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第13章 說專業話(3)

這種方法主要是利用客戶的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,客戶的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。探索與好奇是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。

例如,一位空調銷售人員對客戶說:“您知道世界上最懶的東西是什么嗎?...

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