銷售過程中的服務主要包括：為客戶提供運輸、保管、裝卸以及融資、保險、辦理各種手續方面的幫助，這些能為客戶帶來額外利益的服務項目常常成為決定成交與否的主要因素，尤其是在產品本身的特征和價格差別不大的情況下，客戶總是選擇那些能提供額外服務的公司。

銷售后的服務主要包括：產品的安裝、調試、維修、保養，人員培訓，技術咨詢，零配件的供應，以及各種保證或許諾的兌現等。這些服務不僅能夠消除客戶的抱怨、...