當(dāng)你被問道：“如果感覺到嚴(yán)肅的氣氛時，要怎么做才好呢？”很簡單，只要你不再保持那種嚴(yán)肅的表情，而以微笑來代替就可以了。當(dāng)你想高聲大笑時，請保持輕輕的微笑就好了。也許這很難做到，但務(wù)必多做微笑的練習(xí)，以便在交談中讓客戶感到輕松，有利于實(shí)現(xiàn)銷售。

說服客戶要靠一張嘴，但不能只靠一張嘴，必須輔以適當(dāng)?shù)闹w語言配合，才能達(dá)到事半功倍的效果。

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