須具備的能力與素養以及培訓管理人員專業化途徑。
敬漢明 ·一般管理 ·7.9萬字
時至今日,新冠肺炎疫情的陰霾仍然籠罩著各行各業。后疫情時代,如何自救甚至實現逆風翻盤,是企業經營者面臨的嚴峻考驗。新冠肺炎疫情使許多企業被迫站在生存和破產的岔路口,很多企業跟不上形勢變化,在疫情中敗下陣來。要想在不斷變化的時代背景下存活下來,企業就需要另辟蹊徑,找到最適合的生存之道。本書通過對真實案例的分析,提出五大戰略,即反常識戰略、娛樂戰略、新創意戰略、新時代戰略、網絡新戰略,用以引導中小企業在逆境中維持利潤水平并逐步實現復蘇。
(日)竹內謙禮 ·一般管理 ·9.1萬字
從渾沌走向成熟的中國市場,價格戰此起彼伏,從產品上市到退出市場,其周期之短、降價之快已今非昔比,成本能力成為企業的基礎競爭能力。如何系統推進企業降成本活動?如何做到全員參與、廣度和深度相結合,極速極限化地降低成本,創造“硬錢”回報,打造成本競爭力?本書面向制造型企業總經理、副總、總監、財務、研發、采購、制造負責人等介紹實用有效的砍削成本的21板斧,包括本—量—利圖和盈虧平衡點分析、設計標準化、DR評審等。全書多用模型化表達輔助文字演繹,用簡明案例配合說明方法、工具和表單的使用,實用有效。
陸久剛 徐回生 廖為富 ·一般管理 ·6.8萬字
最早從質量管理切入企業的持續改進方法論,如今已經發展成全面客戶體驗管理的重要內容。本書所介紹的DAI動環改進方法論,將由外而內的客戶原則置為方法論的首要原則,在這一原則指導下,在系統化原則以及統計原則的支持下,用五大改進哲學觀來架構整個方法論,同時構建了重要的方法論環狀循環模型:Define(界定),Analyse(分析),Improve(改進)。在這個架構和內容的規范下,企業的改進,由客戶出發,從系統入手,避免了為解決問題而解決問題的誤區,對于助力企業變革,遠離僵化,并且實現非線性模式(能夠尋找新賽道,離開舒適區,放棄既往成功枷鎖的模式)有重大價值。這本書的讀者,可以是企業最高決策者,他們通過這本書可以通曉企業如何架構持續改進體系。同時,這本書的讀者也可以是各級管理人員,他們可以從這本書中學到洞見問題本質,實現系統改進的工作理念和具體方法。專業的改進工作者和基層員工也可以從這本書中學到具體的操作方法,并獲得諸多實用的工具,每個工具都有其來源,操作場景,以及注意事項的具體介紹,能夠幫助使用者即學即用。
張濤 ·一般管理 ·12.1萬字
以消費者為中心的全域經營正在形成全新的商業浪潮全域經營是企業通過數字化手段建立的一種經營模式,其核心是以消費者為中心,整合線上線下場景,整合公域私域觸點,形成一體化運營策略。私域是全域經營的基石。企業依托于騰訊生態尤其是微信中的多種“原子化組件”,不僅可以構建私域經營陣地,擁有獨立的數字資產和交易場域,還可以自主定義經營規則和節奏,從而提高內部運營效率,獲得更可觀、可控的利潤。在全域經營模式下,企業通過接觸消費者獲得真實的數字化洞察,會進一步提升資源分配、產品研發等方面的效率,為企業帶來全新的造血能力。騰訊官方遴選了9大行業、25家企業,進行全域經營實操分析,真誠分享行業經驗,希望為更多企業提供有價值的參考,促進全域經營生態的繁榮發展。
騰訊編著 ·一般管理 ·13.1萬字
企業數字化轉型的終極目標不是成為數字化企業,而是從數字化企業進化為產業級數字化平臺,成為產業鏈的領導者。這既是一本手把手教讀者如何從0到1構建數字化企業的著作,也是一本為數字化企業從1到10打造產業級數字化平臺提供完整路徑和方法的著作,它將為企業數字化轉型打開新格局。本書主要內容分為三個部分:上篇——向內構建數字化企業(第1~3章)本書圍繞智能化生產、網絡化協同、服務化延伸、個性化定制4大數字化轉型的應用場景(幾乎能覆蓋所有企業類型),梳理出智能供應鏈、數字化采購、智能物流、供應鏈金融、數字化營銷、動產融資、B2B、B2C、S2b2c、B2B2B、C2M等11個數字化轉型的業務切入點(“轉什么”),并將這11類業務的數字化轉型模式、方法和案例提煉為11種工具(“怎么轉”),確保讀者看了就能懂。此外,本書還告訴讀者如何用商業模式的創新理論將這些工具組合使用,衍生出更多、更有價值的數字化轉型解決方案。中篇——向外構建產業互聯網平臺(第4~6章)成為數字化企業只是企業數字化轉型的第一步,大型企業或行業龍頭的目標應該是從數字化企業進化為產業數字化平臺,將平臺的能力開放給行業里更多的企業,從而成為產業鏈的龍頭。本書為轉型成功的傳統企業升級為產業數字化平臺和數字原生企業提供了完整的路徑和方法,并給出了大量的真實案例。下篇——數字化轉型案例分析(第7~9章)通過3個有代表性的、綜合性的中大型企業真實案例,從企業背景、業務現狀、轉型動機開始,逐步地講解了它們是如何實現數字化轉型并升級為產業級數字化平臺的,企業可以直接借鑒。
白濤 單曉宇 褚楚 ·一般管理 ·18萬字
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