對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，良好的口才就是成功的資本。那些需要經(jīng)常接觸客戶的銷售人員，如何練就一套有說(shuō)服力的溝通話術(shù)，其意義更為重大。因?yàn)閺谋举|(zhì)上說(shuō)，銷售工作就是通過(guò)說(shuō)服客戶來(lái)達(dá)成交易。如果銷售人員欠缺相應(yīng)的口才技巧，就無(wú)法與客戶進(jìn)行有效的溝通。

“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物。”這是美國(guó)超級(jí)銷售大王弗蘭克·貝特格銷售生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。可以說(shuō)，對(duì)于銷售人員，哪里有聲音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有成功。

正所謂“三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶”。銷售人員一旦具備了一流的口才，就能夠順利地約見(jiàn)客戶，打開(kāi)銷售工作的局面；通過(guò)良好的溝通，就能夠一步步地激發(fā)客戶的購(gòu)買欲，最終說(shuō)服對(duì)方作出最后的購(gòu)買決定；就能夠妥當(dāng)?shù)靥幚砗檬酆蟮南嚓P(guān)工作以及對(duì)客戶的情感維系。

口才的影響力將會(huì)伴隨著銷售工作的整個(gè)過(guò)程，而銷售口才的好壞也將會(huì)在上述的每一個(gè)環(huán)節(jié)中起著關(guān)鍵作用，對(duì)銷售的成敗產(chǎn)生決定性的影響。因此，銷售的成功在很大程度上歸結(jié)為銷售人員對(duì)口才技巧的發(fā)揮和運(yùn)用。

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言的作用不言而喻。銷售人員每天的目標(biāo)關(guān)鍵就是如何說(shuō)服客戶購(gòu)買，因此可以說(shuō)，掌握說(shuō)話技巧，是銷售人員必勝的殺手锏。

在銷售過(guò)程中，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員與客戶進(jìn)行溝通，無(wú)外乎四種話——客套話、專業(yè)話、贊美話和巧妙話。如果靈活運(yùn)用這四種話術(shù)，將無(wú)往不利。

在日常生活中，這四種銷售話術(shù)也較為常見(jiàn)，比如：

一位客戶在時(shí)裝店挑選衣服，身為銷售人員，會(huì)這樣說(shuō)：

您累嗎？先坐下來(lái)歇歇吧！（客套話）

沒(méi)有關(guān)系，我?guī)湍魩滋祝嚧┛纯础Ｎ覀冑u了那么多衣服，知道哪些衣服比較適合您。這套衣服好像為您訂做的一樣，您看又合身又可以突出您的優(yōu)點(diǎn)，待會(huì)我們?cè)賻湍钆洌欢ê芷恋摹＃▽I(yè)話）

身材這么好，穿什么都好看啊！怎么可能挑不到呢？（贊美話）

我的眼光不會(huì)錯(cuò)的，您的身材這么好，穿上這套衣服出門，一定會(huì)讓人羨慕。（巧妙話）

可見(jiàn)，口才在銷售中的重要地位是毋庸置疑的，擁有雄辯的口才是銷售人員夢(mèng)寐以求的本領(lǐng)，同樣也是成為優(yōu)秀銷售人員所必備的前提條件。

那么，銷售人員究竟該如何提升自己的口才技巧呢？可以從最基本的銷售話術(shù)技巧入手，在銷售過(guò)程中一點(diǎn)一滴地積累，去學(xué)習(xí)和探索那些切實(shí)可行的溝通技巧，并且要在實(shí)踐中多加運(yùn)用和練習(xí)。

《我最想學(xué)的銷售口才課》是針對(duì)銷售人員口才上的需求，列舉出銷售過(guò)程中必備的四種話術(shù)技能——客套話、專業(yè)話、贊美話和巧妙話，有針對(duì)性地對(duì)銷售人員的溝通和口才進(jìn)行了全面細(xì)致的指導(dǎo)和提升，適合銷售人員的需要。本書在內(nèi)容設(shè)計(jì)上也進(jìn)一步符合銷售人員所需，從接觸客戶、產(chǎn)品推銷到促成交易、售后維系等環(huán)節(jié)，均可以運(yùn)用書中所提供的話術(shù)技巧實(shí)現(xiàn)步步為營(yíng)、順利成交的目的。提高銷售人員的溝通和口才技巧，正是本書的宗旨。

千里之行，始于足下。當(dāng)你通過(guò)本書掌握了相應(yīng)的口才理論與技巧，還需要在銷售過(guò)程中去加以運(yùn)用，去不斷地完善，這樣就可以練就出一流的口才，并以此實(shí)現(xiàn)金牌銷售的美好愿望。