人是有情感的高級動物。情感是人心理過程的重要組成部分，它是人對他人和外物是否符合自己的需要所產生的內心體驗。這種內心體驗具有情境性和直接性。情感的產生則需要外界的刺激，據研究發現，飽含真情實感的言語是喚起情感的一種最具神力的“武器”。運用真情的言語策略，可以順利促使雙方產生情感共鳴，使關系融洽，形成良好的交際氛圍；可以較快地促使雙方強化相應的感性認識，形成并鞏固某種態度傾向和觀念信仰；可以有力地推...